new_year

Форум

ГлавнаяОбращение граждан снова/опять...

Обращение граждан снова/опять...

RSS
Обращение граждан снова/опять...
 
Добрый день! У меня человек прислал на электронную почту заявление с другой фамилией и именем, то есть с почты Петрова прислано обращение собственника Иванова. Кому и в какие сроки отвечать? Для Петрова как не собственника казалось бы 30 дней, но там вроде и сообщение жителя и вообще другие персональные данные, должна ли я ему на почту сбросить ответ и т.д.
 
Цитата
maria.8812 написал:
Добрый день! У меня человек прислал на электронную почту заявление с другой фамилией и именем, то есть с почты Петрова прислано обращение собственника Иванова. Кому и в какие сроки отвечать? Для Петрова как не собственника казалось бы 30 дней, но там вроде и сообщение жителя и вообще другие персональные данные, должна ли я ему на почту сбросить ответ и т.д.
Мы на такое обращение отвечаем примерно по такой схеме:
Требования к тексту обращения граждан.docx (13.36 КБ)

При этом, все же исходим из принципа "срочности проблемы". Если чел пишет про аварийное залитие помещение с нашей крыши, то конечно логично все же уточнять детали и решать проблему оперативно))
 
...а) отвечаю формально...б) есть кнопочка "спам")))...в) шлю обращаться через гис, т.к. невозможно идентифицировать заявителя (но смотря по каким вопросам)...г) проблема срочная, созваниваемся...
 
Цитата
TPACCEP написал:
...а) отвечаю формально...б) есть кнопочка "спам")))...в) шлю обращаться через гис, т.к. невозможно идентифицировать заявителя (но смотря по каким вопросам)...г) проблема срочная, созваниваемся...
Можно влететь. Я бы уточнил в стиле "Мил человек, сообщи мне ФИО, адрес помещения и номер документа подтверждающего право собственности ибо есть закон о Перданах..."
#1
0 0
Добрый день! У меня человек прислал на электронную почту заявление с другой фамилией и именем, то есть с почты Петрова прислано обращение собственника Иванова. Кому и в какие сроки отвечать? Для Петрова как не собственника казалось бы 30 дней, но там вроде и сообщение жителя и вообще другие персональные данные, должна ли я ему на почту сбросить ответ и т.д.
#2
1 0
Цитата
maria.8812 написал:
Добрый день! У меня человек прислал на электронную почту заявление с другой фамилией и именем, то есть с почты Петрова прислано обращение собственника Иванова. Кому и в какие сроки отвечать? Для Петрова как не собственника казалось бы 30 дней, но там вроде и сообщение жителя и вообще другие персональные данные, должна ли я ему на почту сбросить ответ и т.д.
Мы на такое обращение отвечаем примерно по такой схеме:
Требования к тексту обращения граждан.docx (13.36 КБ)

При этом, все же исходим из принципа "срочности проблемы". Если чел пишет про аварийное залитие помещение с нашей крыши, то конечно логично все же уточнять детали и решать проблему оперативно))
#3
0 0
...а) отвечаю формально...б) есть кнопочка "спам")))...в) шлю обращаться через гис, т.к. невозможно идентифицировать заявителя (но смотря по каким вопросам)...г) проблема срочная, созваниваемся...
#4
0 0
Цитата
TPACCEP написал:
...а) отвечаю формально...б) есть кнопочка "спам")))...в) шлю обращаться через гис, т.к. невозможно идентифицировать заявителя (но смотря по каким вопросам)...г) проблема срочная, созваниваемся...
Можно влететь. Я бы уточнил в стиле "Мил человек, сообщи мне ФИО, адрес помещения и номер документа подтверждающего право собственности ибо есть закон о Перданах..."
Сейчас на форуме никого нет :(
Сейчас на форуме никого нет :(

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!