new_year

Блог

Главная Как быстро ответить на запросы соцзащиты и сэкономить миллионы на штрафах. Отзывы

Тема

Автор

за


Как быстро ответить на запросы соцзащиты и сэкономить миллионы на штрафах. Отзывы

Баннер создан "Бурмистр.ру"

1 месяц. 1 млн запросов. 20 млрд рублей сэкономлено на штрафах! А это бюджет города-героя Тулы в 2021 году и даже чуть-чуть побольше!

С 1 января 2022г. изменился порядок выплат гражданам субсидий на оплату ЖКУ: поставщики жилищно-коммунальных услуг должны предоставлять соцслужбе данные о наличии или отсутствии долгов за ЖКУ у соискателя.

Чтобы облегчить работу УК, ТСЖ, РСО, региональных операторов и администраций, мы разработали сервис, который отправляет массовые ответы в ГИС ЖКХ на запросы.

Запустили в работу сервис месяц назад, а за это время уже обработано более 1 млн! запросов. А все потому, что в программе «Квартира.Бурмистр.ру» сделать это можно очень быстро.

Отзывы

«Очень удобный и понятный сервис. У меня есть выгруженный из ГИС ЖКХ реестр с должниками, по которым я отдельно отвечаю. А все массовые запросы (16 720 запросов) обработали в программе «Квартира.Бурмистр.ру» за несколько минут, - рассказывает Светлана Зарубина, старший инспектор департамента ЖКХ администрации города Липецка.

«Хорошо, что создан такой сервис, и нам не приходится вручную обрабатывать тысячные запросы (53 668 обработано в программе «Квартира.Бурмистр.ру»). При работе с запросами через CRM-систему возник технический сбой, когда был дан один неправильный ответ, но техподдержка мне помогла исправить ответ», - говорит Екатерина Воронович, юрисконсульт ООО «Экопол».

Специалисту по работе с внешними системами АО Ситиматик-Нижний Новгород Татьяне Баниной тоже понравилось обрабатывать запросы через CRM-систему, но есть и пожелание.

«Было бы удобнее отвечать сразу на все запросы. Например, чтобы одним файлом можно было ответить на все запросы, где есть задолженность, там прикрепить судебный акт, и где ее нет дать отрицательный ответ. Если можно такое реализовать, то всем еще удобнее будет работать в программе», - пояснила Татьяна Бананиа.

«С помощью данного сервиса мы облегчили работу сотрудника, который отвечает за размещение информации в ГИС ЖКХ», - поясняет Радик Галимов, заместитель директора ООО ЖКХ Шемяк. – Так как на обработку 1800 запросов наш коллега потратил бы не один день, а в программе потребовалось всего пару минут».

«В ГИСе нельзя через шаблон загрузить массовые ответы на запросы соцзащиты, поэтому пришлось бы отвечать вручную на 3321 запрос, - делиться Евгений Важов, начальник отдела информационных технологий МП г. Пскова «Горводоканал». – Поэтому мы очень рады, что такой сервис есть, и мы можем закрыть этот вопрос за несколько минут. Интерфейс очень удобный и все понятно работает, но если какие-то трудности возникают, то техподдержка всегда поможет».

Еще больше отзывов можно прочитать в нашей развернутой и подробной статье.

Штрафы

Если вы не ответили на запрос в 5-дневный срок, то вам могут выписать предупреждение, а могут наложить штраф от 5 000 до 10 000 рублей за каждый запрос! За повторное нарушение – штраф от 15 000 до 20 000 рублей, разумеется за каждый запрос (ст.19.7. КоАП РФ). 

Как работать с запросами, полученными из соцзащиты?

Мы подготовили для вас инструкцию, где все доступно показали картинками и стрелочками. Сама инструкция здесь.

А еще подготовили и видеоинструкцию. 


Стоимость

Для пользователей CRM-системы «Квартира.Бурмистр.ру» сервис взаимодействия с соцзащитой стоит 0 рублей.

Если вы хотите пользоваться только новым сервисом, то стоимость составит 750 рублей в месяц без каких-либо ограничений на количество запросов и ответов. Минимальный платеж 3 месяца (2 250р.).

CRM-система «Квартира.Бурмистр.ру» — программа для управляющих компаний и ТСЖ. Помогает вовремя перезвонить жителю, в течение 5 минут, рассчитать квартплату, ответить на запросы соцзащиты, отследить местоположение слесаря и много чего еще. Все подробности здесь.

CRM-система "Квартира.Бурмистр.Ру"

Одна программа решает все задачи УК и ТСЖ

Профиль


Комментарии

Добавить комментарий

Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Загрузить файл

Рассылка новостей ЖКХ

а также наших статей



Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!