new_year

Форум

ГлавнаяОбновления и возможности CRM

Обновления и возможности CRM

RSS
[ Закрыто ] Обновления и возможности CRM
 
Обновление от 27.11.2019 года (модуль задачи и прочее)

Всем привет.

Пишу про обновление с опозданием, так как обновление было вчера.

Итак, обновились:

1) Модуль Задачи
- при создании задачи теперь в логе выводится сообщение кем задача создана и когда;
- при добавлении и удалении исполнителя в задаче в логе выводится информация об этом;
- в задачах добавили промежуточный этап. Как Исполнитель завершил, то задача переходит в статус "Требует проверки2, а не "Выполнена2. Статус "Выполнена" присваивается только после подтверждения от Постановщика задачи, либо тем, у кого есть право закрывать задачи без подтверждения (добавили "галку" в правах). Если ответственный не подтверждает выполнение (жмет кнопку "Вернуть в работу"), то статус меняется на "Возвращена в работу".

2) Модуль Объекты управления
- убрали в мобильной версии в ИПУ по теплоэнергии поле теплоноситель;
- в списке помещений дома вывели внизу страницы площадь всех помещений (чтоб удобно было проверять).

3) Модуль Диспетчерская
- исправлена ошибка в журнале выдачи ключей (ранее вылазила, когда ключи в выборке выдавали удаленному сотруднику);
- в наряд-задании вывели номер подъезда (в ворде и мобильной версии);

Ближайшие планы:
1) почти дожали модуль "Онлайн-кассы", думаю на следующей неделе выкатим на боевой сервер;
2) делаем более гибкую настройку нормативов по электроэнергии в модуле "Квартплата". Нормативы можно будет устанавливать в зависимости от количества комнат и проживающих;
3) делаем настройку помещений (включая создание) в CRM и интеграцию их в ГИС ЖКХ. То есть можно будет вносить изменения у нас и выгружать всё в ГИС одной кнопкой.
 
Обновление от 05.12.2019 года (шаблоны для Актов обследования помещений)

Всех приветствую!

Обновления этой недели:


1) Модуль Компания:

- добавили возможность Подтверждения выполнения задачи через мобильное приложение. Ранее можно бытло только через десктоп (через компьютер).

2) Модуль Обращения:

- исправили ошибку, когда не проставлялись данные Заявителя в обращениях, если он не является владельцем лицевого счёта,
- теперь можно печатать бланк обращения, если не указан лицевой счёт, а указано только поле Заявитель.

3) Модуль Собрания:

- во вкладке Протокол, вывели столбец Приоритет и добавили по нему сортировку,
- во вкладке Список вопросов тоже добавили сортировку по Приоритету.

4) Модуль Диспетчерская:

- теперь при создании дочерней заявки подтягивается номер телефона из родительской,
- при создании/редактировании заявки сделали поле телефон автокомплитом, чтобы при клике на него выпадал список телефонов, привязанных к ЛС: основной или указанный пользователем при регистрации. Справочные не будут указываться- они справочные))
- исправили ошибки в шаблоне Наряд-заказа, которые появлялись у некоторых в разных версиях Word (не проставлялись исполнитель и должность),
- в настройках Диспетчерской теперь можно добавлять свой шаблон Акт обследования помещения в формате Word (сделано также, как для Наряд-заказа).

5) Модуль Объекты управления:

- в реестре собственников помещений вывели сумму по столбцу Площадь от доли,
- у конкретного дома на вкладке Очистка добавили кнопку Удалить все ИПУ (сделано по аналогии с ЛС),
- в списке Договоров добавили порядковый номер строки, как в списке Домов. Сделано для визуального восприятия количества,
- в списке ЛС и ИПУ вывели количество элементов в разделе. Если применяешь фильтр, то количество тоже меняется (как в списке Обращений).

5.1) Приборы учёта:
- в экспорт приборов учета и истории показаний добавили поле Начальные показания,
- при запрете подачи показаний жителям на странице профиля на вклаке приборы, теперь можно выводить заглушку, либо вообще скрыть эту вкладку.


Пилим аки пчёлки))

Ждём ваших предложений.

Спасибо, что вы с нами!
 
Обновление от 10.12.2019 года

Сегодня вторник, а значит мы залили обновление СРМ.

1. Модуль Диспетчерская
- в мобильной версии реализовали "наследование" полей в дочерней заявке. То есть как и в десктопной версии мы сделали "подтягивание" данных из основной заявки автоматом;
- в форме создания заявки жителем в мобильной версии убрали поля ФИО заявителя, подъезд и этаж. Это было лишним, так как CRM это и так знает.
- при создании заявки под полем, в котором показывались все принятые от собственника заявки вывели кнопку "Все заявки", которая в отдельном окне открывает уже отфильтрованные заявки по заявителю;
- по вашим просьбам реализовали уведомление сотрудника о задаче автоматическим звонком на его номер;
- в печатной версии наряд-задания сократили ФИО - теперь выводится в формате Иванов И.И.;

2. Модуль "Прием граждан"
- исправили ошибку, когда не было "галки" запись на прием не требуется. Ранее офис создавался и автоматом включалась запись.

3. Модуль "Объекты управления"
- добавили проверку на корректность электрической почты при загрузке из csv;
- при загрузке ИПУ русифицировали ошибку и добавили иконку прикрепляемого файла в окошко;

4. Модуль "Обращения"
- в обращениях теперь видно кем они созданы сотрудником или абонентом.
- соответственно добавили новый фильтр в обращения.

5. Модуль "Должники"
- переработали вывод суммы задолженности по исполнительным листам. Теперь видно сумму по исполнительному листу, сумму оплаты и оставшуюся сумму долга;
- исправлена ошибка, когда при вводе оплаты по исполнительному ставилась не та дата, которую указывает пользователь.

Ближайшие планы (прям очень ближайшие):
1) доделали интеграцию онлайн-касс с CRM (сейчас активно тестируем на тестовом сервере);
2) сделали и тестируем возможность устанавливать нормативы по ЭЭ в зависимости от количества комнат и прописанных;
3) сделано и тестируется создание/удаление/редактирование помещений в CRM, чтобы эти данные уходили в ГИС ЖКХ.

Так что пилим))) Ждите новостей)))
 
Обновление от 17.12.2019 года

Всем привет.

Обновление в этот раз небольшое, но оно есть.

1) Модуль Бухгалтерия:
- сделали экспорт данных из модуля в лицевые счета. То есть теперь можно одной кнопкой "закинуть" сумму задолженности и обновлять ее в личных кабинетах собственников. Это в том числе позволило связать модуль "Квартплата" и "Должники".

2) Модуль Биллинг
- сделали возможность отслеживать списаний за прозвон должников. Ранее это отражалось, как списание за СМС.

3) Модуль "Диспетчерская"
- переделали автокомплит в поле "Лицевой счет, фамилия или номер квартиры". Теперь при вводе сначала показывается точное вхождение, а потом уже похожие варианты;
- сделали возможным "отвязать" ранее ошибочно прикрепленную запись звонка от заявки;

4) Модуль "Объекты управления"
- в экспорте ЛС сделали возможным выгружать в том числе ФИАС МКД.

5) Модуль "Должники"
- добавили возможность удалять ранее проведенную оплату по делу должника. Удаление оплаты отражается в хронологии дела с указанием ФИО удалившего.

Что сейчас в работе:
1) тестим импорт-экспорт помещений с ГИСа с возможностью вносить правки в СРМ (создание помещения, удаление и редактирование помещения) и экспортом результата в ГИС.
2) Почти "дотестили" сервис "Онлайн-кассы".
3) Делаем экспорт результатов ОСС в ГИС ЖКХ одной кнопкой.
4) Делаем кучу других полезных вещей.

Спасибо, что Вы с нами)))
 
Предпоследнее обновление в 2020 году

Ух, жаркий был годик...

Во-первых, с наступающим Вас всех!!!

Поздравления от нас в ролике https://youtu.be/MRKWGQZII1w

Во-вторых, за прошедший год мы БОЛЕЕ 70 РАЗ обновляли СРМ...

Ни у одного конкурента точно таких объемов доработок и улучшений нет))

Сегодня мы залили очередное обновление, которое коснулось:

1) Модуль Обращения
- в обращения добавили кнопку "Создать задачу". При нажатии в созданной задаче наследуются данные из полей в самом обращении;
- сделали фильтр, который позволяет искать по тексту обращения;

2) Модуль Диспетчерская
- сделали фильтр, который позволяет искать по тексту заявки;
- исправлена ошибка, когда в доме, в котором нет ЛС отсутствовала кнопка "Все заявки".

3) Модуль Объекты управления
- в списке помещений дома сделали фильтр по типу помещений (все / жилое / нежилое);
- в импорт контактных данных добавлены поля Фамилия, Имя, Отчество, что позволит перезаливать данные в ЛС не затрагивая остальные поля;
- в экспорт приборов учета добавлено поле "Место установки";
- на странице редактирования и создания ИПУ добавили поле "Примечание" и добавили это поле в экспорт ИПУ;
- для ИПУ сделали раздел "Неподанные показания", в котором можно быстро получить сведения обо всех помещениях по которым не поданы показания с 1го числа текущего месяца по текущую дату.

4) Модуль Задачи
- добавили кнопку "Делегировать", которая позволяет менять постановщика задачи;
- задачу теперь можно опять вернуть в работу, если вы считаете, что она выполнена некачественно (кнопка "Возобновить")

5) Интеграция с ГИС ЖКХ
- сделали возможным создавать помещения в CRM и впоследствии передавать их в ГИС ЖКХ;
- появилась возможность редактировать помещения в CRM и передавать данные в ГИС ЖКХ.

6) Модуль Финансы
- появилась настройка, которая позволяет выбрать отправлять счета на оплату руководителям по электронной почте или нет

7) Модуль Квартплата (обновим в субботу)
- появится несколько вариантов квитанций;
- появится возможность устанавливать дифференцированные нормативы (в зависимости от количества зарегистрированных и т.д.);
- появился возможность отдельно указывать стоимость теплоносителя, если стоимость отличается от ХВС;
- улучшили вывод ошибок при расчете квартплаты (в логе);

8) Модуль "Онлайн-кассы" (запустим в субботу)
- ну собственно мы это сделали и теперь к CRM модно привязать абсолютное большинство онлайн-касс и удобно с ними работать и искать чеки, которые привязаны к ЛС.

Вот как то так...

План на 2020 год простой - сделать CRM-ку самой лучшей на рынке при неизменной стоимости.

Кто еще не с нами - айда к нам...

СПАСИБО, ЧТО ВЫ С НАМИ...

С НАСТУПАЮЩИМ ВАС!!!
 
Продолжаем улучшать систему... Обновление от 14.01.2020 года

Всем привет уже в 2020 году.

Мы продолжаем славную традицию и сегодня во вторник 14.02.2020 года мы выложили новое обновление CRM-системы:

1) Модуль Квартплата
- сделали более удобной работу с архивом, в котором теперь видно жилое это помещение или нет https://prnt.sc/qnitb5
- если вы зашли в ошибку в логе и проверили ее - она выделяется другим цветом https://prnt.sc/qniuog
- добавили новый шаблон квитанции с показаниями ИПУ
- куча мелких правок и доработок.

2) Модуль Диспетчерская
- в настройках прав сотрудников добавили "галку" "Редактировать заявки", которая позволяет дать право / убрать право на редактирование заявок исполнителем. Если права нет исполнитель может написать только резкльтат исполнения.
- в журнале выдачи ключей сделали кнопку "Принять ключ назад" https://prnt.sc/qniyn9
- сотрудникам в настройках дали право закрыть заявку https://prnt.sc/qnizxi

3) Модуль Обращения
- сотрудникам в настройках дали право закрыть обращение https://prnt.sc/qnj0p9
- исправлена ошибка, когда невозможно было создать обращение в мобильной версии.

4) Модуль Объекты управления
- к лицевым счетам можно теперь прикреплять документы https://prnt.sc/qnj21j
- в списке помещений МКД переделали фильтр поиска, который теперь ищет по вхождению, а не по полному соответствию (ранее было неудобно)
- в форме добавления помещения теперь по умолчанию ставится жилое помещение https://prnt.sc/qnj3yz

5) Модуль Собрания
- исправлена ошибка с загрузкой файлов в собрания

Планы:
1) почти дожали синхронизацию модуля Собрания с ГИС ЖКХ
2) тестируем ранжированные нормативы КУ, когда норматив зависит к примеру от количества комнат и количества проживающих
3) "разделяем" импорт помещений и МКД - будут отдельные импорты. Это позволит упростить работу с ГИСом в части настроек дома и помещений.
4) делаем настройку сброса нумерации заявок в АДС и обращений с определенной даты. Это позволит уйти от проблемы 2020 года, когда вы хотить начать нумерацию заново, а не получается.
5) параллельно делаем 100500 задач и улучшений.

Спасибо, что Вы с нами)))
 
Интеграция собраний с ГИСом и другие обновления

Всем привет.

В день 7-летия нашего форума мы сделали очень приятное обновление CRM.

1) Модуль "Собрания"
- мы сделали сервис выгрузки результатов собрания (скан протокола в том числе) в ГИС ЖКХ. Кроме этого сервис позволяет поправить ранее выгруженные данные и перезалить их в ГИС. https://prnt.sc/qqo5fp
- в собраниях в сокращенном варианте бюллетеней исправили ошибку, когда неверно указывалось значение поля куда надо сдавать бюллетени
- в правом меню добавили менюшку, которая за три дня до "крайней" даты подготовки протокола напомнит вам об истечении срока https://prnt.sc/qqo7vm
- в обоих вариантах бюллетеней голосования переработали "нижнюю" часть бюллетеня (теперь она стандартная).

2) Модуль "Запись на прием"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020".

3) Модуль "Диспетчерская"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020".
- доработали фильтры по умолчанию в списке заявок https://prnt.sc/qqocur
- в актах осмотра переделали формат даты, чтобы было видно 2020й год

4) Модуль "Обращения"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020"
- в корреспонденции исправили ошибку, когда фильтр не работал при поиске с дефисом

5) Модуль "Объекты управления"
- в настройках прав в части ИПУ сделали "галку", которая дает право на удаление и архивирование ИПУ

6) Модуль "Уведомления"
- исправлена ошибка с отправкой голосовых сообщений. Теперь сообщения можно рассылать всем, а не только зарегистрированным.

7) Интеграция с ГИС ЖКХ
- про собрания написал выше
- ВАЖНО!!! Мы внутри МКД сделали возможность работы с ОТДЕЛЬНЫМ домом, а не со всеми за раз https://prnt.sc/qqoitg

Что сейчас в работе:
1) доделываем ранжированные нормативы в модуле Бухгалтерия (будет в следующий вторник)
2) доделываем страницу массового ввода показаний ИПУ в одном окне (сейчас отдельно по ИПУ или через шаблон). Все будет на одной странице с фильтрами и последними показаниями
3) интегрируем ОДПУ с ГИСом (создание, редактирование и т.д.)
4) на подходе интеграция CRM с ЕИАС Московской области

И еще 100500 обновлений в работе.

Так что мы стараемся сделать Вашу работу проще)))
 
Обновление от 28.01.2020 года (ОДПУ и ГИС, ввод показаний ИПУ и прочее)

Всем привет.

Вторник, а значит очередное обновление CRM-системы:

1) Начнем с модуля Квартплата
- переделали алгоритм создания и удаления архивов, так что теперь они создаются и удаляются в разы быстрее;
- переделали ранжированные нормативы. Теперь можно вводить нормативы потребления, которые зависят от количества комнат и прописанных;
- убрали проверку ошибки на предмет наличия удаленных ИПУ в месяце расчетов. Теперь если ИПУ удален в месяце расчета - он не будет попадать в лог с ошибками;
- исправлен алгоритм расчета норматива потребления КУ, когда в доме несколько ИПУ по одному виду коммунальной услуги. Теперь общий объем по нормативу "распределяется" на количество ИПУ. Важно!!! Пересоберите архивы за январь, если у вас есть такая ситуация и если архивы были собраны ранее;
- добавлена возможность установления отдельного тарифа ХВС для КРСОИ по ХВС и норматива на подогреву на ХВС;
- переделан механизм формирования квитанций. Теперь квитанции на капремонт и остальные услуги формируются в отдельных папках;
- в форму ввода оплаты ввели поиск по номеру помещения;
- из фильтров убрали из выдачи удаленные лицевые счета;
- сделали новый отчет который показывает данные по форме долг на начало / начислено / оплачено / долг на конец;
- ну и куча мелких правок...

2) Модуль Диспетчерская
- в селект "Результаты работ" добавили значения "Отменена или введена по ошибке";

3) Модуль "Объекты управления"
- сделали полноценную интеграцию ОДПУ с ГИСом (создание, редактирование, удаление);
- сделали форму массового ввода показаний ИПУ во вкладке "Приборы учета";
- в экспорт ЛС добавили статус ЛС "Активный, архивный и т.д.";
- теперь ЛС можно отправить в архив, даже если по нему открыто дело в модуле Должники;
- исправлены ошибки при импорте ИПУ из файлов.

4) Модуль Собрания
- внесены изменения в форму ввода собственников помещений в части пояснений по полям.

5) Общие правки
- модуль Корреспонденция стал самостоятельным модулем, а модуль Аналитика включили в состав модуля "Компания".


Ближайшие планы:
1) Делаем ЕИАС ЖКХ МО.
2) Начали делать интеграцию в CRM квитанций из сторонних источников - ГИС ЖКХ и 1С.
3) Тестируем крутое отказоустойчивое файловое хранилище данных в CRM-системе.

И как обычно 100500 улучшений и дополнений.

Ждите новостей)))
 
Обновление CRM-системы от 4 февраля 2020 года

Всем привет из паровоза Екатеринбург - Омск (семинарим).

Сегодня вторник, а значит у нас обновление в СRM-ке.

Итак, поехали:

1) Общие правки
- сделали так, чтобы получатели при получении СМС видели отправителем не Бурмистр.ру, а вашу компанию. Круто же? Единственное НО, у МТСа данная услуга платная (2000 руб./мес.) поэтому МТС в пролёте;
- поправили верстку бухгалтерских уведомлений (ранее они залазили под левое меню);
- в задачах обращениях и заявках сделали пиктограмму, которая показывает, есть ли вложенный файлик внутри;

2) Модуль "Корреспонденция"
- вернули в модуль кнопку экспорта в Excel

3) Модуль "Диспетчерская"
- поменяли порядок оценки качества со стороны абонента. Ранее были лайк/дизлайк, а теперь оценка от 1 до 5.

4) Модуль "Объекты управления"
- в редактирование дома добавили дату окончания управления и включили возможность редактирования домов отправленных ранее в архив;
- сделали экспорт списка домов в Excel;
- исправили ошибку, когда в мобильном приложении архивные ИПУ отражались как удаленные;

5) Модуль "Задачи"
- поправили ситуацию, когда у задачи было 2 и более исполнителей и, если один закрывал задачу, у второго приходили дедлайны.


Что в работе:

1) сделали систему хранения ваших файлов, когда они будут храниться сразу на 3 разных серверах и если "помрет" один/два из трех, то данные сохранятся.
2) почти доделали интеграцию с ЕИАС ЖКХ Московской области (у них тестовый сервер второй день валяется).
3) Делаем загрузку квитанций в личные кабинеты жильцов с 1С и напрямую из ГИС ЖКХ. Это в том числе позволит работать сразу с модулем "Должники".
4) Пишем ТЗ для нового мобильного приложения)))

Так что кто молодцы???)))
 

Очередная огромная порция обновлений CRM-ки от 11.02.2020 года

1) Модуль «Обращения»

  • в настройках сотрудника добавлено поле для идентификации в ГИС ЖКХ. Поле есть только у компаний, интегрированных с ГИС через CRM. На обращения теперь можно назначать только тех сотрудников, которые имеют этот идентификатор https://prnt.sc/r0nvs9
  • сделали оценку ответа на обращения в виде пяти звездочек (ранее был лайк и дизлайк);
  • в списке обращений поставили «скрепку», которая показывает есть ли вложенные файлы.
2) Модуль «Диспетчерская»
  • исправлена ошибка, когда при экспорте заявок не проставлялись номера дочерних заявок;
  • в АДС сделали шаблон печатной формы журнала с настраиваемыми полями;
  • вывели родительские заявки в списке заявок https://prnt.sc/r0nwr2
  • в мобильном приложении сделали видимым оценку для сотрудника по выполненной заявке;
3) Модуль «Собрания»
  • переделали подсказку при прикрепления скана протокола для его дальнейшей выгрузки в ГИС ЖКХ.
4) Модуль «Объекты управления»
  • в списке помещений сделали столбец «характеристика помещения»;
  • теперь у жилых помещений не показывается вкладка с расходом коммунального ресурса. Оставили только у нежилых;
  • дали возможность показывать объемы потребленных КР для нежилых задним числом;
  • исправлена валидация при подаче объемов по нежилым - теперь можно вводить разделителем как запятую, так и точку.
Ближайшие планы:
  1. делаем последние штрихи по ЕИАС ЖКХ МО;
  2. пилим загрузку в личные кабинеты собственников квитанций с 1С и ГИС ЖКХ;
  3. готовим пакет правок по квартплате, собраниям собственников (массовая загрузка собственников из выписок РР).
Ну и еще куча всего в работе.

 
Опросы собственников, больше контроля над задачами и обращениями и прочие обновления CRM от 18.02.2020 года


1) Модуль "Лента уведомлений"
- сделали возможность создавать опросы собственников помещений (работает в данный момент только через браузер). Пример вот тут https://prnt.sc/r4307h

На данный момент работает только в целом по компании, а в следующий релиз можно будет создавать опросы и по домам. В опросах видно кто как из собственников голосовал https://prnt.sc/r4313k

Опросы могут быть отложенными (стартуют в нужный вам день и ограниченными по срокам). Собственники после создания опроса автоматически уведдпляются.

2) Модуль "Корреспонденция"
- во входящую корреспонденцию добавили поле "Номер исходящего" https://prnt.sc/r432yc
- во входящей корреспонденции статус перенесли в столбец "Номер" https://prnt.sc/r433rr

3) Модуль "Диспетчерская"
- внутри заявки теперь видно видел ее исполнитель или тупо забил и не открывал https://prnt.sc/r434vy
- чуть поправили кнопки "Акт ограничения" и "Акт недопуска".

4) Модуль "Обращения"
- внутри обращения теперь видно видел ее исполнитель или нет. https://prnt.sc/r437dd
- поправили вкладку "Комментарий" в обращениях (ранее она пропадала при закрытии)

5) Модуль "Задачи"
- поправили ошибку с создание подзадач, когда сроки подзадач могли быть больше сроков исполнения основной задачи
- в журнале задач теперь видно видел исполнитель задачу или нет https://prnt.sc/r43cws
- администратор задачи (постановщик) в правом меню теперь видит, если произошло изменение в задаче (комментарий, фотка и т.д.).

6) Модуль "Объекты управления"
- в редактирование дома добавили поле "Состояние" https://prnt.sc/r43gzm Это нужно для экспорта помещений и подъездов в ГИС ЖКХ

Ближайщие планы:
1) процентов на 99 завтра (среда) запустим интеграцию с ЕИАС ЖКХ МО;
2) переделали в модуле "Квартплата" работу с квитанциями https://prnt.sc/r43igj .
В следующий релиз можно будет загружать к нам квитанции с ГИС ЖКХ и из 1С.
3) Сделали массовую загрузку выписок ранее полученных вами из Росреестра в собрания (выпустим в следующем релизе во вторник).
4) Решаем вопрос с названием услуг в квитанциях.
5) Развернули сервера на которых будут храниться пользовательские файлы (дублирование на 3 сервера, которые работают параллельно). В настоящее время тестим.

И еще куча всего о чем пока рассказывать рано, но в рабоче ОООЧЕНЬ много разных плюшек)))

Спасибо, что Вы с нами!
 

Крутецкое обновление CRM-системы от 26 февраля 2020 года

Всем привет!

Неделя прошла, а значит пора обновлять CRM систему:

1) Модуль Квартплата
- сделали экспорт реестров оплат импорт платежей Сбербанка для Сибирского отделения Сбербанка РФ;
- сделали новую форму платежного документа, в котором теперь можно указывать показания ИПУ;
- в платежных документах привели в "чувство" названия услуг (теперь все по феншую);
- переделали механизм формирования квитанций https://prnt.sc/r7x367 Теперь можно посмотреть откуда в системе квитанция (ГИС ЖКХ, посчитана в СРМ или из 1С);
- квитанции можно напрямую выводить в личные кабинеты собственников, где они могут их скачивать https://prnt.sc/r7x43m ;
- сделали возможным загрузку в CRM файлов квитанций с вашей 1С (тут должны поработать ваши программеры.

API доступно по ссылке https://documenter.getpostman.com/view/4728875/SzKVSK19?version=latest#a86d979a-0028-4dc2-ab77-d92ed349136b

Описание API тут https://docs.google.com/document/d/1N6eXHDpGmUYsM51kl14SuNz2zGjNxHh8OiHQaDE1FxI/edit#

2) Модуль Диспетчерская
- запущена интеграция с ЕИАС ЖКХ Московской области, так что можете теперь работать у нас, а в ЕИАС будет все улетать на автомате. Для подключения напишите нам в чате.
- в экспорт заявок и печать журнала заявок добавили поля "Планируемая дата выполнения" https://prnt.sc/r7xa9n ;
- увеличили количество знаков в типе заявок до 150;
- исправлена ошибка, когда при создании заявки и отправке ее в работу через мобильное приложение исполнителю не приходило push-уведомление;
- исправлена ошибка с оценками исполнения заявки;

3) Модуль Собрания
- сделали одиночное копирование собственника в реестре. Сделано, чтобы по быстрому править ФИО и долю в квартирах, где долевая собственность https://prnt.sc/r7xeft
- переделали загрузку данных ранее запрошенных в Росреестре. Если ранее требовалось колдовать с архивом, то теперь в вашем общем архиве CRMка ищет все данные сама.

4) Модуль Объекты управления
- в реестрах собственников в доме теперь выводятся только активные собственники из лицевых счетов. Старые данные больше не подтягиваются.
- вывели историю показаний ИПУ в личном кабинете собственника

5) Модуль Должники
- в списке должников сделали поиск по номеру дела

6) Модуль Уведомления
- сделали возможность создавать опросы собственников по отдельному дому / группе домов.
- сделали возможность копировать ранее созданные опросы для других домов.
- теперь есть мобильная версия опросов.

Кроме этого сделана еще куча разных небольших правок и улучшений, о которых писать нет смысла...

Планы:
1) Доделываем выгрузку квитанций в ЛК жителя из ГИС ЖКХ.
2) Начинаем делать рассылку квитанций по электронной почте
3) Ради большей стабильности переделываем модуль Телефония

Спасибо, что Вы с нами))))

 
Обновление CRM-системы "Квартира.Бурмистр.Ру" от 03.03.2020 года

На этот раз в CRM-системе поменялось:

Общие правки
  • по просьбам трудящихся увеличили время "вылета" левого меню.

Модуль "Диспетчерская"
  • в мобильном приложении поправили родительские заявки;
  • исправили ошибку, когда при передаче заявки авторизованному подрядчику не отправлялся скан документа от УК(ТСЖ). Теперь все отправляется.
Модуль "Квартплата"
  • сделали возможным распроводить оплаты одной кнопкой. Оплата не исчезает - просто создается вторая оплата, которая сторнирует ошибочную; http://prntscr.com/rawhmw
  • доработали выбор периода в отчетах. Теперь можно выбирать произвольный период (ранее только календарный месяц). http://prntscr.com/rawi9q
Модуль "Собрания"
  • при импорте собственников для собрания поправили верстку и опечатки в выводе ошибок.
Модуль "Объекты управления"
  • на странице создания и редактирования собственника внутри лицевого счета добавили поля Email, СНИЛС и ИНН;
  • на вкладке истории показаний ИПУ для собственника добавили фильтр по счетчикам.
Модуль "Задачи"
  • в списке подзадач теперь показывается дата создания;
  • в подзадачах теперь есть маркер "Просмотрено", который показывает открывал исполнитель задачу или нет.
Модуль "Должники"
  • доработали систему в части отправки уведомлений о задолженности на адрес электронной почты должника, ранее указанной в системе.
Модуль "Сайты"
  • исправлена ошибка, когда в разделе раскрытие информации не редактировалось поле "Почтовый адрес".

Было еще куча правок, но они мелкие и писать о них смысла нет.

Как то так...

Пилим дальше)))
 
Обновление от 11 марта 2020 года

Обновления внесены:

1) Сделали импорт квитанций из ГИС ЖКХ в CRM. Эти данные теперь можно выгружать в ЛК собственника. Ждем от вас обратной связи!!!

2) Модуль "Квартплата"
  • исправлена ошибка, когда в квитанциях площадь некоторых квартир отображалась некорректно;
  • сделали проверку на название файла при импорте оплат реестрами из банков. Теперь если ранее такой файл грузился - система будет предупреждать об этом;
  • вывели предупреждение, что оплату в закрытом периоде провести нельзя;
  • переделали форму отчета по ЛС, а именно добавили столбец, в котором теперь стоит сумма начислений и корректировок http://prntscr.com/rf8o90
3) Модуль "Должники"
  • исправлена ошибка, когда при некорректно введенной дате выходила ошибка.
4) Модуль "Собрания"
  • на вкладке "Голосование" первым столбцом вывели столбец Приоритет;
  • исправлена ошибка, когда у компаний, которые пользуются только этим модулем не работали фильтры;
  • на всех документах в модуле теперь стоят номера страниц (ГЖИ видимо заняться больше нечем).
5) Модуль "Объекты управления"
  • у собственников на вкладке списка ИПУ при переходе в историю показаний теперь открывается фильтр по данному ИПУ.
6) Модуль "Уведомления"
  • в модуле теперь видно, кто из сотрудников создал уведомление (собственники этого не видят).
Что сейчас в работе:
  • делаем новое мобильное (симпатиШное) приложение для собственников помещений. Получается круть!!!
  • пилим экспорт квитанций в ГИС ЖКХ из модуля Квартплата,
  • делаем импорт сообщений из вашей электронной почты в модуль Корреспонденция, чтобы на основании письма создавать заявки, обращения и задачи,
  • переделываем модуль Телефония для более стабильной работы,
  • сделали и тестим загрузку реестров оплат Почта Банка в модуль Квартплата и Онлайн-кассы.
Если у вас есть хотелки - пишите))) Сделаем.
 

Обновление CRM-системы от 17 марта 2020 года

После данного обновления в обязательном порядке сбросьте кеш браузера!

1) Модуль «Корреспонденция»

  • мы сделали возможность собирать электронную почту с ваших рабочих адресов электронной почты прямо в CRM и на основании писем создавать задачи, заявки и обращения. ВАЖНО!!! Мы не храним ваши письма и по истечении суток они автоматом удаляются у нас из системы!!!
Кроме этого, созданы справочники адресов, которые позволят сразу помечать как важные письма от администраций, прокуратур и прочих «друзей» УК и ТСЖ.

Если в CRM есть электронная почта собственника, то письмо сразу будет помечаться, как важное, даже если собственник не подписался в нем.

2) Модуль «Собрания»
  • во вкладке уведомление собственников сделали так, чтобы у всех календарей суббота и воскресенье выводились в конце недели.
3) Модуль «Диспетчерская»
  • в журнале аварий сделали «галку» «Все дома», когда аварии имеют массовый характер;
  • исправлена ошибка, когда в мультидиспетчерской не отправлялась в работу заявка;
  • сделали возможным из заявок в АДС создавать обращения (аналогично созданию заявок из обращений).
Все, кто ждут обновления по бухгалтерии - обновление (достаточно большое) будет в следующий вторник.

 

Обновление от 24 марта 2020 года

Мелкие правки описывать не буду - их десятки. Напишу лишь о том, что реально интересно и полезно в работе.

1) Модуль Квартплата

  • сделали возможным импорт платежей, которые поступают через Почта банк. https://prnt.sc/rlspbq
  • теперь можно делать экспорты начислений для Почта банка
  • по просьбе компаний из г.Кирова сделали возможным указывать отдельные тарифы для КРСОИ по водоотведению и отдельный тариф на ХВС для ГВС КРСОИ https://prnt.sc/rlt6fq
2) Модуль Корреспонденция
  • сделали возможным прикрепление файлов к заявкам и обращениям, которые поступили через электронную почту
  • поправили валидацию (проверку) на корректность ввода электронных адресов в справочник
  • при получении электронной почты в CRM поправили кодировку (раньше пробелы заменялись на подчеркивания)
  • в почте по умолчанию удаляются старые письма, которым больше недели
  • сделали разные значки "Важное" для жителей и для почты от адресатов в справочнике. Теперь визуально сразу видно, кто обратился.
Важными помечаются письма только из 4-х источников:
  1. e-mail, указанный при регистрации жителя в личном кабинете
  2. e-mail, указанный управляющей организацией (ТСЖ)
  3. справочные e-mail лицевого счета
  4. e-mail из справочника
3) Модуль Объекты управления
  • исправлена ошибка, когда при сохранении ИПУ создавалась новая версия
  • в контекстном меню ИПУ поменяли для удобства порядок пунктов https://prnt.sc/rltj7j
  • поправили ошибку вывода истории показаний сотрудникам клиентского отдела
4) Модуль Должники
  • при формировании искового заявления добавили даты периода в виде выпадающего календаря.
Что в работе:
  • реестр Уральского банка Сбербанка РФ
  • экспорт квитанций в ГИС из модуля Квартплата
  • делаем паспортный стол
  • пилим новое мобильное приложение
  • ну и так, по мелочи реализуем ваши "хотелки"
Спасибо, что Вы с нами))))

 

Обновление от 31.03.2020 года

Всем привет из самоизолировавшейся Москвы.

Нас разогнали по домам, поэтому мы решили не делать большое обновление CRM-системы и перенесли их ориентировочно на 07 апреля 2020 года.

Однако, мы успели реализовать:

  1. в модуле Квартплата появился Уральский банк Сбербанка РФ;
  2. в модуле Телефония появился новый оператор связи (актуально для Новосибирска и Новосибирской области) Новотелеком.
Программисты продолжают работать вместе с техподдержкой.

Разработка продолжается в прежнем режиме.

Если будут вопросы - пишите в чате.

И поменьше читайте СМИ)))

 

Обновление от 7 апреля 2020 года

Обновление небольшое, так как неделю все самоизолировались)))

Но постепенно набираем обороты. Итак, на этот раз:

1) Старое мобильное приложение

  • на рабочий стол в мобильном приложении у жителя вывели возможность загрузки квитанций.
2) Уведомления жителей
  • уведомления жителям теперь рассылаются по следующему приоритету: если есть е-мейл, указанный при регистрации, то на него, если нет, то на е-мейл, указанный УК (ТСЖ);
  • сделать в настройках Уведомлений галочку, что отправлять уведомление на СМС, даже если установлено приложение (не чекнутую по дефолту).
3) Сайт компании
  • -исправили ошибку, когда нельзя было удалить FAQ.
А теперь о приятном:

Нас попросили сделать реестр договоров в CRM, но мы решили сделать не просто реестр, а полноценный модуль, который в себе соединит:

  • возможность создать любые документы по шаблонам с автоматичесим заполнением (договоры управления, договоры с арендаторами и т.д.);
  • возможность создавать свои уникальные шаблоны документов;
  • ведение реестра контрагентов;
  • ведение реестров договоров с удобной системой поиска, комментарии и отслеживанием сроков окончания срока действия;
  • возможность маршрутизации согласования условий документа между отделами/подразделениями;
  • и еще куча плюшек.
Думаю недели за 2 управимся.
Вам точно понравится)))

P|S Если есть идеи - пишите нам в чате CRM-ки...
 

Всем привет.

Обновление CRM-системы от 14 апреля 2020 года (ОБЯЗАТЕЛЬНО обновите кеш браузера):

1) Модуль
«Компания»

  • сделали возможным копировать настройки прав доступа от сотрудника к сотруднику. Пример тут http://prntscr.com/rz2gqg
  • доработали функционал добавления сотрудника. Ранее если что-то было введено некорректно, то при попытке сохранить обнулялись все введенные данные. Теперь нужно поправить только одно поле, которое заполнено некорректно.
2) Модуль «Корреспонденция»
  • в сервисе работы с электронной почтой в CRM возникает ситуация, когда к одной электронной почте может быть привязано несколько ЛС. Теперь если возможность выбора к какому ЛС привязать обращение.
3) Модуль «Обращения»
  • в контекстном меню в списке обращений первым пунктом теперь Просмотр http://prntscr.com/rz41mb
4) Модуль «Объекты управления»
  • в журнал нарушений качества коммунальных услуг добавили «Газоснабжение» http://prntscr.com/rz448k
  • в CRM теперь сразу видно разницу показаний ИПУ текущего и предыдущего месяца. Можно отлавливать тех, кто занижает показания. http://prntscr.com/rz4b42 (если в апреле показания не вносили - пока ничего отображаться не будет);
  • в ИПУ сделали автоматическое уведомление собственников по e-mail и СМС о необходимости поверить ИПУ. Уведомление автоматическое (за месяц, 2 недели и неделю до срока истечения поверки).
5) Модуль «Сайт»
  • если кому-то нужно поставить SSL сертификат - пишите нам в чате. Мы его купим и поставим вам на сайт. Стоимость сертификата на год - 800 рублей. Покупать и ставить будем только при наличии денег на балансе.
  • исправили ошибку при создании информационной страницы, когда была неверно заполнена дата публикации.
  • сделали возможным «прятать» плашку с подачей показаний и созданием заявок.
Что сделано:
  1. Написали новый модуль телефония - доделываем фронтенд.
Что делается:
  1. Как обычно правки и доработки по вашим пожеланиям.
  2. Конструктор договоров и документов (пока получается крутяк).
  3. Выгрузка данных отчетов в модуле Квартплата в формате Excel.
  4. Пилим приложение для жителей.
Ну и еще куча всего, о чем пока рано писать.

P|S Это реально важно!!!

Мы постоянно отлавливаем клиентов, которые ради удешевления стоимости удаляют ЛС и пытаются создавать заявки по домам в целом. Тем самым они пытаются экономить.

Так вот. Мы начинаем закручивать гайки, и скоро такие способы работы приведут к тому, что работать не получится.


К примеру, новый модуль, который позволит автоматизировать подготовку договоров управления и т.д., будет работать с базой ЛС и по-другому никак. То есть если не будет ЛС - не получится работать. Аналогично и с другими модулями.


Так что писать нам впоследствии, что раньше мы могли работать за 500 рублей, а теперь нет - будет попросту бессмысленно.


Разработка стоит больших денег и если все начнут халявить - получите какашку, а не систему. Ну
, а если нужна какашка - на рынке их много))).

Спасибо, что Вы с нами)))

 

Очередное обновление CRM-системы от 22 апреля 2020 года (мы по традиции пашем аки пчёлы)

Обновление большое, так как затронуло большинство модулей.

Итак, поехали:

Модуль "Квартплата"

  • с учетом того, что с апреля вроде как запретили взыскивать пени, но прямо не запретили их считать. мы внесли хитрую правку в нашу CRM-систему, а именно сделали возможным отключать начисление пени в квитанциях (сделать это можно в настройке дома или в архиве). Ссыль http://prntscr.com/s3t19p
Хитрость в том, что несмотря на отключение пеней в квитанциях CRM-система продолжает их как и положено считать справочно и если вам потом нужно будет разом выставить сумму пеней в квитанцииза прошлые периоды - сумма всегда доступна в отчете по пеням. Ссыль http://prntscr.com/s3t26h

Если вы впоследствии включите начисление пеней, то система начнет их считать и по старым долгам с апреля 2020 до 31.12.2020 года.
  • в каждом отчете теперь есть возможность скачать его в Excel. Обратите внимание, что после скачивания нужно преобразовать формат ячеек в числовой.
  • все услуги в квитанциях и в отчетах теперь группируются по группам жилищные услуги, коммунальные услуги и КРСОИ.
Модуль "Диспетчерская"
  • запретили создавать заявки тем, у кого нет ЛС в компании. Причина - некоторые пытались за три копейки использовать функционал. Гайки будем закручивать и дальше.
  • исправлена геолокация сотрудников, когда они "накладывались" друг на друга на карте.
Модуль "Компания"
  • исправлена ошибка при сбросе пароля сотруднику (приходили 2 разных пароля).
Модуль "Собрания"
  • в каждом собрании теперь появилось поле "Комментарий". Пример http://prntscr.com/s3tdpr
Модуль "Объекты управления"
  • в шаблоны импортов ЛС, помещений и ИПУ добавлено поле "Дата внесения в систему", которое позволяет указывать произвольную дату, а не дату загрузки, как по умолчанию;
  • в показаниях ИПУ добавили фильтры, которые позволяют посмотреть те ИПУ, по которым нулевой объем потребления, положительный и отрицательный объем. Пример http://prntscr.com/s3tm4d
  • в ИПУ теперь можно прикреплять любые документы, например сканы актов ввода.
  • в приборах учета (у жителей тоже) вывели место установки ИПУ. Это позволит быстрее вводить показания и не путаться. Пример http://prntscr.com/s3to4t
  • исправлена ошибка в отчете по неподанным показаниям.
Модуль "Задачи"
  • сделали PUSH-уведомления по задачам.
Модуль "Уведомления"
  • исправлена ошибка, когда в уведомлениях жителям не отправлялась вложенная картинка.
Модуль "Сайты УК"
  • сделали возможность "прятать" с подвала сайта ссылки на ЛС, показания ИПУ и т.д.
Что делаем:
  • почти доделали модуль автоматического создания документов по вашим шаблонам.
  • приступили к разработке нового приложения для жителей на IOS
  • практически на 70% готово новое приложение для жителей на Android
  • начали делать фронтенд (визуальную часть) с нуля переписанного модуля Телефония
Остальное пока писать рано)))

Спасибо, что Вы с нами.

Ждем ваших идей и пожеланий))
 

Обновление от 29 апреля 2020 года

Опять у нас масштабное обновление (следующее будет сразу после майских праздников).

Поехали:

Модуль
«Квартплата»

  • сделали ставку рефинансирования 5,5% для расчета пеней;
  • по просьбе пользователей сделали возможным устанавливать отдельный тариф тепловой энергии для расчета стоимости ГВС;
  • интегрировали шаблоны импорта-экспорта Юго-Западного банка Сбербанка РФ.

Модуль «Компания»
  • перед сохранением нового сотрудника теперь происходит проверка на совпадение по базе данных компании. При нажатии на выпадающий список автокомплита достаточно указать электронную почту и телефон существующего сотрудника и создастся мулитипрофиль;
  • в списке сотрудников вывели наименование должности сотрудника;
  • в права сотрудника добавили право удалять комментарии в заявках, обращениях и собраниях собственников;
  • в аналитике по заявкам и обращениям добавили чекбоксы «Выполненные в срок», «Просроченные», «Без указания срока». http://prntscr.com/s7yaxt


Модуль
«
Финансы»
  • переделали журнал СМС, теперь в нем выводятся и СМС и автообзвоны;
  • сделали фильтры по автообзвону и СМС; http://prntscr.com/s7y1gx
  • в журнал СМС добавили фильтры «Запрещено спам фильтром», «Абонент заблокирован» и «Абонент не в сети». http://prntscr.com/s7y268

Модуль
«
Корреспонденция»
  • сделали возможность привязывать документы к МКД (ранее только к ЛС);
  • добавили возможность создать входящее в «Корреспонденции» из письма, которое получено в CRM по электронной почте.

Модуль
«Прием граждан»
Модуль «Объекты управления»
  • исправлена ошибка, когда при импорте ЛС через шаблон в формате csv не загружался номер подъезда;
  • в историю показаний ИПУ добавили место установки прибора учёта. Это же поле добавили в экспорт показаний;
  • исправили отображение начальных показаний ИПУ. Если раньше пользователь вносил ноль, то данные в CRM сохранялись, но ноль не отображался;
  • исправили выдачу показаний в архиве показаний, так как нулевые ранее не отображались;
  • добавлены приборы учета по газу.

Модуль
«Сайт компании»
  • внутри дома на сайте теперь можно размещать фотографии дома отдельно или в галерее. http://prntscr.com/s7yqja
Важно!!!

Мы начинаем переделывать Аналитику внутри модуля «Компания», и поэтому у меня ко всем огромная просьба: накидать нам идеи, чтобы вы хотели там видеть. Нам это реально важно, так как одна голова хорошо, а тысячи - ЛУЧШЕ...


Ухххх. Задолбался писать новость)))

Спасибо, что Вы с нами.

С уважением, Кочетков Юрий и вся команда Бурмистр.ру

 

Обновление CRM-системы от 13 мая 2020 года

Всем пережившим майские праздники физкульт привет)))

Продолжаем обновлять CRM-систему и на этот раз:

1. Модуль "Реестр документов"

Нас просили создать реестр, в котором можно хранить сведения о договорах, актах и т.д. и в этом же реестре хранить сканы документов.

Мы пошли "немного" дальше и создали полноценный конструктор документов, который позволяет в несколько кликов создавать документы из данных, которые содержатся в CRM.

Рассказывать о нем долго, поэтому мы смонтировали небольшой ролик с принципами работы модуля https://youtu.be/InkVWWrlKm4

Ждем ваших замечаний и предложений по его работе.

2. Модуль "Компания"

  • в настройках прав сотрудника добавили право редактировать контактные данные. Ранее, к примеру, любой мог поменять ФИО в ЛС, а это чревато ошибками в других модулях;
  • в правах пользователей добавили "галки" Удаление ЛС и Архивирование ЛС. Ранее это мог делать только руководитель (по умолчанию права отключены).
3. Модуль "Онлайн-кассы"
  • в настройках кассы добавили возможность Печать/Не печатать чеки при отправке в ОФД; https://prnt.sc/sfzsxj
  • возможность печати/не печати онлайн-чека настраивается и при формировании отдельного чека или при массовой фискализации реестра оплат Сбербанка; https://prnt..sc/sfzu9g
  • запретили доступ к чекам тем сотрудникам, кто не "привязан" к кассе.
4. Модуль "Обращения"
  • исправлена ошибка, когда у сотрудника не было права на закрытие обращения, а он всё равно мог его закрыть;
  • при добавлении собственником обращения в личном кабинете теперь не показывается блок с ранее поданными обращениями, если их не было.
5) Модуль "Собрания"
  • на странице собраний добавили столбец Статус собрания (по нему можно фильтровать собрания). Статус меняется РУКАМИ, а не автоматически https://prnt.sc/sg0045
6. Модуль "Объекты управления"
  • сделали фильтр по дате проверки и теперь можно заранее отслеживать по ПП РФ 424 какие ИПУ надо вручную "продлять"; https://prnt.sc/sg037x
  • исправлена ошибка при импорте помещений из CSV, когда строки не записывались в базу данных, а ошибку CRM не выдавала;
  • исправлена ошибка в мобильном приложении, когда руководитель не мог сбросить фильтр по ИПУ;
  • исправлена ошибка, когда на странице "Неподанные показания" при выборе в фильтре прошлого месяца по факту отражался текущий.
7. Модуль Задачи
  • как вы и просили (массово), сделали фильтры в задачах https://prnt.sc/sg057b
8. Модуль Аналитика
  • переделали отображение задач в календаре. Если задача захватывает несколько дней - она отображается полоской. https://prnt.sc/sg06se Ранее закрашивались все дни, что было неудобно.
Как то так...

Ближайшие планы:
  • на следующей неделе приступаем к тестированию нового приложения для жителей на Android (будем признательны, если вы нам поможете. Кто хочет - напишите нам в чате);
  • дожимаем обновленную телефонию;
  • в ближайшее время будем вносить масштабные правки в модули Квартплата и Онлайн-кассы;
  • ну и еще куча всего в работе.
СПАСИБО, ЧТО ВЫ С НАМИ)))

 

Обновление от 19 мая 2020 года

Держим марку и поэтому новое обновление CRM.

Модуль «Задачи»

  • количество активных задач теперь отображается в левом меню (ранее не было). https://prnt.sc/sjkwf7
  • в задачах вывели новый статус "Я наблюдаю" https://prnt.sc/sjkx0o Наблюдателей из числа сотрудников может быть несколько;
  • после применения фильтра в задачах он теперь остается развернутым, что гораздо удобнее. https://prnt.sc/sjkyg8
Модуль «Аналитика»
  • убрали с карты геолокацию всех сотрудников, кроме тех, у кого статус Исполнитель.. Негоже смотреть, где ходит директор)));
  • исправили вывод аналитики в части заявок по квартирам. Заявки, дедлайн по которым пока не подошел, отражаются к выполненным в срок до момента наступления дедлайна;
  • исправлен вывод количества заявок в аналитике (ранее общее число не совпадало с разбивкой по квартирам).
Модуль «Собрания»
  • при экспорте в ГИС ЖКХ результатов собраний добавили способ управления (требование ГИСа).
Модуль «Компания»
  • исправлена ошибка при загрузке квитанций из ГИС ЖКХ, когда не суммировалась сумма начислений за месяц и неверно отображалась сумма к оплате итого.
Что в работе:
1) делаем крутецкую аналитику по компании с графическим отображением всех данных (срок релиза ориентировочно следующий вторник);
2) практически дожали новое приложение на Android для жителей (правим мелкие баги и чуть переделываем дизайн);
3) почти готова новая телефония, которая позволит в частности определять при звонке и справочные телефоны (ранее не определялись) и телефоны, которые есть сразу у нескольких ЛС (можно будет выбрать нужный ЛС);
4) пилим приложуху под IOS;
5) продолжаем активно работать с ГИСом в части выгрузки туда квитанций.

Ну и еще куча всего...

Пишите свои хотелки)))

 

Обновление от 26 мая 2020 года

Пока конкуренты вместо доработок своего сервиса пытаются через ГЖИ и ОМСУ заставить УК и ТСЖ пользоваться их сервисами (по закону сделать это нельзя и ответственности у вас при отказе никакой), мы выкатываем очередное обновление системы:

Модуль "Аналитика"

  • сделали крутое графическое отображение деятельности вашей компании в модуле "Аналитика". Писать долго, поэтому всё рассказали в ролике https://youtu.be/YVS-ukAyxFI
Модуль "Корреспонденция"
  • исправлена ошибка при сохранении входящей/исходящей корреспонденции, если ЛС был удален или закрыт;
  • во входящей корреспонденции изменили вид привязанных заявок, обращений и задач по аналогии с диспетчерской.
Модуль "Диспетчерская"
  • у заявок, которые "прилетели" из ЕДС МО и ЕИАС МО, сделали значки, что заявка со сторонней системы,
  • при экспорте заявок в ЕИАС МО из CRM сделали поиск по темам обращений,
  • в списке заявок сделали значок платной заявки,
  • сделали еще один тег в шаблоне наряд-заказа, который убирает уведомление о согласии со стоимостью работы.
Модуль "Объекты управления"
- исправлена ошибка, когда при редактировании собственника помещений при отсутствии заполненного ИНН, CRM не давала сохранять внесенные данные,
- в показаниях ИПУ по ЭЭ уточнили, что значит Час-Пик, Льготное и Полульготное (жители путались).

Модуль "Задачи"
  • поставили нумерацию задач (сбросьте кеш браузера),
  • добавили фильтр по наблюдателю,
  • исправлена ошибка в мобильном приложении, когда при создании новой задачи поля "Исполнитель" и "Наблюдатель" заполнялись автоматически первыми значениями из списка,
  • при создании задачи из обращения - в задаче теперь наследуются вложения из обращения.
Модуль "Уведомления"
  • в уведомлениях жильцов при выборе варианта "Уведомить всех" теперь показывается предупреждение и нужно дополнительно подтвердить (были случаи случайного уведомления всех жителей).
Интеграция с ГИС ЖКХ
  • исправлена куча ошибок при импорте квитанций с ГИС ЖКХ (проверьте на своей стороне).
"Квартплата"
  • сделали вывод нулевых начислений по услугам (актуально для капремонта, который отменили в Москве и области). Ранее, если начислений не было - строка в квитанции пропадала,
  • чек коррекции прихода, проведенный по онлайн-кассе, отражается в начислениях с минусом,
  • переделали проведение оплат https://prnt.sc/snye5n. Теперь отмененная оплата отражается красным, а сама операции отмены "встает" рядом с отменяемой оплатой.
Что в работе:
  1. Начали работу (ТЗ и дизайн) над крутецким чатом прямо в CRM-системе (чат с нами, с жителями и между сотрудниками).
  2. На фишине по приложению на Android (осталась только оплата по Тинькофф).
  3. На финише по обновленной телефонии (тестим активно).
  4. Придумали как сделать расщепление платежей в Квартплате.
  5. Взяли в работу кучу ваших хотелок.

 

Обновление от 2 июня 2020 года

ВАЖНО!!! На следующей неделе мы полностью обновим модуль «Телефония».

Модуль станет стабильнее и в нем появится очень большое количество новых функций и фишек.

НО... Части компаний нужно будет настроить телефонию заново.
Поэтому огромная просьба ко всем УК и ТСЖ, которые пользуются телефонией, держать «под рукой» все настройки, которые ранее вам дали операторы связи. Мы со своей стороны постараемся, чтобы переход на новую телефонию был практически незаметным.

А теперь обновления:

1) Модуль «Корреспонденция»

  • поправили выдачу писем электронной почты в модуле. Добавлена возможность сортировки по возрастанию и по убыванию;
  • в письмах с электронной почты изменили источник данных для поля «Доставлено». Если ранее эта дата бралась как время отправки письма первым сервером в цепочке, то теперь указывается время получения;
  • при создании из корреспонденции (из письма электронной почты) заявки, обращения или задачи видно обработано оно или нет. То есть можно отслеживать «пропущенные» письма. Сделали фильтры «Обработано/Не обработано»;
  • при создании исходящего отправления на базе входящего теперь отображается поле «Объект».


2) Модуль «Обращения»

  • в списке обращений видны действия по обращению, а именно создана ли заявка, задача и т.д.; https://prnt.sc/ssb16a
  • в обращениях вместо пустого поля указывается, что «Создано системой». Такие обращения, в частности, приходят с ГИС ЖКХ. Это значение добавили в фильтры и в статистику по обращениям.
3) Модуль «Статистика»
  • в статистику по заявкам и обращениям добавили фильтр по полю «Кем создано».
4) Модуль «Объекты управления»
  • внутри собственников в ЛС добавили поле «Телефон»;
  • при создании нового собственника внутри ЛС добавили те поля, которые ранее были доступны только при редактировании;
  • у нежилых помещений сделали характеристику «Общее имущество» аналогично ГИС ЖКХ. Это нужно в первую очередь для модуля «Квартплата» (чтобы не производить по таким помещениям расчеты);
  • исправлена ошибка в определении объемов потребления по ИПУ (разница показаний), когда разница считалась некорректно (брался не предыдущим месяц, а показания 2-месячной давности);
  • исправлена ошибка, когда УК (ТСЖ) меняла дату поверки ИПУ, а уведомления о поверке все равно отправлялись.
5) Модуль «Задачи»
  • исправлена ошибка, когда не работала кнопка «Сохранить и закрыть»;
  • теперь при создании задачи наблюдателю приходит уведомление на электронную почту. Аналогично и при добавлении наблюдателя в уже существующую задачу;
  • поправили работу кнопку «Удалить» на вкладка «Я наблюдаю» и «Все задачи». Теперь эта кнопка видна только тем пользователям, которые имеют права на удаление.
6) Модуль «Должники»
  • поправили нумерацию номеров дел в суде (теперь можно указывать знаки - и / ).
7) Модуль «Квартплата»
  • если в течение месяца были объемы потребления, но начисления нулевые (капремонт в Москве и области), то строка все равно выводится в квитанции;
  • если начислений по услуге не было и долг на конец месяца равен нулю - строка не отображается в квитанциях.
8) Модуль «Онлайн-касса»
  • чеки коррекции прихода теперь автоматически формируют корректировку оплаты в самом модуле «Квартплата».
9) Модуль «Диспетчерская»
  • сделали возможным массовую выдачу ключей (ранее только по одному).
Что в работе?
  • начали писать чат, который объединить чаты «Житель – УК», «Сотрудники УК внутри УК» и «Сотрудники УК с командой «Бурмистр.ру». Будет ООООЧЕНЬ КРУТО!!!
  • приступили-таки к модулю «Экономика». Начали с настроек дома и осмотров общего имущества;
  • доделываем приложение на Android для жителей. Да, долго, но это лицо нашей компании и ваших компаний и тут торопиться нельзя;
  • еще куча всего, о чем пока говорить рано...

Спасибо, что Вы с нами)))

 

Обновление от 10 июня 2020 года

Новостей много.

Поехали:

1. Всё, что касается персональных данных и CRM

Мы первые среди всех информационных систем в ЖКХ аттестовали CRM на соответствие 21-му Приказу ФСЭК РФ. У сервиса подтвержден третий уровень защищенности и мы получили аттестат соответствия CRM-системы требованиям действующего законодательства в части персональных данных.

Можно было бы «забить» на это дело (оно дорогое), но нам не хочется, чтобы наши клиенты получали из-за нашей «жадности» штрафы.

Подробнее можно прочитать по ссылке.

2. Как и обещали, мы полностью обновили модуль «Телефония».

Фактически модуль был переписан заново с нуля с учётом ваших пожеланий и нашего видения его работы.

Теперь можно:

  • прослушивать звонки по своим домам, если АДС передана в другую компанию;
  • если номер телефона встречается в базе данных у нескольких ЛС, то можно переключаться между ЛС и собственниками;
  • переделана работа «поплавков», и теперь большинство информации по звонящему доступно из всплывающего поплавка;
  • если звонок взят сотрудником, то он (звонок) не мешается теперь остальным;
  • еще огромное количество правок и улучшений.
3. На днях на Google Play появится новое мобильное приложение, сделанное чисто для собственников помещений в МКД. Сейчас оно проходит проверку в Google.

4. Модуль «Корреспонденция»
  • во входящей и сходящей корреспонденции значения в селектах (фильтры) теперь выводятся в алфавитном порядке.
5. Модуль «Диспетчерская»
  • в списке заявок добавили фильтр по «Результату работ».
6. Модуль «Задача»
  • в списке задач вывели столбцы «Автор» и «Наблюдатель»;
  • исправили ошибку на вкладке «Я наблюдаю», в которой ранее неправильно считалось количество задач.
7. Модуль «Объекты управления»
  • внутри МКД на вкладке «Очистка» добавили возможность удаления всех помещений, а также (по вашим просьбам) возможность удаления всех собственников внутри ЛС;
  • добавили возможность импорта собственников шаблонами в формате CSV;
  • в помещениях добавили флажок «Место общего пользования». Ранее система, когда МОПы «прилетали» с ГИСа, пыталась по ним считать квартплату. Сейчас можно это отключать.
8. Модуль «Запись на приём»
  • на странице записи на приём вывели номер ЛС к полю собственник и вывели поле ФИО посетителя (поля редактируемые).
9. Модуль Собрания
  • в списке собственников в собрании вывели общее количество записей, что делает удобнее проверку при составлении списка.
Что в работе:
  1. новое мобильное приложение на IOS;
  2. крутецкий чат внутри CRM;
  3. осмотры общего имущества в связке с ГИС ЖКХ;
  4. еще куча прикольных штук.
Спасибо, что Вы с нами.

 

Обновление CRM-системы от 17 июня 2020 года

Сегодня обновлений не так много, так как программисты трудятся над большими задачами (вам точно понравится), но обновления всё равно есть.

Поехали.

Мобильное приложение

Мы опубликовали в Google Play новое мобильное приложение собственников помещений на Android.

Приложение написано с нуля, и теперь мы его будем активно развивать (если есть идеи - пишите). По сути функционал остался таким же, как и у старого приложения, но теперь все лучше, быстрее, стабильнее и красивее.

На подходе 2 обновления приложения: отправка фотографий и разграничение уведомлений на новости ЖКХ, новости УК (ТСЖ) и уведомления (сейчас все выводится одним списком).

Обратите внимание, что для Android теперь 2 приложения:

  • Бурмистр АДС - для работников (это старое приложение, но мы его переименовали и переустанавливать его не нужно);
  • Бурмистр.ру - для собственников помещений (это новое приложение).
Сайты УК (ТСЖ)
  • мы полностью переделали выдачу данных о характеристиках МКД, которые мы «тянем» с ГИС ЖКХ. Теперь все более лаконично и «правильнее».
Модуль «Компания»
  • при копировании прав сотрудника, если в системе уже есть такой сотрудник (с таким же номером телефона и E-mail), то теперь автоматически создается мультипрофиль
  • в правах сотрудников добавили «галку» удаление задач, которая позволяет удалять задачи со статусом Новая.
Модуль «Собрания»
  • при выгрузке протокола ОСС в приложении №2 и №3 добавили столбец с количеством голосов.


Модуль «Запись на прием»

  • при печати журнала переименовали наименование столбца «Собственник» в «Собственник / Посетитель», так как записываются не всегда собственники.

У нас в работе еще один крутецкий модуль, озвучивать который пока не буду - сами потом увидите)))

Спасибо, что Вы с нами...

 

Обновление от 23 июня 2020 года

В этот раз обновления CRM коснулись:

1) Мобильное приложение на Android (для собственников)

  • исправлена ошибка при подаче показаний ИПУ по тепловой энергии.
2) Модуль «Собрания собственников»
  • исправлена ошибка выгрузки результатов собраний в ГИС ЖКХ.
3) Модуль «Диспетчерская»
  • в результатах работ добавлен пункт «Неисправность на внешних сетях»;
  • исправлена ошибка, когда при создании дочерней заявки не подставлялся номер телефона из родительской заявки.
4) Модуль «Объекты управления»
  • поправили вывод разницы объемов потребления по ИПУ (при подаче показаний через мобильное приложение разница не выводилась).
5) Модуль «Квартплата»
  • в модуле в услугах появились предварительные настройки для выгрузки квитанций в ГИС ЖКХ. Пока эти настройки ни на что не влияют, поэтому настраивать их не обязательно!!!
Обновлений не так много, как раньше.

Причина в том, что все силы брошены на разработку больших дополнений и улучшений:
  1. делаем чат между сотрудниками и жителями;
  2. делаем разграничение дискового пространства для каждой УК (ТСЖ);
  3. доделываем выгрузку квитанций в ГИС ЖКХ;
  4. трудимся над приложением на IOS;
  5. в работе модуль Экономика;
  6. наводим лоск (прикрепление фотографий и файлов) в приложении на Android для жителей.

Как то так...

 

Обновление от 8 июля 2020 года

На этот раз обновления коснулись:

1) приложение для жителей на Android

  • сделали загрузку фотографий и файлов в заявках и обращениях;
  • в ситуации, когда у компании несколько расчетных счетов (например обычный и спецсчета), в приложении житель может выбирать, на какой счет уйдет оплата;
  • куча мелких правок и исправлений.
2) Модуль «Квартплата»
  • исправлена ситуация, когда всплывающее окно (о завершении расчета и т.д.) мешало работе, закрывая текущее окно в браузере. Теперь окно всплывает, но не мешает;
  • исправлена выдача данных в реестрах оплат (ранее даты периодически шли в разнобой);
  • переделана функция отмены ошибочно проведенной оплаты. Теперь отмена оплаты встает той же датой, что и отменяемая оплата;
  • внутри помещения в архиве вывели дополнительную информацию по лицевым счетам; https://prnt.sc/te1rc4
  • в фильтрах убрали ограничение в 3 года. Ранее были ситуации, когда ошибочно создавали операции в «древние» периоды и не могли их найти и исправить; https://prnt.sc/te1s9t
  • в настройках услуг в помещениях и ЛС добавили возможность пролистывать помещения и ЛС внутри одного дома, что ускоряет процесс настройки; https://prnt.sc/te1ugq
  • если оплата прошла через онлайн-кассу, то это теперь видно в виде пиктограммы. https://prnt.sc/te1wl4
3) модуль «Компания»
  • при смене пароля добавили иконку «Просмотр пароля,» чтобы проверить тот ли вы вводите.
4) Модуль «Корреспонденция»
  • во входящей и исходящей корреспонденции добавили возможность выбора сразу нескольких домов.
5) Модуль «Диспетчерская»
  • при создании заявки приоритет теперь автоматически ставится «Обычный», а не «Низкий»;
  • исправлена ошибка, когда при попытке выдать ключ и отсутствии заведенных ключей, вываливалась ошибка.
6) Модуль «Обращения»
  • внутри обращения по аналогии с заявками теперь видно сумму долга собственника.
7) Модуль «Объекты управления»
  • -при закрытии ЛС теперь можно указывать любую дату закрытия (ранее только текущий день).
Что в работе:
  1. готовим большое обновление модуля «Квартплата» ;
  2. делаем приложение на IOS;
  3. доводим до ума настройку домов в объектах управления, чтобы их можно было править у нас и данные сразу уходили в ГИС (лифты, конструктивные элементы, износ и т.д.);
  4. тестируем отправку квитанций из CRM в ГИС ЖКХ;
  5. тестируем файловое хранилище;
  6. делаем чат сотрудников;
  7. еще куча всего.
Важно!!! У кого были подключены оплаты от Тинькова и если что-то не работает, то сразу пишите нам, а мы поможем настроить. Если хотите сами, то проверьте прикрепленный расчетный счет в настройках магазина в СРМ, а для возможности оплаты через мобильное приложение также необходимо создать магазин и в СРЬ-ке прописать терминал.

 

Обновление от 21 июля 2020г.

На этот раз обновление коснулось:

1) Поправили ошибку в выводе офиса в личном кабинете жителя. Если у УК в CRM было несколько офисов, то у жителя ставился всегда один.

2) Модуль «Объекты управления»

  • поправили форму 22-ЖКХ (если кто не в курсе - она поменялась);
  • исправлена ошибка, когда нельзя было отредактировать дату окончания права собственности.
3) Модуль «Диспетчерская»
  • в фильтр «Тип заявки» добавили автокомплит (поиск по вхождению). Это актуально тем, у кого много типов заявок; https://prnt.sc/tlxvkk
  • в наряд задании теперь указывается должность исполнителя (если она указана в списке сотрудников в модуле «Компания»).
4) Модуль «Обращения»
  • при скачивании реестра обращения из входящей корреспонденции в формате Excel не подтягивался номер входящей корреспонденции. Теперь это исправлено;
  • исправлена ошибка в назначении исполнителей в мобильном приложении для сотрудников.
5) Модуль «Задачи»
  • сделали настройки, в которых можно выбрать уведомление по электронной почте исполнителя и наблюдателя. https://prnt.sc/tly1ot
6) Модуль «Должники»
  • поправили формат уведомления о рассрочке.
Ну и смотрите, что вас ждет в ближайшее время:
  1. в течение недели будет очень большое обновление модуля «Квартплата» (новые формы отчетов, создание архивов и расчет всех МКД одной кнопкой, свои шаблоны квитанций для каждой УК (ТСЖ), дополнительная информация в архивах и еще куча крутых фишек);
  2. мы создали файловое хранилище (пока доступно только админам), которое позже у всех появится; https://prnt.sc/tlytig
  3. вот как будет выглядеть чат между нами, УК (ТСЖ) и жителями https://prnt.sc/tlyv8h (это лишь один экран из более, чем 15);
  4. почти готовы настройки дома в СРМ, чтобы все настраивать у нас и выгружать в ГИС;
  5. еще куча всего, что показывать пока рано.
Так что если кто думает, что мы «сдулись», то вы сильно ошибаетесь.

Мы пашем аки кони))) Просто переключились на более глобальные изменения.

Спасибо, что Вы с нами.

#121
0 0
Обновление от 27.11.2019 года (модуль задачи и прочее)

Всем привет.

Пишу про обновление с опозданием, так как обновление было вчера.

Итак, обновились:

1) Модуль Задачи
- при создании задачи теперь в логе выводится сообщение кем задача создана и когда;
- при добавлении и удалении исполнителя в задаче в логе выводится информация об этом;
- в задачах добавили промежуточный этап. Как Исполнитель завершил, то задача переходит в статус "Требует проверки2, а не "Выполнена2. Статус "Выполнена" присваивается только после подтверждения от Постановщика задачи, либо тем, у кого есть право закрывать задачи без подтверждения (добавили "галку" в правах). Если ответственный не подтверждает выполнение (жмет кнопку "Вернуть в работу"), то статус меняется на "Возвращена в работу".

2) Модуль Объекты управления
- убрали в мобильной версии в ИПУ по теплоэнергии поле теплоноситель;
- в списке помещений дома вывели внизу страницы площадь всех помещений (чтоб удобно было проверять).

3) Модуль Диспетчерская
- исправлена ошибка в журнале выдачи ключей (ранее вылазила, когда ключи в выборке выдавали удаленному сотруднику);
- в наряд-задании вывели номер подъезда (в ворде и мобильной версии);

Ближайшие планы:
1) почти дожали модуль "Онлайн-кассы", думаю на следующей неделе выкатим на боевой сервер;
2) делаем более гибкую настройку нормативов по электроэнергии в модуле "Квартплата". Нормативы можно будет устанавливать в зависимости от количества комнат и проживающих;
3) делаем настройку помещений (включая создание) в CRM и интеграцию их в ГИС ЖКХ. То есть можно будет вносить изменения у нас и выгружать всё в ГИС одной кнопкой.
#122
0 0
Обновление от 05.12.2019 года (шаблоны для Актов обследования помещений)

Всех приветствую!

Обновления этой недели:


1) Модуль Компания:

- добавили возможность Подтверждения выполнения задачи через мобильное приложение. Ранее можно бытло только через десктоп (через компьютер).

2) Модуль Обращения:

- исправили ошибку, когда не проставлялись данные Заявителя в обращениях, если он не является владельцем лицевого счёта,
- теперь можно печатать бланк обращения, если не указан лицевой счёт, а указано только поле Заявитель.

3) Модуль Собрания:

- во вкладке Протокол, вывели столбец Приоритет и добавили по нему сортировку,
- во вкладке Список вопросов тоже добавили сортировку по Приоритету.

4) Модуль Диспетчерская:

- теперь при создании дочерней заявки подтягивается номер телефона из родительской,
- при создании/редактировании заявки сделали поле телефон автокомплитом, чтобы при клике на него выпадал список телефонов, привязанных к ЛС: основной или указанный пользователем при регистрации. Справочные не будут указываться- они справочные))
- исправили ошибки в шаблоне Наряд-заказа, которые появлялись у некоторых в разных версиях Word (не проставлялись исполнитель и должность),
- в настройках Диспетчерской теперь можно добавлять свой шаблон Акт обследования помещения в формате Word (сделано также, как для Наряд-заказа).

5) Модуль Объекты управления:

- в реестре собственников помещений вывели сумму по столбцу Площадь от доли,
- у конкретного дома на вкладке Очистка добавили кнопку Удалить все ИПУ (сделано по аналогии с ЛС),
- в списке Договоров добавили порядковый номер строки, как в списке Домов. Сделано для визуального восприятия количества,
- в списке ЛС и ИПУ вывели количество элементов в разделе. Если применяешь фильтр, то количество тоже меняется (как в списке Обращений).

5.1) Приборы учёта:
- в экспорт приборов учета и истории показаний добавили поле Начальные показания,
- при запрете подачи показаний жителям на странице профиля на вклаке приборы, теперь можно выводить заглушку, либо вообще скрыть эту вкладку.


Пилим аки пчёлки))

Ждём ваших предложений.

Спасибо, что вы с нами!
#123
0 0
Обновление от 10.12.2019 года

Сегодня вторник, а значит мы залили обновление СРМ.

1. Модуль Диспетчерская
- в мобильной версии реализовали "наследование" полей в дочерней заявке. То есть как и в десктопной версии мы сделали "подтягивание" данных из основной заявки автоматом;
- в форме создания заявки жителем в мобильной версии убрали поля ФИО заявителя, подъезд и этаж. Это было лишним, так как CRM это и так знает.
- при создании заявки под полем, в котором показывались все принятые от собственника заявки вывели кнопку "Все заявки", которая в отдельном окне открывает уже отфильтрованные заявки по заявителю;
- по вашим просьбам реализовали уведомление сотрудника о задаче автоматическим звонком на его номер;
- в печатной версии наряд-задания сократили ФИО - теперь выводится в формате Иванов И.И.;

2. Модуль "Прием граждан"
- исправили ошибку, когда не было "галки" запись на прием не требуется. Ранее офис создавался и автоматом включалась запись.

3. Модуль "Объекты управления"
- добавили проверку на корректность электрической почты при загрузке из csv;
- при загрузке ИПУ русифицировали ошибку и добавили иконку прикрепляемого файла в окошко;

4. Модуль "Обращения"
- в обращениях теперь видно кем они созданы сотрудником или абонентом.
- соответственно добавили новый фильтр в обращения.

5. Модуль "Должники"
- переработали вывод суммы задолженности по исполнительным листам. Теперь видно сумму по исполнительному листу, сумму оплаты и оставшуюся сумму долга;
- исправлена ошибка, когда при вводе оплаты по исполнительному ставилась не та дата, которую указывает пользователь.

Ближайшие планы (прям очень ближайшие):
1) доделали интеграцию онлайн-касс с CRM (сейчас активно тестируем на тестовом сервере);
2) сделали и тестируем возможность устанавливать нормативы по ЭЭ в зависимости от количества комнат и прописанных;
3) сделано и тестируется создание/удаление/редактирование помещений в CRM, чтобы эти данные уходили в ГИС ЖКХ.

Так что пилим))) Ждите новостей)))
#124
0 0
Обновление от 17.12.2019 года

Всем привет.

Обновление в этот раз небольшое, но оно есть.

1) Модуль Бухгалтерия:
- сделали экспорт данных из модуля в лицевые счета. То есть теперь можно одной кнопкой "закинуть" сумму задолженности и обновлять ее в личных кабинетах собственников. Это в том числе позволило связать модуль "Квартплата" и "Должники".

2) Модуль Биллинг
- сделали возможность отслеживать списаний за прозвон должников. Ранее это отражалось, как списание за СМС.

3) Модуль "Диспетчерская"
- переделали автокомплит в поле "Лицевой счет, фамилия или номер квартиры". Теперь при вводе сначала показывается точное вхождение, а потом уже похожие варианты;
- сделали возможным "отвязать" ранее ошибочно прикрепленную запись звонка от заявки;

4) Модуль "Объекты управления"
- в экспорте ЛС сделали возможным выгружать в том числе ФИАС МКД.

5) Модуль "Должники"
- добавили возможность удалять ранее проведенную оплату по делу должника. Удаление оплаты отражается в хронологии дела с указанием ФИО удалившего.

Что сейчас в работе:
1) тестим импорт-экспорт помещений с ГИСа с возможностью вносить правки в СРМ (создание помещения, удаление и редактирование помещения) и экспортом результата в ГИС.
2) Почти "дотестили" сервис "Онлайн-кассы".
3) Делаем экспорт результатов ОСС в ГИС ЖКХ одной кнопкой.
4) Делаем кучу других полезных вещей.

Спасибо, что Вы с нами)))
#125
0 0
Предпоследнее обновление в 2020 году

Ух, жаркий был годик...

Во-первых, с наступающим Вас всех!!!

Поздравления от нас в ролике https://youtu.be/MRKWGQZII1w

Во-вторых, за прошедший год мы БОЛЕЕ 70 РАЗ обновляли СРМ...

Ни у одного конкурента точно таких объемов доработок и улучшений нет))

Сегодня мы залили очередное обновление, которое коснулось:

1) Модуль Обращения
- в обращения добавили кнопку "Создать задачу". При нажатии в созданной задаче наследуются данные из полей в самом обращении;
- сделали фильтр, который позволяет искать по тексту обращения;

2) Модуль Диспетчерская
- сделали фильтр, который позволяет искать по тексту заявки;
- исправлена ошибка, когда в доме, в котором нет ЛС отсутствовала кнопка "Все заявки".

3) Модуль Объекты управления
- в списке помещений дома сделали фильтр по типу помещений (все / жилое / нежилое);
- в импорт контактных данных добавлены поля Фамилия, Имя, Отчество, что позволит перезаливать данные в ЛС не затрагивая остальные поля;
- в экспорт приборов учета добавлено поле "Место установки";
- на странице редактирования и создания ИПУ добавили поле "Примечание" и добавили это поле в экспорт ИПУ;
- для ИПУ сделали раздел "Неподанные показания", в котором можно быстро получить сведения обо всех помещениях по которым не поданы показания с 1го числа текущего месяца по текущую дату.

4) Модуль Задачи
- добавили кнопку "Делегировать", которая позволяет менять постановщика задачи;
- задачу теперь можно опять вернуть в работу, если вы считаете, что она выполнена некачественно (кнопка "Возобновить")

5) Интеграция с ГИС ЖКХ
- сделали возможным создавать помещения в CRM и впоследствии передавать их в ГИС ЖКХ;
- появилась возможность редактировать помещения в CRM и передавать данные в ГИС ЖКХ.

6) Модуль Финансы
- появилась настройка, которая позволяет выбрать отправлять счета на оплату руководителям по электронной почте или нет

7) Модуль Квартплата (обновим в субботу)
- появится несколько вариантов квитанций;
- появится возможность устанавливать дифференцированные нормативы (в зависимости от количества зарегистрированных и т.д.);
- появился возможность отдельно указывать стоимость теплоносителя, если стоимость отличается от ХВС;
- улучшили вывод ошибок при расчете квартплаты (в логе);

8) Модуль "Онлайн-кассы" (запустим в субботу)
- ну собственно мы это сделали и теперь к CRM модно привязать абсолютное большинство онлайн-касс и удобно с ними работать и искать чеки, которые привязаны к ЛС.

Вот как то так...

План на 2020 год простой - сделать CRM-ку самой лучшей на рынке при неизменной стоимости.

Кто еще не с нами - айда к нам...

СПАСИБО, ЧТО ВЫ С НАМИ...

С НАСТУПАЮЩИМ ВАС!!!
#126
0 0
Продолжаем улучшать систему... Обновление от 14.01.2020 года

Всем привет уже в 2020 году.

Мы продолжаем славную традицию и сегодня во вторник 14.02.2020 года мы выложили новое обновление CRM-системы:

1) Модуль Квартплата
- сделали более удобной работу с архивом, в котором теперь видно жилое это помещение или нет https://prnt.sc/qnitb5
- если вы зашли в ошибку в логе и проверили ее - она выделяется другим цветом https://prnt.sc/qniuog
- добавили новый шаблон квитанции с показаниями ИПУ
- куча мелких правок и доработок.

2) Модуль Диспетчерская
- в настройках прав сотрудников добавили "галку" "Редактировать заявки", которая позволяет дать право / убрать право на редактирование заявок исполнителем. Если права нет исполнитель может написать только резкльтат исполнения.
- в журнале выдачи ключей сделали кнопку "Принять ключ назад" https://prnt.sc/qniyn9
- сотрудникам в настройках дали право закрыть заявку https://prnt.sc/qnizxi

3) Модуль Обращения
- сотрудникам в настройках дали право закрыть обращение https://prnt.sc/qnj0p9
- исправлена ошибка, когда невозможно было создать обращение в мобильной версии.

4) Модуль Объекты управления
- к лицевым счетам можно теперь прикреплять документы https://prnt.sc/qnj21j
- в списке помещений МКД переделали фильтр поиска, который теперь ищет по вхождению, а не по полному соответствию (ранее было неудобно)
- в форме добавления помещения теперь по умолчанию ставится жилое помещение https://prnt.sc/qnj3yz

5) Модуль Собрания
- исправлена ошибка с загрузкой файлов в собрания

Планы:
1) почти дожали синхронизацию модуля Собрания с ГИС ЖКХ
2) тестируем ранжированные нормативы КУ, когда норматив зависит к примеру от количества комнат и количества проживающих
3) "разделяем" импорт помещений и МКД - будут отдельные импорты. Это позволит упростить работу с ГИСом в части настроек дома и помещений.
4) делаем настройку сброса нумерации заявок в АДС и обращений с определенной даты. Это позволит уйти от проблемы 2020 года, когда вы хотить начать нумерацию заново, а не получается.
5) параллельно делаем 100500 задач и улучшений.

Спасибо, что Вы с нами)))
#127
0 0
Интеграция собраний с ГИСом и другие обновления

Всем привет.

В день 7-летия нашего форума мы сделали очень приятное обновление CRM.

1) Модуль "Собрания"
- мы сделали сервис выгрузки результатов собрания (скан протокола в том числе) в ГИС ЖКХ. Кроме этого сервис позволяет поправить ранее выгруженные данные и перезалить их в ГИС. https://prnt.sc/qqo5fp
- в собраниях в сокращенном варианте бюллетеней исправили ошибку, когда неверно указывалось значение поля куда надо сдавать бюллетени
- в правом меню добавили менюшку, которая за три дня до "крайней" даты подготовки протокола напомнит вам об истечении срока https://prnt.sc/qqo7vm
- в обоих вариантах бюллетеней голосования переработали "нижнюю" часть бюллетеня (теперь она стандартная).

2) Модуль "Запись на прием"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020".

3) Модуль "Диспетчерская"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020".
- доработали фильтры по умолчанию в списке заявок https://prnt.sc/qqocur
- в актах осмотра переделали формат даты, чтобы было видно 2020й год

4) Модуль "Обращения"
- в настройки модуля добавили возможность "сброса" нумерации с определенной даты (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ С ЭТИМ). Это просили сделать для решения проблемы "2020"
- в корреспонденции исправили ошибку, когда фильтр не работал при поиске с дефисом

5) Модуль "Объекты управления"
- в настройках прав в части ИПУ сделали "галку", которая дает право на удаление и архивирование ИПУ

6) Модуль "Уведомления"
- исправлена ошибка с отправкой голосовых сообщений. Теперь сообщения можно рассылать всем, а не только зарегистрированным.

7) Интеграция с ГИС ЖКХ
- про собрания написал выше
- ВАЖНО!!! Мы внутри МКД сделали возможность работы с ОТДЕЛЬНЫМ домом, а не со всеми за раз https://prnt.sc/qqoitg

Что сейчас в работе:
1) доделываем ранжированные нормативы в модуле Бухгалтерия (будет в следующий вторник)
2) доделываем страницу массового ввода показаний ИПУ в одном окне (сейчас отдельно по ИПУ или через шаблон). Все будет на одной странице с фильтрами и последними показаниями
3) интегрируем ОДПУ с ГИСом (создание, редактирование и т.д.)
4) на подходе интеграция CRM с ЕИАС Московской области

И еще 100500 обновлений в работе.

Так что мы стараемся сделать Вашу работу проще)))
#128
0 0
Обновление от 28.01.2020 года (ОДПУ и ГИС, ввод показаний ИПУ и прочее)

Всем привет.

Вторник, а значит очередное обновление CRM-системы:

1) Начнем с модуля Квартплата
- переделали алгоритм создания и удаления архивов, так что теперь они создаются и удаляются в разы быстрее;
- переделали ранжированные нормативы. Теперь можно вводить нормативы потребления, которые зависят от количества комнат и прописанных;
- убрали проверку ошибки на предмет наличия удаленных ИПУ в месяце расчетов. Теперь если ИПУ удален в месяце расчета - он не будет попадать в лог с ошибками;
- исправлен алгоритм расчета норматива потребления КУ, когда в доме несколько ИПУ по одному виду коммунальной услуги. Теперь общий объем по нормативу "распределяется" на количество ИПУ. Важно!!! Пересоберите архивы за январь, если у вас есть такая ситуация и если архивы были собраны ранее;
- добавлена возможность установления отдельного тарифа ХВС для КРСОИ по ХВС и норматива на подогреву на ХВС;
- переделан механизм формирования квитанций. Теперь квитанции на капремонт и остальные услуги формируются в отдельных папках;
- в форму ввода оплаты ввели поиск по номеру помещения;
- из фильтров убрали из выдачи удаленные лицевые счета;
- сделали новый отчет который показывает данные по форме долг на начало / начислено / оплачено / долг на конец;
- ну и куча мелких правок...

2) Модуль Диспетчерская
- в селект "Результаты работ" добавили значения "Отменена или введена по ошибке";

3) Модуль "Объекты управления"
- сделали полноценную интеграцию ОДПУ с ГИСом (создание, редактирование, удаление);
- сделали форму массового ввода показаний ИПУ во вкладке "Приборы учета";
- в экспорт ЛС добавили статус ЛС "Активный, архивный и т.д.";
- теперь ЛС можно отправить в архив, даже если по нему открыто дело в модуле Должники;
- исправлены ошибки при импорте ИПУ из файлов.

4) Модуль Собрания
- внесены изменения в форму ввода собственников помещений в части пояснений по полям.

5) Общие правки
- модуль Корреспонденция стал самостоятельным модулем, а модуль Аналитика включили в состав модуля "Компания".


Ближайшие планы:
1) Делаем ЕИАС ЖКХ МО.
2) Начали делать интеграцию в CRM квитанций из сторонних источников - ГИС ЖКХ и 1С.
3) Тестируем крутое отказоустойчивое файловое хранилище данных в CRM-системе.

И как обычно 100500 улучшений и дополнений.

Ждите новостей)))
#129
0 0
Обновление CRM-системы от 4 февраля 2020 года

Всем привет из паровоза Екатеринбург - Омск (семинарим).

Сегодня вторник, а значит у нас обновление в СRM-ке.

Итак, поехали:

1) Общие правки
- сделали так, чтобы получатели при получении СМС видели отправителем не Бурмистр.ру, а вашу компанию. Круто же? Единственное НО, у МТСа данная услуга платная (2000 руб./мес.) поэтому МТС в пролёте;
- поправили верстку бухгалтерских уведомлений (ранее они залазили под левое меню);
- в задачах обращениях и заявках сделали пиктограмму, которая показывает, есть ли вложенный файлик внутри;

2) Модуль "Корреспонденция"
- вернули в модуль кнопку экспорта в Excel

3) Модуль "Диспетчерская"
- поменяли порядок оценки качества со стороны абонента. Ранее были лайк/дизлайк, а теперь оценка от 1 до 5.

4) Модуль "Объекты управления"
- в редактирование дома добавили дату окончания управления и включили возможность редактирования домов отправленных ранее в архив;
- сделали экспорт списка домов в Excel;
- исправили ошибку, когда в мобильном приложении архивные ИПУ отражались как удаленные;

5) Модуль "Задачи"
- поправили ситуацию, когда у задачи было 2 и более исполнителей и, если один закрывал задачу, у второго приходили дедлайны.


Что в работе:

1) сделали систему хранения ваших файлов, когда они будут храниться сразу на 3 разных серверах и если "помрет" один/два из трех, то данные сохранятся.
2) почти доделали интеграцию с ЕИАС ЖКХ Московской области (у них тестовый сервер второй день валяется).
3) Делаем загрузку квитанций в личные кабинеты жильцов с 1С и напрямую из ГИС ЖКХ. Это в том числе позволит работать сразу с модулем "Должники".
4) Пишем ТЗ для нового мобильного приложения)))

Так что кто молодцы???)))
#130
0 0

Очередная огромная порция обновлений CRM-ки от 11.02.2020 года

1) Модуль «Обращения»

  • в настройках сотрудника добавлено поле для идентификации в ГИС ЖКХ. Поле есть только у компаний, интегрированных с ГИС через CRM. На обращения теперь можно назначать только тех сотрудников, которые имеют этот идентификатор https://prnt.sc/r0nvs9
  • сделали оценку ответа на обращения в виде пяти звездочек (ранее был лайк и дизлайк);
  • в списке обращений поставили «скрепку», которая показывает есть ли вложенные файлы.
2) Модуль «Диспетчерская»
  • исправлена ошибка, когда при экспорте заявок не проставлялись номера дочерних заявок;
  • в АДС сделали шаблон печатной формы журнала с настраиваемыми полями;
  • вывели родительские заявки в списке заявок https://prnt.sc/r0nwr2
  • в мобильном приложении сделали видимым оценку для сотрудника по выполненной заявке;
3) Модуль «Собрания»
  • переделали подсказку при прикрепления скана протокола для его дальнейшей выгрузки в ГИС ЖКХ.
4) Модуль «Объекты управления»
  • в списке помещений сделали столбец «характеристика помещения»;
  • теперь у жилых помещений не показывается вкладка с расходом коммунального ресурса. Оставили только у нежилых;
  • дали возможность показывать объемы потребленных КР для нежилых задним числом;
  • исправлена валидация при подаче объемов по нежилым - теперь можно вводить разделителем как запятую, так и точку.
Ближайшие планы:
  1. делаем последние штрихи по ЕИАС ЖКХ МО;
  2. пилим загрузку в личные кабинеты собственников квитанций с 1С и ГИС ЖКХ;
  3. готовим пакет правок по квартплате, собраниям собственников (массовая загрузка собственников из выписок РР).
Ну и еще куча всего в работе.

#131
0 0
Опросы собственников, больше контроля над задачами и обращениями и прочие обновления CRM от 18.02.2020 года


1) Модуль "Лента уведомлений"
- сделали возможность создавать опросы собственников помещений (работает в данный момент только через браузер). Пример вот тут https://prnt.sc/r4307h

На данный момент работает только в целом по компании, а в следующий релиз можно будет создавать опросы и по домам. В опросах видно кто как из собственников голосовал https://prnt.sc/r4313k

Опросы могут быть отложенными (стартуют в нужный вам день и ограниченными по срокам). Собственники после создания опроса автоматически уведдпляются.

2) Модуль "Корреспонденция"
- во входящую корреспонденцию добавили поле "Номер исходящего" https://prnt.sc/r432yc
- во входящей корреспонденции статус перенесли в столбец "Номер" https://prnt.sc/r433rr

3) Модуль "Диспетчерская"
- внутри заявки теперь видно видел ее исполнитель или тупо забил и не открывал https://prnt.sc/r434vy
- чуть поправили кнопки "Акт ограничения" и "Акт недопуска".

4) Модуль "Обращения"
- внутри обращения теперь видно видел ее исполнитель или нет. https://prnt.sc/r437dd
- поправили вкладку "Комментарий" в обращениях (ранее она пропадала при закрытии)

5) Модуль "Задачи"
- поправили ошибку с создание подзадач, когда сроки подзадач могли быть больше сроков исполнения основной задачи
- в журнале задач теперь видно видел исполнитель задачу или нет https://prnt.sc/r43cws
- администратор задачи (постановщик) в правом меню теперь видит, если произошло изменение в задаче (комментарий, фотка и т.д.).

6) Модуль "Объекты управления"
- в редактирование дома добавили поле "Состояние" https://prnt.sc/r43gzm Это нужно для экспорта помещений и подъездов в ГИС ЖКХ

Ближайщие планы:
1) процентов на 99 завтра (среда) запустим интеграцию с ЕИАС ЖКХ МО;
2) переделали в модуле "Квартплата" работу с квитанциями https://prnt.sc/r43igj .
В следующий релиз можно будет загружать к нам квитанции с ГИС ЖКХ и из 1С.
3) Сделали массовую загрузку выписок ранее полученных вами из Росреестра в собрания (выпустим в следующем релизе во вторник).
4) Решаем вопрос с названием услуг в квитанциях.
5) Развернули сервера на которых будут храниться пользовательские файлы (дублирование на 3 сервера, которые работают параллельно). В настоящее время тестим.

И еще куча всего о чем пока рассказывать рано, но в рабоче ОООЧЕНЬ много разных плюшек)))

Спасибо, что Вы с нами!
#132
0 0

Крутецкое обновление CRM-системы от 26 февраля 2020 года

Всем привет!

Неделя прошла, а значит пора обновлять CRM систему:

1) Модуль Квартплата
- сделали экспорт реестров оплат импорт платежей Сбербанка для Сибирского отделения Сбербанка РФ;
- сделали новую форму платежного документа, в котором теперь можно указывать показания ИПУ;
- в платежных документах привели в "чувство" названия услуг (теперь все по феншую);
- переделали механизм формирования квитанций https://prnt.sc/r7x367 Теперь можно посмотреть откуда в системе квитанция (ГИС ЖКХ, посчитана в СРМ или из 1С);
- квитанции можно напрямую выводить в личные кабинеты собственников, где они могут их скачивать https://prnt.sc/r7x43m ;
- сделали возможным загрузку в CRM файлов квитанций с вашей 1С (тут должны поработать ваши программеры.

API доступно по ссылке https://documenter.getpostman.com/view/4728875/SzKVSK19?version=latest#a86d979a-0028-4dc2-ab77-d92ed349136b

Описание API тут https://docs.google.com/document/d/1N6eXHDpGmUYsM51kl14SuNz2zGjNxHh8OiHQaDE1FxI/edit#

2) Модуль Диспетчерская
- запущена интеграция с ЕИАС ЖКХ Московской области, так что можете теперь работать у нас, а в ЕИАС будет все улетать на автомате. Для подключения напишите нам в чате.
- в экспорт заявок и печать журнала заявок добавили поля "Планируемая дата выполнения" https://prnt.sc/r7xa9n ;
- увеличили количество знаков в типе заявок до 150;
- исправлена ошибка, когда при создании заявки и отправке ее в работу через мобильное приложение исполнителю не приходило push-уведомление;
- исправлена ошибка с оценками исполнения заявки;

3) Модуль Собрания
- сделали одиночное копирование собственника в реестре. Сделано, чтобы по быстрому править ФИО и долю в квартирах, где долевая собственность https://prnt.sc/r7xeft
- переделали загрузку данных ранее запрошенных в Росреестре. Если ранее требовалось колдовать с архивом, то теперь в вашем общем архиве CRMка ищет все данные сама.

4) Модуль Объекты управления
- в реестрах собственников в доме теперь выводятся только активные собственники из лицевых счетов. Старые данные больше не подтягиваются.
- вывели историю показаний ИПУ в личном кабинете собственника

5) Модуль Должники
- в списке должников сделали поиск по номеру дела

6) Модуль Уведомления
- сделали возможность создавать опросы собственников по отдельному дому / группе домов.
- сделали возможность копировать ранее созданные опросы для других домов.
- теперь есть мобильная версия опросов.

Кроме этого сделана еще куча разных небольших правок и улучшений, о которых писать нет смысла...

Планы:
1) Доделываем выгрузку квитанций в ЛК жителя из ГИС ЖКХ.
2) Начинаем делать рассылку квитанций по электронной почте
3) Ради большей стабильности переделываем модуль Телефония

Спасибо, что Вы с нами))))

#133
0 0
Обновление CRM-системы "Квартира.Бурмистр.Ру" от 03.03.2020 года

На этот раз в CRM-системе поменялось:

Общие правки
  • по просьбам трудящихся увеличили время "вылета" левого меню.

Модуль "Диспетчерская"
  • в мобильном приложении поправили родительские заявки;
  • исправили ошибку, когда при передаче заявки авторизованному подрядчику не отправлялся скан документа от УК(ТСЖ). Теперь все отправляется.
Модуль "Квартплата"
  • сделали возможным распроводить оплаты одной кнопкой. Оплата не исчезает - просто создается вторая оплата, которая сторнирует ошибочную; http://prntscr.com/rawhmw
  • доработали выбор периода в отчетах. Теперь можно выбирать произвольный период (ранее только календарный месяц). http://prntscr.com/rawi9q
Модуль "Собрания"
  • при импорте собственников для собрания поправили верстку и опечатки в выводе ошибок.
Модуль "Объекты управления"
  • на странице создания и редактирования собственника внутри лицевого счета добавили поля Email, СНИЛС и ИНН;
  • на вкладке истории показаний ИПУ для собственника добавили фильтр по счетчикам.
Модуль "Задачи"
  • в списке подзадач теперь показывается дата создания;
  • в подзадачах теперь есть маркер "Просмотрено", который показывает открывал исполнитель задачу или нет.
Модуль "Должники"
  • доработали систему в части отправки уведомлений о задолженности на адрес электронной почты должника, ранее указанной в системе.
Модуль "Сайты"
  • исправлена ошибка, когда в разделе раскрытие информации не редактировалось поле "Почтовый адрес".

Было еще куча правок, но они мелкие и писать о них смысла нет.

Как то так...

Пилим дальше)))
#134
0 0
Обновление от 11 марта 2020 года

Обновления внесены:

1) Сделали импорт квитанций из ГИС ЖКХ в CRM. Эти данные теперь можно выгружать в ЛК собственника. Ждем от вас обратной связи!!!

2) Модуль "Квартплата"
  • исправлена ошибка, когда в квитанциях площадь некоторых квартир отображалась некорректно;
  • сделали проверку на название файла при импорте оплат реестрами из банков. Теперь если ранее такой файл грузился - система будет предупреждать об этом;
  • вывели предупреждение, что оплату в закрытом периоде провести нельзя;
  • переделали форму отчета по ЛС, а именно добавили столбец, в котором теперь стоит сумма начислений и корректировок http://prntscr.com/rf8o90
3) Модуль "Должники"
  • исправлена ошибка, когда при некорректно введенной дате выходила ошибка.
4) Модуль "Собрания"
  • на вкладке "Голосование" первым столбцом вывели столбец Приоритет;
  • исправлена ошибка, когда у компаний, которые пользуются только этим модулем не работали фильтры;
  • на всех документах в модуле теперь стоят номера страниц (ГЖИ видимо заняться больше нечем).
5) Модуль "Объекты управления"
  • у собственников на вкладке списка ИПУ при переходе в историю показаний теперь открывается фильтр по данному ИПУ.
6) Модуль "Уведомления"
  • в модуле теперь видно, кто из сотрудников создал уведомление (собственники этого не видят).
Что сейчас в работе:
  • делаем новое мобильное (симпатиШное) приложение для собственников помещений. Получается круть!!!
  • пилим экспорт квитанций в ГИС ЖКХ из модуля Квартплата,
  • делаем импорт сообщений из вашей электронной почты в модуль Корреспонденция, чтобы на основании письма создавать заявки, обращения и задачи,
  • переделываем модуль Телефония для более стабильной работы,
  • сделали и тестим загрузку реестров оплат Почта Банка в модуль Квартплата и Онлайн-кассы.
Если у вас есть хотелки - пишите))) Сделаем.
#135
0 0

Обновление CRM-системы от 17 марта 2020 года

После данного обновления в обязательном порядке сбросьте кеш браузера!

1) Модуль «Корреспонденция»

  • мы сделали возможность собирать электронную почту с ваших рабочих адресов электронной почты прямо в CRM и на основании писем создавать задачи, заявки и обращения. ВАЖНО!!! Мы не храним ваши письма и по истечении суток они автоматом удаляются у нас из системы!!!
Кроме этого, созданы справочники адресов, которые позволят сразу помечать как важные письма от администраций, прокуратур и прочих «друзей» УК и ТСЖ.

Если в CRM есть электронная почта собственника, то письмо сразу будет помечаться, как важное, даже если собственник не подписался в нем.

2) Модуль «Собрания»
  • во вкладке уведомление собственников сделали так, чтобы у всех календарей суббота и воскресенье выводились в конце недели.
3) Модуль «Диспетчерская»
  • в журнале аварий сделали «галку» «Все дома», когда аварии имеют массовый характер;
  • исправлена ошибка, когда в мультидиспетчерской не отправлялась в работу заявка;
  • сделали возможным из заявок в АДС создавать обращения (аналогично созданию заявок из обращений).
Все, кто ждут обновления по бухгалтерии - обновление (достаточно большое) будет в следующий вторник.

#136
0 0

Обновление от 24 марта 2020 года

Мелкие правки описывать не буду - их десятки. Напишу лишь о том, что реально интересно и полезно в работе.

1) Модуль Квартплата

  • сделали возможным импорт платежей, которые поступают через Почта банк. https://prnt.sc/rlspbq
  • теперь можно делать экспорты начислений для Почта банка
  • по просьбе компаний из г.Кирова сделали возможным указывать отдельные тарифы для КРСОИ по водоотведению и отдельный тариф на ХВС для ГВС КРСОИ https://prnt.sc/rlt6fq
2) Модуль Корреспонденция
  • сделали возможным прикрепление файлов к заявкам и обращениям, которые поступили через электронную почту
  • поправили валидацию (проверку) на корректность ввода электронных адресов в справочник
  • при получении электронной почты в CRM поправили кодировку (раньше пробелы заменялись на подчеркивания)
  • в почте по умолчанию удаляются старые письма, которым больше недели
  • сделали разные значки "Важное" для жителей и для почты от адресатов в справочнике. Теперь визуально сразу видно, кто обратился.
Важными помечаются письма только из 4-х источников:
  1. e-mail, указанный при регистрации жителя в личном кабинете
  2. e-mail, указанный управляющей организацией (ТСЖ)
  3. справочные e-mail лицевого счета
  4. e-mail из справочника
3) Модуль Объекты управления
  • исправлена ошибка, когда при сохранении ИПУ создавалась новая версия
  • в контекстном меню ИПУ поменяли для удобства порядок пунктов https://prnt.sc/rltj7j
  • поправили ошибку вывода истории показаний сотрудникам клиентского отдела
4) Модуль Должники
  • при формировании искового заявления добавили даты периода в виде выпадающего календаря.
Что в работе:
  • реестр Уральского банка Сбербанка РФ
  • экспорт квитанций в ГИС из модуля Квартплата
  • делаем паспортный стол
  • пилим новое мобильное приложение
  • ну и так, по мелочи реализуем ваши "хотелки"
Спасибо, что Вы с нами))))

#137
0 0

Обновление от 31.03.2020 года

Всем привет из самоизолировавшейся Москвы.

Нас разогнали по домам, поэтому мы решили не делать большое обновление CRM-системы и перенесли их ориентировочно на 07 апреля 2020 года.

Однако, мы успели реализовать:

  1. в модуле Квартплата появился Уральский банк Сбербанка РФ;
  2. в модуле Телефония появился новый оператор связи (актуально для Новосибирска и Новосибирской области) Новотелеком.
Программисты продолжают работать вместе с техподдержкой.

Разработка продолжается в прежнем режиме.

Если будут вопросы - пишите в чате.

И поменьше читайте СМИ)))

#138
0 0

Обновление от 7 апреля 2020 года

Обновление небольшое, так как неделю все самоизолировались)))

Но постепенно набираем обороты. Итак, на этот раз:

1) Старое мобильное приложение

  • на рабочий стол в мобильном приложении у жителя вывели возможность загрузки квитанций.
2) Уведомления жителей
  • уведомления жителям теперь рассылаются по следующему приоритету: если есть е-мейл, указанный при регистрации, то на него, если нет, то на е-мейл, указанный УК (ТСЖ);
  • сделать в настройках Уведомлений галочку, что отправлять уведомление на СМС, даже если установлено приложение (не чекнутую по дефолту).
3) Сайт компании
  • -исправили ошибку, когда нельзя было удалить FAQ.
А теперь о приятном:

Нас попросили сделать реестр договоров в CRM, но мы решили сделать не просто реестр, а полноценный модуль, который в себе соединит:

  • возможность создать любые документы по шаблонам с автоматичесим заполнением (договоры управления, договоры с арендаторами и т.д.);
  • возможность создавать свои уникальные шаблоны документов;
  • ведение реестра контрагентов;
  • ведение реестров договоров с удобной системой поиска, комментарии и отслеживанием сроков окончания срока действия;
  • возможность маршрутизации согласования условий документа между отделами/подразделениями;
  • и еще куча плюшек.
Думаю недели за 2 управимся.
Вам точно понравится)))

P|S Если есть идеи - пишите нам в чате CRM-ки...
#139
0 0

Всем привет.

Обновление CRM-системы от 14 апреля 2020 года (ОБЯЗАТЕЛЬНО обновите кеш браузера):

1) Модуль
«Компания»

  • сделали возможным копировать настройки прав доступа от сотрудника к сотруднику. Пример тут http://prntscr.com/rz2gqg
  • доработали функционал добавления сотрудника. Ранее если что-то было введено некорректно, то при попытке сохранить обнулялись все введенные данные. Теперь нужно поправить только одно поле, которое заполнено некорректно.
2) Модуль «Корреспонденция»
  • в сервисе работы с электронной почтой в CRM возникает ситуация, когда к одной электронной почте может быть привязано несколько ЛС. Теперь если возможность выбора к какому ЛС привязать обращение.
3) Модуль «Обращения»
  • в контекстном меню в списке обращений первым пунктом теперь Просмотр http://prntscr.com/rz41mb
4) Модуль «Объекты управления»
  • в журнал нарушений качества коммунальных услуг добавили «Газоснабжение» http://prntscr.com/rz448k
  • в CRM теперь сразу видно разницу показаний ИПУ текущего и предыдущего месяца. Можно отлавливать тех, кто занижает показания. http://prntscr.com/rz4b42 (если в апреле показания не вносили - пока ничего отображаться не будет);
  • в ИПУ сделали автоматическое уведомление собственников по e-mail и СМС о необходимости поверить ИПУ. Уведомление автоматическое (за месяц, 2 недели и неделю до срока истечения поверки).
5) Модуль «Сайт»
  • если кому-то нужно поставить SSL сертификат - пишите нам в чате. Мы его купим и поставим вам на сайт. Стоимость сертификата на год - 800 рублей. Покупать и ставить будем только при наличии денег на балансе.
  • исправили ошибку при создании информационной страницы, когда была неверно заполнена дата публикации.
  • сделали возможным «прятать» плашку с подачей показаний и созданием заявок.
Что сделано:
  1. Написали новый модуль телефония - доделываем фронтенд.
Что делается:
  1. Как обычно правки и доработки по вашим пожеланиям.
  2. Конструктор договоров и документов (пока получается крутяк).
  3. Выгрузка данных отчетов в модуле Квартплата в формате Excel.
  4. Пилим приложение для жителей.
Ну и еще куча всего, о чем пока рано писать.

P|S Это реально важно!!!

Мы постоянно отлавливаем клиентов, которые ради удешевления стоимости удаляют ЛС и пытаются создавать заявки по домам в целом. Тем самым они пытаются экономить.

Так вот. Мы начинаем закручивать гайки, и скоро такие способы работы приведут к тому, что работать не получится.


К примеру, новый модуль, который позволит автоматизировать подготовку договоров управления и т.д., будет работать с базой ЛС и по-другому никак. То есть если не будет ЛС - не получится работать. Аналогично и с другими модулями.


Так что писать нам впоследствии, что раньше мы могли работать за 500 рублей, а теперь нет - будет попросту бессмысленно.


Разработка стоит больших денег и если все начнут халявить - получите какашку, а не систему. Ну
, а если нужна какашка - на рынке их много))).

Спасибо, что Вы с нами)))

#140
0 0

Очередное обновление CRM-системы от 22 апреля 2020 года (мы по традиции пашем аки пчёлы)

Обновление большое, так как затронуло большинство модулей.

Итак, поехали:

Модуль "Квартплата"

  • с учетом того, что с апреля вроде как запретили взыскивать пени, но прямо не запретили их считать. мы внесли хитрую правку в нашу CRM-систему, а именно сделали возможным отключать начисление пени в квитанциях (сделать это можно в настройке дома или в архиве). Ссыль http://prntscr.com/s3t19p
Хитрость в том, что несмотря на отключение пеней в квитанциях CRM-система продолжает их как и положено считать справочно и если вам потом нужно будет разом выставить сумму пеней в квитанцииза прошлые периоды - сумма всегда доступна в отчете по пеням. Ссыль http://prntscr.com/s3t26h

Если вы впоследствии включите начисление пеней, то система начнет их считать и по старым долгам с апреля 2020 до 31.12.2020 года.
  • в каждом отчете теперь есть возможность скачать его в Excel. Обратите внимание, что после скачивания нужно преобразовать формат ячеек в числовой.
  • все услуги в квитанциях и в отчетах теперь группируются по группам жилищные услуги, коммунальные услуги и КРСОИ.
Модуль "Диспетчерская"
  • запретили создавать заявки тем, у кого нет ЛС в компании. Причина - некоторые пытались за три копейки использовать функционал. Гайки будем закручивать и дальше.
  • исправлена геолокация сотрудников, когда они "накладывались" друг на друга на карте.
Модуль "Компания"
  • исправлена ошибка при сбросе пароля сотруднику (приходили 2 разных пароля).
Модуль "Собрания"
  • в каждом собрании теперь появилось поле "Комментарий". Пример http://prntscr.com/s3tdpr
Модуль "Объекты управления"
  • в шаблоны импортов ЛС, помещений и ИПУ добавлено поле "Дата внесения в систему", которое позволяет указывать произвольную дату, а не дату загрузки, как по умолчанию;
  • в показаниях ИПУ добавили фильтры, которые позволяют посмотреть те ИПУ, по которым нулевой объем потребления, положительный и отрицательный объем. Пример http://prntscr.com/s3tm4d
  • в ИПУ теперь можно прикреплять любые документы, например сканы актов ввода.
  • в приборах учета (у жителей тоже) вывели место установки ИПУ. Это позволит быстрее вводить показания и не путаться. Пример http://prntscr.com/s3to4t
  • исправлена ошибка в отчете по неподанным показаниям.
Модуль "Задачи"
  • сделали PUSH-уведомления по задачам.
Модуль "Уведомления"
  • исправлена ошибка, когда в уведомлениях жителям не отправлялась вложенная картинка.
Модуль "Сайты УК"
  • сделали возможность "прятать" с подвала сайта ссылки на ЛС, показания ИПУ и т.д.
Что делаем:
  • почти доделали модуль автоматического создания документов по вашим шаблонам.
  • приступили к разработке нового приложения для жителей на IOS
  • практически на 70% готово новое приложение для жителей на Android
  • начали делать фронтенд (визуальную часть) с нуля переписанного модуля Телефония
Остальное пока писать рано)))

Спасибо, что Вы с нами.

Ждем ваших идей и пожеланий))
#141
0 0

Обновление от 29 апреля 2020 года

Опять у нас масштабное обновление (следующее будет сразу после майских праздников).

Поехали:

Модуль
«Квартплата»

  • сделали ставку рефинансирования 5,5% для расчета пеней;
  • по просьбе пользователей сделали возможным устанавливать отдельный тариф тепловой энергии для расчета стоимости ГВС;
  • интегрировали шаблоны импорта-экспорта Юго-Западного банка Сбербанка РФ.

Модуль «Компания»
  • перед сохранением нового сотрудника теперь происходит проверка на совпадение по базе данных компании. При нажатии на выпадающий список автокомплита достаточно указать электронную почту и телефон существующего сотрудника и создастся мулитипрофиль;
  • в списке сотрудников вывели наименование должности сотрудника;
  • в права сотрудника добавили право удалять комментарии в заявках, обращениях и собраниях собственников;
  • в аналитике по заявкам и обращениям добавили чекбоксы «Выполненные в срок», «Просроченные», «Без указания срока». http://prntscr.com/s7yaxt


Модуль
«
Финансы»
  • переделали журнал СМС, теперь в нем выводятся и СМС и автообзвоны;
  • сделали фильтры по автообзвону и СМС; http://prntscr.com/s7y1gx
  • в журнал СМС добавили фильтры «Запрещено спам фильтром», «Абонент заблокирован» и «Абонент не в сети». http://prntscr.com/s7y268

Модуль
«
Корреспонденция»
  • сделали возможность привязывать документы к МКД (ранее только к ЛС);
  • добавили возможность создать входящее в «Корреспонденции» из письма, которое получено в CRM по электронной почте.

Модуль
«Прием граждан»
Модуль «Объекты управления»
  • исправлена ошибка, когда при импорте ЛС через шаблон в формате csv не загружался номер подъезда;
  • в историю показаний ИПУ добавили место установки прибора учёта. Это же поле добавили в экспорт показаний;
  • исправили отображение начальных показаний ИПУ. Если раньше пользователь вносил ноль, то данные в CRM сохранялись, но ноль не отображался;
  • исправили выдачу показаний в архиве показаний, так как нулевые ранее не отображались;
  • добавлены приборы учета по газу.

Модуль
«Сайт компании»
  • внутри дома на сайте теперь можно размещать фотографии дома отдельно или в галерее. http://prntscr.com/s7yqja
Важно!!!

Мы начинаем переделывать Аналитику внутри модуля «Компания», и поэтому у меня ко всем огромная просьба: накидать нам идеи, чтобы вы хотели там видеть. Нам это реально важно, так как одна голова хорошо, а тысячи - ЛУЧШЕ...


Ухххх. Задолбался писать новость)))

Спасибо, что Вы с нами.

С уважением, Кочетков Юрий и вся команда Бурмистр.ру

#142
0 0

Обновление CRM-системы от 13 мая 2020 года

Всем пережившим майские праздники физкульт привет)))

Продолжаем обновлять CRM-систему и на этот раз:

1. Модуль "Реестр документов"

Нас просили создать реестр, в котором можно хранить сведения о договорах, актах и т.д. и в этом же реестре хранить сканы документов.

Мы пошли "немного" дальше и создали полноценный конструктор документов, который позволяет в несколько кликов создавать документы из данных, которые содержатся в CRM.

Рассказывать о нем долго, поэтому мы смонтировали небольшой ролик с принципами работы модуля https://youtu.be/InkVWWrlKm4

Ждем ваших замечаний и предложений по его работе.

2. Модуль "Компания"

  • в настройках прав сотрудника добавили право редактировать контактные данные. Ранее, к примеру, любой мог поменять ФИО в ЛС, а это чревато ошибками в других модулях;
  • в правах пользователей добавили "галки" Удаление ЛС и Архивирование ЛС. Ранее это мог делать только руководитель (по умолчанию права отключены).
3. Модуль "Онлайн-кассы"
  • в настройках кассы добавили возможность Печать/Не печатать чеки при отправке в ОФД; https://prnt.sc/sfzsxj
  • возможность печати/не печати онлайн-чека настраивается и при формировании отдельного чека или при массовой фискализации реестра оплат Сбербанка; https://prnt..sc/sfzu9g
  • запретили доступ к чекам тем сотрудникам, кто не "привязан" к кассе.
4. Модуль "Обращения"
  • исправлена ошибка, когда у сотрудника не было права на закрытие обращения, а он всё равно мог его закрыть;
  • при добавлении собственником обращения в личном кабинете теперь не показывается блок с ранее поданными обращениями, если их не было.
5) Модуль "Собрания"
  • на странице собраний добавили столбец Статус собрания (по нему можно фильтровать собрания). Статус меняется РУКАМИ, а не автоматически https://prnt.sc/sg0045
6. Модуль "Объекты управления"
  • сделали фильтр по дате проверки и теперь можно заранее отслеживать по ПП РФ 424 какие ИПУ надо вручную "продлять"; https://prnt.sc/sg037x
  • исправлена ошибка при импорте помещений из CSV, когда строки не записывались в базу данных, а ошибку CRM не выдавала;
  • исправлена ошибка в мобильном приложении, когда руководитель не мог сбросить фильтр по ИПУ;
  • исправлена ошибка, когда на странице "Неподанные показания" при выборе в фильтре прошлого месяца по факту отражался текущий.
7. Модуль Задачи
  • как вы и просили (массово), сделали фильтры в задачах https://prnt.sc/sg057b
8. Модуль Аналитика
  • переделали отображение задач в календаре. Если задача захватывает несколько дней - она отображается полоской. https://prnt.sc/sg06se Ранее закрашивались все дни, что было неудобно.
Как то так...

Ближайшие планы:
  • на следующей неделе приступаем к тестированию нового приложения для жителей на Android (будем признательны, если вы нам поможете. Кто хочет - напишите нам в чате);
  • дожимаем обновленную телефонию;
  • в ближайшее время будем вносить масштабные правки в модули Квартплата и Онлайн-кассы;
  • ну и еще куча всего в работе.
СПАСИБО, ЧТО ВЫ С НАМИ)))

#143
0 0

Обновление от 19 мая 2020 года

Держим марку и поэтому новое обновление CRM.

Модуль «Задачи»

  • количество активных задач теперь отображается в левом меню (ранее не было). https://prnt.sc/sjkwf7
  • в задачах вывели новый статус "Я наблюдаю" https://prnt.sc/sjkx0o Наблюдателей из числа сотрудников может быть несколько;
  • после применения фильтра в задачах он теперь остается развернутым, что гораздо удобнее. https://prnt.sc/sjkyg8
Модуль «Аналитика»
  • убрали с карты геолокацию всех сотрудников, кроме тех, у кого статус Исполнитель.. Негоже смотреть, где ходит директор)));
  • исправили вывод аналитики в части заявок по квартирам. Заявки, дедлайн по которым пока не подошел, отражаются к выполненным в срок до момента наступления дедлайна;
  • исправлен вывод количества заявок в аналитике (ранее общее число не совпадало с разбивкой по квартирам).
Модуль «Собрания»
  • при экспорте в ГИС ЖКХ результатов собраний добавили способ управления (требование ГИСа).
Модуль «Компания»
  • исправлена ошибка при загрузке квитанций из ГИС ЖКХ, когда не суммировалась сумма начислений за месяц и неверно отображалась сумма к оплате итого.
Что в работе:
1) делаем крутецкую аналитику по компании с графическим отображением всех данных (срок релиза ориентировочно следующий вторник);
2) практически дожали новое приложение на Android для жителей (правим мелкие баги и чуть переделываем дизайн);
3) почти готова новая телефония, которая позволит в частности определять при звонке и справочные телефоны (ранее не определялись) и телефоны, которые есть сразу у нескольких ЛС (можно будет выбрать нужный ЛС);
4) пилим приложуху под IOS;
5) продолжаем активно работать с ГИСом в части выгрузки туда квитанций.

Ну и еще куча всего...

Пишите свои хотелки)))

#144
0 0

Обновление от 26 мая 2020 года

Пока конкуренты вместо доработок своего сервиса пытаются через ГЖИ и ОМСУ заставить УК и ТСЖ пользоваться их сервисами (по закону сделать это нельзя и ответственности у вас при отказе никакой), мы выкатываем очередное обновление системы:

Модуль "Аналитика"

  • сделали крутое графическое отображение деятельности вашей компании в модуле "Аналитика". Писать долго, поэтому всё рассказали в ролике https://youtu.be/YVS-ukAyxFI
Модуль "Корреспонденция"
  • исправлена ошибка при сохранении входящей/исходящей корреспонденции, если ЛС был удален или закрыт;
  • во входящей корреспонденции изменили вид привязанных заявок, обращений и задач по аналогии с диспетчерской.
Модуль "Диспетчерская"
  • у заявок, которые "прилетели" из ЕДС МО и ЕИАС МО, сделали значки, что заявка со сторонней системы,
  • при экспорте заявок в ЕИАС МО из CRM сделали поиск по темам обращений,
  • в списке заявок сделали значок платной заявки,
  • сделали еще один тег в шаблоне наряд-заказа, который убирает уведомление о согласии со стоимостью работы.
Модуль "Объекты управления"
- исправлена ошибка, когда при редактировании собственника помещений при отсутствии заполненного ИНН, CRM не давала сохранять внесенные данные,
- в показаниях ИПУ по ЭЭ уточнили, что значит Час-Пик, Льготное и Полульготное (жители путались).

Модуль "Задачи"
  • поставили нумерацию задач (сбросьте кеш браузера),
  • добавили фильтр по наблюдателю,
  • исправлена ошибка в мобильном приложении, когда при создании новой задачи поля "Исполнитель" и "Наблюдатель" заполнялись автоматически первыми значениями из списка,
  • при создании задачи из обращения - в задаче теперь наследуются вложения из обращения.
Модуль "Уведомления"
  • в уведомлениях жильцов при выборе варианта "Уведомить всех" теперь показывается предупреждение и нужно дополнительно подтвердить (были случаи случайного уведомления всех жителей).
Интеграция с ГИС ЖКХ
  • исправлена куча ошибок при импорте квитанций с ГИС ЖКХ (проверьте на своей стороне).
"Квартплата"
  • сделали вывод нулевых начислений по услугам (актуально для капремонта, который отменили в Москве и области). Ранее, если начислений не было - строка в квитанции пропадала,
  • чек коррекции прихода, проведенный по онлайн-кассе, отражается в начислениях с минусом,
  • переделали проведение оплат https://prnt.sc/snye5n. Теперь отмененная оплата отражается красным, а сама операции отмены "встает" рядом с отменяемой оплатой.
Что в работе:
  1. Начали работу (ТЗ и дизайн) над крутецким чатом прямо в CRM-системе (чат с нами, с жителями и между сотрудниками).
  2. На фишине по приложению на Android (осталась только оплата по Тинькофф).
  3. На финише по обновленной телефонии (тестим активно).
  4. Придумали как сделать расщепление платежей в Квартплате.
  5. Взяли в работу кучу ваших хотелок.

#145
0 0

Обновление от 2 июня 2020 года

ВАЖНО!!! На следующей неделе мы полностью обновим модуль «Телефония».

Модуль станет стабильнее и в нем появится очень большое количество новых функций и фишек.

НО... Части компаний нужно будет настроить телефонию заново.
Поэтому огромная просьба ко всем УК и ТСЖ, которые пользуются телефонией, держать «под рукой» все настройки, которые ранее вам дали операторы связи. Мы со своей стороны постараемся, чтобы переход на новую телефонию был практически незаметным.

А теперь обновления:

1) Модуль «Корреспонденция»

  • поправили выдачу писем электронной почты в модуле. Добавлена возможность сортировки по возрастанию и по убыванию;
  • в письмах с электронной почты изменили источник данных для поля «Доставлено». Если ранее эта дата бралась как время отправки письма первым сервером в цепочке, то теперь указывается время получения;
  • при создании из корреспонденции (из письма электронной почты) заявки, обращения или задачи видно обработано оно или нет. То есть можно отслеживать «пропущенные» письма. Сделали фильтры «Обработано/Не обработано»;
  • при создании исходящего отправления на базе входящего теперь отображается поле «Объект».


2) Модуль «Обращения»

  • в списке обращений видны действия по обращению, а именно создана ли заявка, задача и т.д.; https://prnt.sc/ssb16a
  • в обращениях вместо пустого поля указывается, что «Создано системой». Такие обращения, в частности, приходят с ГИС ЖКХ. Это значение добавили в фильтры и в статистику по обращениям.
3) Модуль «Статистика»
  • в статистику по заявкам и обращениям добавили фильтр по полю «Кем создано».
4) Модуль «Объекты управления»
  • внутри собственников в ЛС добавили поле «Телефон»;
  • при создании нового собственника внутри ЛС добавили те поля, которые ранее были доступны только при редактировании;
  • у нежилых помещений сделали характеристику «Общее имущество» аналогично ГИС ЖКХ. Это нужно в первую очередь для модуля «Квартплата» (чтобы не производить по таким помещениям расчеты);
  • исправлена ошибка в определении объемов потребления по ИПУ (разница показаний), когда разница считалась некорректно (брался не предыдущим месяц, а показания 2-месячной давности);
  • исправлена ошибка, когда УК (ТСЖ) меняла дату поверки ИПУ, а уведомления о поверке все равно отправлялись.
5) Модуль «Задачи»
  • исправлена ошибка, когда не работала кнопка «Сохранить и закрыть»;
  • теперь при создании задачи наблюдателю приходит уведомление на электронную почту. Аналогично и при добавлении наблюдателя в уже существующую задачу;
  • поправили работу кнопку «Удалить» на вкладка «Я наблюдаю» и «Все задачи». Теперь эта кнопка видна только тем пользователям, которые имеют права на удаление.
6) Модуль «Должники»
  • поправили нумерацию номеров дел в суде (теперь можно указывать знаки - и / ).
7) Модуль «Квартплата»
  • если в течение месяца были объемы потребления, но начисления нулевые (капремонт в Москве и области), то строка все равно выводится в квитанции;
  • если начислений по услуге не было и долг на конец месяца равен нулю - строка не отображается в квитанциях.
8) Модуль «Онлайн-касса»
  • чеки коррекции прихода теперь автоматически формируют корректировку оплаты в самом модуле «Квартплата».
9) Модуль «Диспетчерская»
  • сделали возможным массовую выдачу ключей (ранее только по одному).
Что в работе?
  • начали писать чат, который объединить чаты «Житель – УК», «Сотрудники УК внутри УК» и «Сотрудники УК с командой «Бурмистр.ру». Будет ООООЧЕНЬ КРУТО!!!
  • приступили-таки к модулю «Экономика». Начали с настроек дома и осмотров общего имущества;
  • доделываем приложение на Android для жителей. Да, долго, но это лицо нашей компании и ваших компаний и тут торопиться нельзя;
  • еще куча всего, о чем пока говорить рано...

Спасибо, что Вы с нами)))

#146
0 0

Обновление от 10 июня 2020 года

Новостей много.

Поехали:

1. Всё, что касается персональных данных и CRM

Мы первые среди всех информационных систем в ЖКХ аттестовали CRM на соответствие 21-му Приказу ФСЭК РФ. У сервиса подтвержден третий уровень защищенности и мы получили аттестат соответствия CRM-системы требованиям действующего законодательства в части персональных данных.

Можно было бы «забить» на это дело (оно дорогое), но нам не хочется, чтобы наши клиенты получали из-за нашей «жадности» штрафы.

Подробнее можно прочитать по ссылке.

2. Как и обещали, мы полностью обновили модуль «Телефония».

Фактически модуль был переписан заново с нуля с учётом ваших пожеланий и нашего видения его работы.

Теперь можно:

  • прослушивать звонки по своим домам, если АДС передана в другую компанию;
  • если номер телефона встречается в базе данных у нескольких ЛС, то можно переключаться между ЛС и собственниками;
  • переделана работа «поплавков», и теперь большинство информации по звонящему доступно из всплывающего поплавка;
  • если звонок взят сотрудником, то он (звонок) не мешается теперь остальным;
  • еще огромное количество правок и улучшений.
3. На днях на Google Play появится новое мобильное приложение, сделанное чисто для собственников помещений в МКД. Сейчас оно проходит проверку в Google.

4. Модуль «Корреспонденция»
  • во входящей и сходящей корреспонденции значения в селектах (фильтры) теперь выводятся в алфавитном порядке.
5. Модуль «Диспетчерская»
  • в списке заявок добавили фильтр по «Результату работ».
6. Модуль «Задача»
  • в списке задач вывели столбцы «Автор» и «Наблюдатель»;
  • исправили ошибку на вкладке «Я наблюдаю», в которой ранее неправильно считалось количество задач.
7. Модуль «Объекты управления»
  • внутри МКД на вкладке «Очистка» добавили возможность удаления всех помещений, а также (по вашим просьбам) возможность удаления всех собственников внутри ЛС;
  • добавили возможность импорта собственников шаблонами в формате CSV;
  • в помещениях добавили флажок «Место общего пользования». Ранее система, когда МОПы «прилетали» с ГИСа, пыталась по ним считать квартплату. Сейчас можно это отключать.
8. Модуль «Запись на приём»
  • на странице записи на приём вывели номер ЛС к полю собственник и вывели поле ФИО посетителя (поля редактируемые).
9. Модуль Собрания
  • в списке собственников в собрании вывели общее количество записей, что делает удобнее проверку при составлении списка.
Что в работе:
  1. новое мобильное приложение на IOS;
  2. крутецкий чат внутри CRM;
  3. осмотры общего имущества в связке с ГИС ЖКХ;
  4. еще куча прикольных штук.
Спасибо, что Вы с нами.

#147
0 0

Обновление CRM-системы от 17 июня 2020 года

Сегодня обновлений не так много, так как программисты трудятся над большими задачами (вам точно понравится), но обновления всё равно есть.

Поехали.

Мобильное приложение

Мы опубликовали в Google Play новое мобильное приложение собственников помещений на Android.

Приложение написано с нуля, и теперь мы его будем активно развивать (если есть идеи - пишите). По сути функционал остался таким же, как и у старого приложения, но теперь все лучше, быстрее, стабильнее и красивее.

На подходе 2 обновления приложения: отправка фотографий и разграничение уведомлений на новости ЖКХ, новости УК (ТСЖ) и уведомления (сейчас все выводится одним списком).

Обратите внимание, что для Android теперь 2 приложения:

  • Бурмистр АДС - для работников (это старое приложение, но мы его переименовали и переустанавливать его не нужно);
  • Бурмистр.ру - для собственников помещений (это новое приложение).
Сайты УК (ТСЖ)
  • мы полностью переделали выдачу данных о характеристиках МКД, которые мы «тянем» с ГИС ЖКХ. Теперь все более лаконично и «правильнее».
Модуль «Компания»
  • при копировании прав сотрудника, если в системе уже есть такой сотрудник (с таким же номером телефона и E-mail), то теперь автоматически создается мультипрофиль
  • в правах сотрудников добавили «галку» удаление задач, которая позволяет удалять задачи со статусом Новая.
Модуль «Собрания»
  • при выгрузке протокола ОСС в приложении №2 и №3 добавили столбец с количеством голосов.


Модуль «Запись на прием»

  • при печати журнала переименовали наименование столбца «Собственник» в «Собственник / Посетитель», так как записываются не всегда собственники.

У нас в работе еще один крутецкий модуль, озвучивать который пока не буду - сами потом увидите)))

Спасибо, что Вы с нами...

#148
0 0

Обновление от 23 июня 2020 года

В этот раз обновления CRM коснулись:

1) Мобильное приложение на Android (для собственников)

  • исправлена ошибка при подаче показаний ИПУ по тепловой энергии.
2) Модуль «Собрания собственников»
  • исправлена ошибка выгрузки результатов собраний в ГИС ЖКХ.
3) Модуль «Диспетчерская»
  • в результатах работ добавлен пункт «Неисправность на внешних сетях»;
  • исправлена ошибка, когда при создании дочерней заявки не подставлялся номер телефона из родительской заявки.
4) Модуль «Объекты управления»
  • поправили вывод разницы объемов потребления по ИПУ (при подаче показаний через мобильное приложение разница не выводилась).
5) Модуль «Квартплата»
  • в модуле в услугах появились предварительные настройки для выгрузки квитанций в ГИС ЖКХ. Пока эти настройки ни на что не влияют, поэтому настраивать их не обязательно!!!
Обновлений не так много, как раньше.

Причина в том, что все силы брошены на разработку больших дополнений и улучшений:
  1. делаем чат между сотрудниками и жителями;
  2. делаем разграничение дискового пространства для каждой УК (ТСЖ);
  3. доделываем выгрузку квитанций в ГИС ЖКХ;
  4. трудимся над приложением на IOS;
  5. в работе модуль Экономика;
  6. наводим лоск (прикрепление фотографий и файлов) в приложении на Android для жителей.

Как то так...

#149
0 0

Обновление от 8 июля 2020 года

На этот раз обновления коснулись:

1) приложение для жителей на Android

  • сделали загрузку фотографий и файлов в заявках и обращениях;
  • в ситуации, когда у компании несколько расчетных счетов (например обычный и спецсчета), в приложении житель может выбирать, на какой счет уйдет оплата;
  • куча мелких правок и исправлений.
2) Модуль «Квартплата»
  • исправлена ситуация, когда всплывающее окно (о завершении расчета и т.д.) мешало работе, закрывая текущее окно в браузере. Теперь окно всплывает, но не мешает;
  • исправлена выдача данных в реестрах оплат (ранее даты периодически шли в разнобой);
  • переделана функция отмены ошибочно проведенной оплаты. Теперь отмена оплаты встает той же датой, что и отменяемая оплата;
  • внутри помещения в архиве вывели дополнительную информацию по лицевым счетам; https://prnt.sc/te1rc4
  • в фильтрах убрали ограничение в 3 года. Ранее были ситуации, когда ошибочно создавали операции в «древние» периоды и не могли их найти и исправить; https://prnt.sc/te1s9t
  • в настройках услуг в помещениях и ЛС добавили возможность пролистывать помещения и ЛС внутри одного дома, что ускоряет процесс настройки; https://prnt.sc/te1ugq
  • если оплата прошла через онлайн-кассу, то это теперь видно в виде пиктограммы. https://prnt.sc/te1wl4
3) модуль «Компания»
  • при смене пароля добавили иконку «Просмотр пароля,» чтобы проверить тот ли вы вводите.
4) Модуль «Корреспонденция»
  • во входящей и исходящей корреспонденции добавили возможность выбора сразу нескольких домов.
5) Модуль «Диспетчерская»
  • при создании заявки приоритет теперь автоматически ставится «Обычный», а не «Низкий»;
  • исправлена ошибка, когда при попытке выдать ключ и отсутствии заведенных ключей, вываливалась ошибка.
6) Модуль «Обращения»
  • внутри обращения по аналогии с заявками теперь видно сумму долга собственника.
7) Модуль «Объекты управления»
  • -при закрытии ЛС теперь можно указывать любую дату закрытия (ранее только текущий день).
Что в работе:
  1. готовим большое обновление модуля «Квартплата» ;
  2. делаем приложение на IOS;
  3. доводим до ума настройку домов в объектах управления, чтобы их можно было править у нас и данные сразу уходили в ГИС (лифты, конструктивные элементы, износ и т.д.);
  4. тестируем отправку квитанций из CRM в ГИС ЖКХ;
  5. тестируем файловое хранилище;
  6. делаем чат сотрудников;
  7. еще куча всего.
Важно!!! У кого были подключены оплаты от Тинькова и если что-то не работает, то сразу пишите нам, а мы поможем настроить. Если хотите сами, то проверьте прикрепленный расчетный счет в настройках магазина в СРМ, а для возможности оплаты через мобильное приложение также необходимо создать магазин и в СРЬ-ке прописать терминал.

#150
0 0

Обновление от 21 июля 2020г.

На этот раз обновление коснулось:

1) Поправили ошибку в выводе офиса в личном кабинете жителя. Если у УК в CRM было несколько офисов, то у жителя ставился всегда один.

2) Модуль «Объекты управления»

  • поправили форму 22-ЖКХ (если кто не в курсе - она поменялась);
  • исправлена ошибка, когда нельзя было отредактировать дату окончания права собственности.
3) Модуль «Диспетчерская»
  • в фильтр «Тип заявки» добавили автокомплит (поиск по вхождению). Это актуально тем, у кого много типов заявок; https://prnt.sc/tlxvkk
  • в наряд задании теперь указывается должность исполнителя (если она указана в списке сотрудников в модуле «Компания»).
4) Модуль «Обращения»
  • при скачивании реестра обращения из входящей корреспонденции в формате Excel не подтягивался номер входящей корреспонденции. Теперь это исправлено;
  • исправлена ошибка в назначении исполнителей в мобильном приложении для сотрудников.
5) Модуль «Задачи»
  • сделали настройки, в которых можно выбрать уведомление по электронной почте исполнителя и наблюдателя. https://prnt.sc/tly1ot
6) Модуль «Должники»
  • поправили формат уведомления о рассрочке.
Ну и смотрите, что вас ждет в ближайшее время:
  1. в течение недели будет очень большое обновление модуля «Квартплата» (новые формы отчетов, создание архивов и расчет всех МКД одной кнопкой, свои шаблоны квитанций для каждой УК (ТСЖ), дополнительная информация в архивах и еще куча крутых фишек);
  2. мы создали файловое хранилище (пока доступно только админам), которое позже у всех появится; https://prnt.sc/tlytig
  3. вот как будет выглядеть чат между нами, УК (ТСЖ) и жителями https://prnt.sc/tlyv8h (это лишь один экран из более, чем 15);
  4. почти готовы настройки дома в СРМ, чтобы все настраивать у нас и выгружать в ГИС;
  5. еще куча всего, что показывать пока рано.
Так что если кто думает, что мы «сдулись», то вы сильно ошибаетесь.

Мы пашем аки кони))) Просто переключились на более глобальные изменения.

Спасибо, что Вы с нами.

Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!