new_year

Форум

ГлавнаяНе зарегистрироваться в ГИС ЖКХ

Не зарегистрироваться в ГИС ЖКХ

RSS
Не зарегистрироваться в ГИС ЖКХ
 
Здравствуйте! Может кто сталкивался с такой же проблемой. Хотим зарегистрировать ТСЖ в системе ГИС ЖКХ:
- ЭЦП получили;
- Председателя зарегистрировали на госуслугах;
- Организацию добавили на госуслугах;
- Администратора организации в ГИС ЖКХ добавили;
Во общем всё сделали по инструкции. Но при входе на ГИС ЖКХ появляется сообщение:
"Организация не зарегистрирована в ГИС ЖКХ. Обратитесь к руководителю организации или администратору обособленного подразделения для осуществления регистрации организации". Подскажите как победить это?
 
Попробуйте войти от имени руководителя.
Не поможет, делайте скриншоты и пишите в службу тех.поддержки.
 
Цитата
Александр7272 пишет:
Попробуйте войти от имени руководителя.
Не поможет, делайте скриншоты и пишите в службу тех.поддержки.
От имени руководителя не помогает. Какая-то внутренняя массовая ошибка. И ИНН убирала/добавляла, удаляла/добавляла пользователя в группы... Я уже даже через голову прыгала - не помогает... Стучу в шаманский бубен...
 
попробуйте дать руководителю не только админские права, но и права оператора
 
Цитата
Sergey_P пишет:
попробуйте дать руководителю не только админские права, но и права оператора
??? Вы имеете ввиду доступ в систему? или Как сотруднику непосредственно в ГИСе?
Просто вся соль в том, что в ГИС даже и не заходит...
Имея достаточный опыт регистрации организаций - первый раз с такой проблемой сталкиваюсь.
Я, конечно, могу предположить, что они там что-то обновили и где-то надо поставить галочку... Перечитала даже методичку по регистрации, но нового там ни чего не появилось...
 
Самая дибильная поддержка, которую я встречал! Зарплату бы им давали так, как они отвечают на запросы и решают проблемы ни в чем не виновных пользователей, которых просто обязали работать в неработающем функционале, где очевиден конфликт двух систем ЕСИА и ГИС ЖКХ! Если у кого есть проблемы по регистрации в ГИС ЖКХ со строчкой «Ваша организация не зарегистрирована» и бла-бла-бла, пишите мне, я помогу: slash632ask@mail.ru
 
Цитата
slash632 пишет:
Если у кого есть проблемы по регистрации в ГИС ЖКХ со строчкой «Ваша организация не зарегистрирована» и бла-бла-бла, пишите мне, я помогу: slash632ask@mail.ru

Боюсь представить чем...
Они мне тут вчера прислали:

Уважаемый пользователь!
В соответствии с частью 26 Приказа Минкомсвязи России и Минстроя России № 589/944/пр от 28.12.2015 «Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней» пользовательское соглашение подписывается в системе от имени организации руководителем организации, получившим в ЕСИА статус "Администратор организации в ГИС ЖКХ". Согласно части 42 указанного Приказа права доступа представителей организации определяются в системе руководителем организации. Руководитель организации в системе может предоставить право доступа на подписание пользовательского соглашения от имени организации, а также другие права доступа, представителю организации.В текущей версии Системы осуществляется проверка информации о руководителе организации и/или лице, имеющему право действовать от имени организации без доверенности, в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ). В связи с изложенным, руководителю организации необходимо:
1) Пройти процедуру регистрации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации» (ЕСИА), получить в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ». При этом, обращаем внимание, что в личном кабинете в ЕСИА обязательно должен быть указан ИНН физического лица.
2) Пройти процедуру регистрации в ГИС ЖКХ.
3) Подписать пользовательское соглашение.
4) В Личном кабинете Руководитель организации имеет возможность предоставить сотрудникам организации права доступа на совершение действий в системе, в том числе, предоставить сотрудникам организации, которым в ЕСИА присвоен статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ», права доступа «Администрирование прав доступа пользователей» и «Подписание пользовательского соглашение организации» (пункт меню "Администрирование" - "Сотрудники").
Ознакомиться с подробной инструкцией по регистрации возможно в разделе «Регламенты и инструкции» по адресу: http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations.
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по «Форме заявки в службу поддержки». Благодарим за обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ!
С уважением,
Служба поддержки пользователей
ГИС ЖКХ

А я им все скрины накидала...
Вот я орала...

Системная же ошибка: почему бы не исправить?! или сказать русским языком где я косяк...
Подвисли заявки по 2м УК. Чувствую себя... Ужасно...
 
Капец!!!
Позвонила на горячую линию. Они мне отвечают на мое сообщение уже 15 дней...
Девка меня выслушала, говорит: мы не соединяем с начальством, номера телефона у начальства нет, электронной почты тоже нет!
На мои комментарии, что меня соединяли она поставила меня в ожидание и через 20 минут сбросила... Супер!
 
Цитата
bestdimaaa пишет:
Вышеуказанная ошибка возникала у меня при регистрации 2 ТСЖ и РСО.

Как я узнал у ТП такая проблема возникает при смене руководителя.

Цитата
bestdimaaa пишет:
Проблема решилась после написания заявки в тех. поддержу с приложением скринов - выписка из ЕГРЮЛ, страница с ИНН директора, страница с ошибкой, страница, где директор выбран администратором ГИС ЖКХ.

спасибо, я так и сделал, жду ответ.
 
Цитата
sarrc64 пишет:
Капец!!!
Позвонила на горячую линию. Они мне отвечают на мое сообщение уже 15 дней...
Девка меня выслушала, говорит: мы не соединяем с начальством, номера телефона у начальства нет, электронной почты тоже нет!
На мои комментарии, что меня соединяли она поставила меня в ожидание и через 20 минут сбросила... Супер!

Чем дело закончилось? я тоже сегодня такую ошибку поймал dash2
 
Цитата
skad888 пишет:
Цитата
sarrc64 пишет:
Капец!!!
Позвонила на горячую линию. Они мне отвечают на мое сообщение уже 15 дней...
Девка меня выслушала, говорит: мы не соединяем с начальством, номера телефона у начальства нет, электронной почты тоже нет!
На мои комментарии, что меня соединяли она поставила меня в ожидание и через 20 минут сбросила... Супер!

Чем дело закончилось? я тоже сегодня такую ошибку поймал dash2
Вышеуказанная ошибка возникала у меня при регистрации 2 ТСЖ и РСО. Проблема решилась после написания заявки в тех. поддержу с приложением скринов - выписка из ЕГРЮЛ, страница с ИНН директора, страница с ошибкой, страница, где директор выбран администратором ГИС ЖКХ. После ответа получилось успешно зарегистрироваться.
Ответ ТП:
"По Вашей заявке были выполнены работы.

С уважением,
Служба поддержки пользователей
ГИС ЖКХ"
 
Точно такая же проблема по новой организации. Написал в техподдержку (сегодня второй раз). Первый раз месяц назад - ответа не было. Что делать? Как заставить техподдержку работать?
 
Никотиныч, помнится, где-то в личном кабинете у них должен быть номер горячий линии. Может, через неё быстрее дело пойдет?
 
Никотиныч, все письма в тех.поддержку сохраняйте в электронном и печатном варианте...если ГЖИ вдруг в гости заглянет.
Писали в тех.поддержку не раз. Ответ стандартный (по инструкции). По существу на 22 письма дали 2 ответа через 1,5-2,5 месяца. Причём уже тогда, когда проблема была решена.
Завели папку для этих писем. Если вдруг чего не будет при проверках (тогда как мы просто не смогли что-то разместить), то уж посудимся тогда при вменяемом нам штрафе...
 
По телефону городят полную чушь. Не рекомендуется звонить им.
По почте прислали ответ, что надо читать инструкции...
Как будто я первую организацию на ГИС ЖКХ регистрирую.
Буду писать дальше.
#1
0 0
Здравствуйте! Может кто сталкивался с такой же проблемой. Хотим зарегистрировать ТСЖ в системе ГИС ЖКХ:
- ЭЦП получили;
- Председателя зарегистрировали на госуслугах;
- Организацию добавили на госуслугах;
- Администратора организации в ГИС ЖКХ добавили;
Во общем всё сделали по инструкции. Но при входе на ГИС ЖКХ появляется сообщение:
"Организация не зарегистрирована в ГИС ЖКХ. Обратитесь к руководителю организации или администратору обособленного подразделения для осуществления регистрации организации". Подскажите как победить это?
#2
0 0
Попробуйте войти от имени руководителя.
Не поможет, делайте скриншоты и пишите в службу тех.поддержки.
#3
0 0
Цитата
Александр7272 пишет:
Попробуйте войти от имени руководителя.
Не поможет, делайте скриншоты и пишите в службу тех.поддержки.
От имени руководителя не помогает. Какая-то внутренняя массовая ошибка. И ИНН убирала/добавляла, удаляла/добавляла пользователя в группы... Я уже даже через голову прыгала - не помогает... Стучу в шаманский бубен...
#4
0 0
попробуйте дать руководителю не только админские права, но и права оператора
#5
0 0
Цитата
Sergey_P пишет:
попробуйте дать руководителю не только админские права, но и права оператора
??? Вы имеете ввиду доступ в систему? или Как сотруднику непосредственно в ГИСе?
Просто вся соль в том, что в ГИС даже и не заходит...
Имея достаточный опыт регистрации организаций - первый раз с такой проблемой сталкиваюсь.
Я, конечно, могу предположить, что они там что-то обновили и где-то надо поставить галочку... Перечитала даже методичку по регистрации, но нового там ни чего не появилось...
#6
0 0
Самая дибильная поддержка, которую я встречал! Зарплату бы им давали так, как они отвечают на запросы и решают проблемы ни в чем не виновных пользователей, которых просто обязали работать в неработающем функционале, где очевиден конфликт двух систем ЕСИА и ГИС ЖКХ! Если у кого есть проблемы по регистрации в ГИС ЖКХ со строчкой «Ваша организация не зарегистрирована» и бла-бла-бла, пишите мне, я помогу: slash632ask@mail.ru
#7
0 0
Цитата
slash632 пишет:
Если у кого есть проблемы по регистрации в ГИС ЖКХ со строчкой «Ваша организация не зарегистрирована» и бла-бла-бла, пишите мне, я помогу: slash632ask@mail.ru

Боюсь представить чем...
Они мне тут вчера прислали:

Уважаемый пользователь!
В соответствии с частью 26 Приказа Минкомсвязи России и Минстроя России № 589/944/пр от 28.12.2015 «Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней» пользовательское соглашение подписывается в системе от имени организации руководителем организации, получившим в ЕСИА статус "Администратор организации в ГИС ЖКХ". Согласно части 42 указанного Приказа права доступа представителей организации определяются в системе руководителем организации. Руководитель организации в системе может предоставить право доступа на подписание пользовательского соглашения от имени организации, а также другие права доступа, представителю организации.В текущей версии Системы осуществляется проверка информации о руководителе организации и/или лице, имеющему право действовать от имени организации без доверенности, в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ). В связи с изложенным, руководителю организации необходимо:
1) Пройти процедуру регистрации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации» (ЕСИА), получить в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ». При этом, обращаем внимание, что в личном кабинете в ЕСИА обязательно должен быть указан ИНН физического лица.
2) Пройти процедуру регистрации в ГИС ЖКХ.
3) Подписать пользовательское соглашение.
4) В Личном кабинете Руководитель организации имеет возможность предоставить сотрудникам организации права доступа на совершение действий в системе, в том числе, предоставить сотрудникам организации, которым в ЕСИА присвоен статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ», права доступа «Администрирование прав доступа пользователей» и «Подписание пользовательского соглашение организации» (пункт меню "Администрирование" - "Сотрудники").
Ознакомиться с подробной инструкцией по регистрации возможно в разделе «Регламенты и инструкции» по адресу: http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations.
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по «Форме заявки в службу поддержки». Благодарим за обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ!
С уважением,
Служба поддержки пользователей
ГИС ЖКХ

А я им все скрины накидала...
Вот я орала...

Системная же ошибка: почему бы не исправить?! или сказать русским языком где я косяк...
Подвисли заявки по 2м УК. Чувствую себя... Ужасно...
#8
0 0
Капец!!!
Позвонила на горячую линию. Они мне отвечают на мое сообщение уже 15 дней...
Девка меня выслушала, говорит: мы не соединяем с начальством, номера телефона у начальства нет, электронной почты тоже нет!
На мои комментарии, что меня соединяли она поставила меня в ожидание и через 20 минут сбросила... Супер!
#9
0 0
Цитата
bestdimaaa пишет:
Вышеуказанная ошибка возникала у меня при регистрации 2 ТСЖ и РСО.

Как я узнал у ТП такая проблема возникает при смене руководителя.

Цитата
bestdimaaa пишет:
Проблема решилась после написания заявки в тех. поддержу с приложением скринов - выписка из ЕГРЮЛ, страница с ИНН директора, страница с ошибкой, страница, где директор выбран администратором ГИС ЖКХ.

спасибо, я так и сделал, жду ответ.
#10
0 0
Цитата
sarrc64 пишет:
Капец!!!
Позвонила на горячую линию. Они мне отвечают на мое сообщение уже 15 дней...
Девка меня выслушала, говорит: мы не соединяем с начальством, номера телефона у начальства нет, электронной почты тоже нет!
На мои комментарии, что меня соединяли она поставила меня в ожидание и через 20 минут сбросила... Супер!

Чем дело закончилось? я тоже сегодня такую ошибку поймал dash2
#11
0 0
Цитата
skad888 пишет:
Цитата
sarrc64 пишет:
Капец!!!
Позвонила на горячую линию. Они мне отвечают на мое сообщение уже 15 дней...
Девка меня выслушала, говорит: мы не соединяем с начальством, номера телефона у начальства нет, электронной почты тоже нет!
На мои комментарии, что меня соединяли она поставила меня в ожидание и через 20 минут сбросила... Супер!

Чем дело закончилось? я тоже сегодня такую ошибку поймал dash2
Вышеуказанная ошибка возникала у меня при регистрации 2 ТСЖ и РСО. Проблема решилась после написания заявки в тех. поддержу с приложением скринов - выписка из ЕГРЮЛ, страница с ИНН директора, страница с ошибкой, страница, где директор выбран администратором ГИС ЖКХ. После ответа получилось успешно зарегистрироваться.
Ответ ТП:
"По Вашей заявке были выполнены работы.

С уважением,
Служба поддержки пользователей
ГИС ЖКХ"
#12
0 0
Точно такая же проблема по новой организации. Написал в техподдержку (сегодня второй раз). Первый раз месяц назад - ответа не было. Что делать? Как заставить техподдержку работать?
#13
0 0
Никотиныч, помнится, где-то в личном кабинете у них должен быть номер горячий линии. Может, через неё быстрее дело пойдет?
#14
0 0
Никотиныч, все письма в тех.поддержку сохраняйте в электронном и печатном варианте...если ГЖИ вдруг в гости заглянет.
Писали в тех.поддержку не раз. Ответ стандартный (по инструкции). По существу на 22 письма дали 2 ответа через 1,5-2,5 месяца. Причём уже тогда, когда проблема была решена.
Завели папку для этих писем. Если вдруг чего не будет при проверках (тогда как мы просто не смогли что-то разместить), то уж посудимся тогда при вменяемом нам штрафе...
#15
0 0
По телефону городят полную чушь. Не рекомендуется звонить им.
По почте прислали ответ, что надо читать инструкции...
Как будто я первую организацию на ГИС ЖКХ регистрирую.
Буду писать дальше.
Сейчас на форуме: 1 пользователь
1 пользователь сейчас на форуме

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!