new_year

До бесплатного семинара в Москве осталось

  • 1
  • 7
дней

До бесплатного семинара в Самаре осталось

  • 1
  • 5
дней

Форум

ГлавнаяЧто делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?

RSS
Что делать, если вы не получили "закрывающие" документы?
 
Коллеги, приветствую!

Мы выросли в разы, и документооборот увеличился также в арифметической прогрессии, но, тем не менее, все документы мы готовим и отправляем всем нашим клиентам.
Но бывают ситуации, когда документы до вас не доходят. Так вот создал эту тему, чтобы исключить подобные ситуации и оперативно закрывать возникшие вопросы.

Какие способы решения, если вдруг вы не получили документы за семинар, вебинар, РР, подключение к закрытому разделу форума и т.д.?

Сразу скажу, Бурмистр.ру использует упрощённую систему налогообложения (УСН), поэтому весь комплект документов - это договор возмездного оказания услуг и акт оказанных услуг (и сертификат, если это был платный семинар или вебинар - нужно же повесить его на стенку). Никаких счетов на оплату, т.к. он не является первичным учётным документом, и никаких счетов-фактур, т.к. мы работаем по УСН. ;)

Так вот возвращается к вопросу, как получить «закрывашки»:
1) Вы получили договор, но акта у вас нет. Так вот посмотрите, акт прикреплён последней страницей к договору. И вопрос решён :) ;
2) Вы неверно указали адрес (ну торопились :D ) или фактический адрес вашей компании не совпадает с юридическим, а вы не указали это в заявке, тогда вам нужно написать письмо на электронный адрес: info@burmistr.ru c указанием данных: название вашей компании, ИНН, номер счёта, по которому вы оплачивали. Все письма читаем, всем отвечаем и все вопросы закрываем;
3) Вы всё указали верно, но документы так и не пришли. Тоже пишите на электронный адрес: info@burmistr.ru. К сожалению, на Почте России письма иногда теряются. Продублируем всё в лучшем виде! ;)
4) Мы также используем систему электронного документооборота - Диадок.Контур (можно скинуть нам запрос по нашему ИНН 7713714441).

P.S. Есть ещё экстренная связь по номеру - 84951182135, но поверьте лучше, когда вы описали, каких документов вам не хватает, а мы их оперативно подготовим.
 
А чего вы по ЭДО не работаете?
 
а как узнать что мы не получили закрывашку?
а то я не в курсе сроков ее получения. не давно только начал работать с вашим сервисом.
Пока меня бухгалтерия не пнет? )
 
Цитата
morskaya35-6 пишет:
А чего вы по ЭДО не работаете?
Это праздное любопытство или сразу выписки с расчетного счета прислать? ;)
 
Цитата
Sergey_P пишет:
а как узнать что мы не получили закрывашку?
а то я не в курсе сроков ее получения. не давно только начал работать с вашим сервисом.
Пока меня бухгалтерия не пнет? )
А как узнать, что вы не поели?))) Закрывашки отправляются почтой в течение месяца. Сбои бывают очень редко
 
да я про это и говорю, в течение месяца?
я не люблю бумажки. придут и придут.
То есть грубо говоря июнь закрыли - в июле придет?
мне то похрен на это, я уже получил то что хотел (выписки) не люблю когда мне любит мозг бухгалтерия, вот и уточнил.
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
morskaya35-6 пишет:
А чего вы по ЭДО не работаете?
Это праздное любопытство или сразу выписки с расчетного счета прислать? ;)

Это праздное желание получить от вас доки, сочетаемое с нежеланием идти на почту. Ну и принимая специфику отрасли, а именно то, что у всех участников теперь уж есть сертификат ЭП, а значит и потенциальная возможность пользоваться ЭДО, да - праздное любопытство. А то вдруг это ваше решение не использовать ЭДО вызвано какой-то страшной правдой об ЭДО, которую я не знаю )
 
На почту идти не надо. Отправляем обычным письмом, так что почта идет к вам))
 
А нам почта и заказные письма в офис приносит :roll:
 
Цитата
morskaya35-6 пишет:
А чего вы по ЭДО не работаете?

Не у всех есть. Не удобно.
 
Мы до сих пор не получили закрывающие документы на предоставление доступа к сервиcам dom.burmistr.ru !
 
Цитата
Sergey пишет:
Мы до сих пор не получили закрывающие документы на предоставление доступа к сервиcам dom.burmistr.ru !

Сергей, напиши на nik@burmistr.ru каких не хватает. Сегодня отсканим и сбросим по почте электрической и обычной.
 
Нет закрывающих документов по поводу доступа в Закрытую ветку 2018 , счет оплачен , акта нет .
Письма с напоминаем писала ...
 
Документы закрывающие мы так и не получили. Просьба продублировать. Спасибо.
 
Цитата
Инна71 пишет:
Документы закрывающие мы так и не получили. Просьба продублировать. Спасибо.

а каких именно? Услугу. Напишите по инструкции выше. Хочу сразу сказать до НГ в декабре 2017 Почта работала ОЧЕНЬ медленно.
 
Спасибо. Получили оригинал акта и договора. Долго шли документы.
 
Здравствуйте, мы так и не получили закрывающих документов еще за 2017 год. Писала Вам по инструкции выше, каких доков нет.
 
Цитата
Yancha пишет:
Здравствуйте, мы так и не получили закрывающих документов еще за 2017 год. Писала Вам по инструкции выше, каких доков нет.

как давно письмо написали?
 
Цитата
Наталья Хлустова Менеджер отдела продаж пишет:
Закрывающие документы все были отправлены почтой России примерно через 2-3 недели после оплаты (очень большой поток заявок на закрытую ветку), по почте могут идти в течении месяца. Это я сориентировала Вас по срокам получения.
...оплатили 15.01.2018 г....вроде указанные сроки еще не прошли...документов нет...ждем...

ЗЫ ...бухгалтер на изжоге...)))
 
Цитата
TPACCEP пишет:
Цитата
Наталья Хлустова Менеджер отдела продаж пишет:
Закрывающие документы все были отправлены почтой России примерно через 2-3 недели после оплаты (очень большой поток заявок на закрытую ветку), по почте могут идти в течении месяца. Это я сориентировала Вас по срокам получения.
...оплатили 15.01.2018 г....вроде указанные сроки еще не прошли...документов нет...ждем...

ЗЫ ...бухгалтер на изжоге...)))
Сейчас убью Дашу
 
Цитата
burmistr пишет:
Сейчас убью Дашу
...не надо...Даша хорошая)))...
 
День добрый!! Не можем найти у себя закрывашки по декабрьскому семинару в Омске.
ООО "Еврокомфорт" оплата 01.12.2017г. сумма 6300,00 конс.услуги.


Отправлено спустя 38 секунды:
Как можно их у Вас попросить?
 
Цитата
SibKom пишет:
День добрый!! Не можем найти у себя закрывашки по декабрьскому семинару в Омске.
ООО "Еврокомфорт" оплата 01.12.2017г. сумма 6300,00 конс.услуги.


Отправлено спустя 38 секунды:
Как можно их у Вас попросить?
в понедельник отправим
 
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.
 
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.
в личку ИНН напишите. Отправляется всё, но часто глючит почта и клиенты))), которые в анкете пишут не тот адрес.
 
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.

Документы в конце января всем отправили, кто оплатил в 2017 году за зв-2018
 
Цитата
NickMinister пишет:
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.

Документы в конце января всем отправили, кто оплатил в 2017 году за зв-2018

Мы до сих пор не получили документы на закрытую ветку форума 2018, хотя я Вам писала и звонила неоднократно dash2
 
Здравствуйте!!! До сих пор нет документов по закрытой ветке. Оплата была 28.11.17г. В анкете данные об организации проверили, все верно. А так же не получили закрывашки на 1000.00 рублей за Заказ выписок из Росреестра, оплата была 10.01.2018г. по счету № 15604. Ждем документы!!!
 
Цитата
tsv1 пишет:
Цитата
NickMinister пишет:
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.

Документы в конце января всем отправили, кто оплатил в 2017 году за зв-2018

Мы до сих пор не получили документы на закрытую ветку форума 2018, хотя я Вам писала и звонила неоднократно dash2

в личку ИНН, номер счёта, по которому платили и почтовый адрес. Пинаться не надо. Мы обидимся)))))
 
Все Вам писали в личных сообщениях, но ничего не прислали. За это время уже куча документов от других поставщиков по "Почте Россия" пришли из Москвы, а от Вас нет.
#1
0 0
Коллеги, приветствую!

Мы выросли в разы, и документооборот увеличился также в арифметической прогрессии, но, тем не менее, все документы мы готовим и отправляем всем нашим клиентам.
Но бывают ситуации, когда документы до вас не доходят. Так вот создал эту тему, чтобы исключить подобные ситуации и оперативно закрывать возникшие вопросы.

Какие способы решения, если вдруг вы не получили документы за семинар, вебинар, РР, подключение к закрытому разделу форума и т.д.?

Сразу скажу, Бурмистр.ру использует упрощённую систему налогообложения (УСН), поэтому весь комплект документов - это договор возмездного оказания услуг и акт оказанных услуг (и сертификат, если это был платный семинар или вебинар - нужно же повесить его на стенку). Никаких счетов на оплату, т.к. он не является первичным учётным документом, и никаких счетов-фактур, т.к. мы работаем по УСН. ;)

Так вот возвращается к вопросу, как получить «закрывашки»:
1) Вы получили договор, но акта у вас нет. Так вот посмотрите, акт прикреплён последней страницей к договору. И вопрос решён :) ;
2) Вы неверно указали адрес (ну торопились :D ) или фактический адрес вашей компании не совпадает с юридическим, а вы не указали это в заявке, тогда вам нужно написать письмо на электронный адрес: info@burmistr.ru c указанием данных: название вашей компании, ИНН, номер счёта, по которому вы оплачивали. Все письма читаем, всем отвечаем и все вопросы закрываем;
3) Вы всё указали верно, но документы так и не пришли. Тоже пишите на электронный адрес: info@burmistr.ru. К сожалению, на Почте России письма иногда теряются. Продублируем всё в лучшем виде! ;)
4) Мы также используем систему электронного документооборота - Диадок.Контур (можно скинуть нам запрос по нашему ИНН 7713714441).

P.S. Есть ещё экстренная связь по номеру - 84951182135, но поверьте лучше, когда вы описали, каких документов вам не хватает, а мы их оперативно подготовим.
#2
0 0
А чего вы по ЭДО не работаете?
#3
0 0
а как узнать что мы не получили закрывашку?
а то я не в курсе сроков ее получения. не давно только начал работать с вашим сервисом.
Пока меня бухгалтерия не пнет? )
#4
0 0
Цитата
morskaya35-6 пишет:
А чего вы по ЭДО не работаете?
Это праздное любопытство или сразу выписки с расчетного счета прислать? ;)
#5
0 0
Цитата
Sergey_P пишет:
а как узнать что мы не получили закрывашку?
а то я не в курсе сроков ее получения. не давно только начал работать с вашим сервисом.
Пока меня бухгалтерия не пнет? )
А как узнать, что вы не поели?))) Закрывашки отправляются почтой в течение месяца. Сбои бывают очень редко
#6
0 0
да я про это и говорю, в течение месяца?
я не люблю бумажки. придут и придут.
То есть грубо говоря июнь закрыли - в июле придет?
мне то похрен на это, я уже получил то что хотел (выписки) не люблю когда мне любит мозг бухгалтерия, вот и уточнил.
#7
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
morskaya35-6 пишет:
А чего вы по ЭДО не работаете?
Это праздное любопытство или сразу выписки с расчетного счета прислать? ;)

Это праздное желание получить от вас доки, сочетаемое с нежеланием идти на почту. Ну и принимая специфику отрасли, а именно то, что у всех участников теперь уж есть сертификат ЭП, а значит и потенциальная возможность пользоваться ЭДО, да - праздное любопытство. А то вдруг это ваше решение не использовать ЭДО вызвано какой-то страшной правдой об ЭДО, которую я не знаю )
#8
0 0
На почту идти не надо. Отправляем обычным письмом, так что почта идет к вам))
#9
0 0
А нам почта и заказные письма в офис приносит :roll:
#10
0 0
Цитата
morskaya35-6 пишет:
А чего вы по ЭДО не работаете?

Не у всех есть. Не удобно.
#11
0 0
Мы до сих пор не получили закрывающие документы на предоставление доступа к сервиcам dom.burmistr.ru !
#12
0 0
Цитата
Sergey пишет:
Мы до сих пор не получили закрывающие документы на предоставление доступа к сервиcам dom.burmistr.ru !

Сергей, напиши на nik@burmistr.ru каких не хватает. Сегодня отсканим и сбросим по почте электрической и обычной.
#13
0 0
Нет закрывающих документов по поводу доступа в Закрытую ветку 2018 , счет оплачен , акта нет .
Письма с напоминаем писала ...
#14
0 0
Документы закрывающие мы так и не получили. Просьба продублировать. Спасибо.
#15
0 0
Цитата
Инна71 пишет:
Документы закрывающие мы так и не получили. Просьба продублировать. Спасибо.

а каких именно? Услугу. Напишите по инструкции выше. Хочу сразу сказать до НГ в декабре 2017 Почта работала ОЧЕНЬ медленно.
#16
0 0
Спасибо. Получили оригинал акта и договора. Долго шли документы.
#17
0 0
Здравствуйте, мы так и не получили закрывающих документов еще за 2017 год. Писала Вам по инструкции выше, каких доков нет.
#18
0 0
Цитата
Yancha пишет:
Здравствуйте, мы так и не получили закрывающих документов еще за 2017 год. Писала Вам по инструкции выше, каких доков нет.

как давно письмо написали?
#19
0 0
Цитата
Наталья Хлустова Менеджер отдела продаж пишет:
Закрывающие документы все были отправлены почтой России примерно через 2-3 недели после оплаты (очень большой поток заявок на закрытую ветку), по почте могут идти в течении месяца. Это я сориентировала Вас по срокам получения.
...оплатили 15.01.2018 г....вроде указанные сроки еще не прошли...документов нет...ждем...

ЗЫ ...бухгалтер на изжоге...)))
#20
0 0
Цитата
TPACCEP пишет:
Цитата
Наталья Хлустова Менеджер отдела продаж пишет:
Закрывающие документы все были отправлены почтой России примерно через 2-3 недели после оплаты (очень большой поток заявок на закрытую ветку), по почте могут идти в течении месяца. Это я сориентировала Вас по срокам получения.
...оплатили 15.01.2018 г....вроде указанные сроки еще не прошли...документов нет...ждем...

ЗЫ ...бухгалтер на изжоге...)))
Сейчас убью Дашу
#21
0 0
Цитата
burmistr пишет:
Сейчас убью Дашу
...не надо...Даша хорошая)))...
#22
0 0
День добрый!! Не можем найти у себя закрывашки по декабрьскому семинару в Омске.
ООО "Еврокомфорт" оплата 01.12.2017г. сумма 6300,00 конс.услуги.


Отправлено спустя 38 секунды:
Как можно их у Вас попросить?
#23
0 0
Цитата
SibKom пишет:
День добрый!! Не можем найти у себя закрывашки по декабрьскому семинару в Омске.
ООО "Еврокомфорт" оплата 01.12.2017г. сумма 6300,00 конс.услуги.


Отправлено спустя 38 секунды:
Как можно их у Вас попросить?
в понедельник отправим
#24
0 0
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.
#25
0 0
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.
в личку ИНН напишите. Отправляется всё, но часто глючит почта и клиенты))), которые в анкете пишут не тот адрес.
#26
0 0
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.

Документы в конце января всем отправили, кто оплатил в 2017 году за зв-2018
#27
0 0
Цитата
NickMinister пишет:
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.

Документы в конце января всем отправили, кто оплатил в 2017 году за зв-2018

Мы до сих пор не получили документы на закрытую ветку форума 2018, хотя я Вам писала и звонила неоднократно dash2
#28
0 0
Здравствуйте!!! До сих пор нет документов по закрытой ветке. Оплата была 28.11.17г. В анкете данные об организации проверили, все верно. А так же не получили закрывашки на 1000.00 рублей за Заказ выписок из Росреестра, оплата была 10.01.2018г. по счету № 15604. Ждем документы!!!
#29
0 0
Цитата
tsv1 пишет:
Цитата
NickMinister пишет:
Цитата
pereleta8 пишет:
Добрый день. Счет на закрытую ветку оплатили 13 декабря 2017 года, к закрытой ветке нас подключили, НО.. закрывающих документов до сих пор нет.. В начале феврале писали на вышеуказанный email обещали, что отправят документы на следующей недели. Прошло уже две, но документов нет.....А в ТСЖ у нас ревизия началась. Можно как-то "попинать" Ваших сотрудников и в срочном порядке отправить наши документы.

Документы в конце января всем отправили, кто оплатил в 2017 году за зв-2018

Мы до сих пор не получили документы на закрытую ветку форума 2018, хотя я Вам писала и звонила неоднократно dash2

в личку ИНН, номер счёта, по которому платили и почтовый адрес. Пинаться не надо. Мы обидимся)))))
#30
0 0
Все Вам писали в личных сообщениях, но ничего не прислали. За это время уже куча документов от других поставщиков по "Почте Россия" пришли из Москвы, а от Вас нет.
Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!