new_year

Форум

ГлавнаяЖалоба от жителей на уборщицу

Жалоба от жителей на уборщицу

RSS
Жалоба от жителей на уборщицу
 
Мне, как председателю, поступило такое заявление:
"Жители дома не довольны работой уборщицы, которая плохо убирается в подъездах, придомовая территория убирается тоже плохо, на замечания жильцов оговаривается и оргрызается. Обзывает жителей дома, что мы плохие люди, хамки, бессовестные. Просьба разобраться."
Стоит подпись "инициатора", которая собрала еще 25 подписей.
Предыстория такова. Уборщица должна была красить скамейки и попросила "инициатора" - по совместительству любителя кошек, убрать около скамеек кошачьи плошки. Ей это не понравилось и они с уборщицей начали ругаться, "инициатор" звонит мне, мол, придите разберитесь, уборщица достала, я ответила, что не приду, излагайте свои претензии в письменном виде. Вот этот "письменный вид" мне и прилетел. Добавлю, такие перепалки со стороны "инициатора" не редкость.
В самом заявлении конкретных претензий на работу уборщицы не вижу. Лично у меня, как у руководителя, тоже претензий нет, до этого инцидента также на ее работу никто не жаловался, спросила нескольких подписантов, какие претензии к уборщице, замешательство, мол подписали не глядя.
Полагаю, что основная претензия - на замечания жильцов оговаривается и оргрызается. Но, считаю, повлиять на уборщицу не огрызаться, как и на жильцов, если кому вздумается делать замечания уборщице, я не могу.
Вот сижу и думаю, как реагировать, ведь отвечать то надо. Может у кого был подобный опыт, подскажите.
 
Наталья Гончарова, тут очень важно соблюсти независимую позицию (равноудаленную). Т.е. по поступившему заявлению правление (или председатель) приняли решение уточнить ситуацию и провести опрос и замутить "опрос жильцов" на тему довольны-ли они работой уборщицы и отмечают-ли они факты некоректного поведенния с ее стороны, набрать положительнх отзывов больше чем в кляузе и сделав вывод о том "что факты не подтвердились" -положить кляузу под сукно.
 
Чтобы "и волки сыты и овцы целы" отписаться инициатору, что с персоналом проведена беседа о недопустимости грубого обращения с жителями.
А техничке сказать чтоб не в какие прения не вступала, на все вопросы и претензии отправляла к руководству.
 
ну и составьте акт, что вышли, посмотрели, все чисто, замечательно, претензий к уборке нет.
 
Всем большое спасибо за помощь.
 
У нас была жалоба женской половины подъезда , подозревающих консьержку, в том, что она оказывает интимные услуги мужской половине подъезда, неправомерно используя при этом общее имущество.
Организовать контрольное мероприятие не удалось, но от греха подальше консьержку перевели.
 
Цитата
АРоманов написал:
Организовать контрольное мероприятие не удалось
Поставили бы камеру
 
Цитата
olegkriv написал:
А техничке сказать чтоб не в какие прения не вступала,
хорошая фраза : - Я обязательно учту ваши замечания в своей работе
Звучит прилично, а по смыслу "пошли вы в жопу"
 
Цитата
АРоманов написал:
У нас была жалоба женской половины подъезда , подозревающих консьержку, в том, что она оказывает интимные услуги мужской половине подъезда, неправомерно используя при этом общее имущество.
Организовать контрольное мероприятие не удалось, но от греха подальше консьержку перевели.
Начальник службы безопасности недоработал. Так можно и совсем без консьержек остаться.
 
Цитата
АРоманов написал:
Организовать контрольное мероприятие не удалось, но от греха подальше консьержку перевели.
Посмеялась от души! Просто пятерка за чувство юмора! Это нас только и спасает. Помните, "человек, похожий на генерального прокурора..." в бане замечен был. Тогда один из депутатов выступил, что необходимо провести "следственный эксперимент". Весь зал просто лег!
#1
0 0
Мне, как председателю, поступило такое заявление:
"Жители дома не довольны работой уборщицы, которая плохо убирается в подъездах, придомовая территория убирается тоже плохо, на замечания жильцов оговаривается и оргрызается. Обзывает жителей дома, что мы плохие люди, хамки, бессовестные. Просьба разобраться."
Стоит подпись "инициатора", которая собрала еще 25 подписей.
Предыстория такова. Уборщица должна была красить скамейки и попросила "инициатора" - по совместительству любителя кошек, убрать около скамеек кошачьи плошки. Ей это не понравилось и они с уборщицей начали ругаться, "инициатор" звонит мне, мол, придите разберитесь, уборщица достала, я ответила, что не приду, излагайте свои претензии в письменном виде. Вот этот "письменный вид" мне и прилетел. Добавлю, такие перепалки со стороны "инициатора" не редкость.
В самом заявлении конкретных претензий на работу уборщицы не вижу. Лично у меня, как у руководителя, тоже претензий нет, до этого инцидента также на ее работу никто не жаловался, спросила нескольких подписантов, какие претензии к уборщице, замешательство, мол подписали не глядя.
Полагаю, что основная претензия - на замечания жильцов оговаривается и оргрызается. Но, считаю, повлиять на уборщицу не огрызаться, как и на жильцов, если кому вздумается делать замечания уборщице, я не могу.
Вот сижу и думаю, как реагировать, ведь отвечать то надо. Может у кого был подобный опыт, подскажите.
#2
1 0
Наталья Гончарова, тут очень важно соблюсти независимую позицию (равноудаленную). Т.е. по поступившему заявлению правление (или председатель) приняли решение уточнить ситуацию и провести опрос и замутить "опрос жильцов" на тему довольны-ли они работой уборщицы и отмечают-ли они факты некоректного поведенния с ее стороны, набрать положительнх отзывов больше чем в кляузе и сделав вывод о том "что факты не подтвердились" -положить кляузу под сукно.
#3
1 0
Чтобы "и волки сыты и овцы целы" отписаться инициатору, что с персоналом проведена беседа о недопустимости грубого обращения с жителями.
А техничке сказать чтоб не в какие прения не вступала, на все вопросы и претензии отправляла к руководству.
#4
0 0
ну и составьте акт, что вышли, посмотрели, все чисто, замечательно, претензий к уборке нет.
#5
0 0
Всем большое спасибо за помощь.
#6
0 0
У нас была жалоба женской половины подъезда , подозревающих консьержку, в том, что она оказывает интимные услуги мужской половине подъезда, неправомерно используя при этом общее имущество.
Организовать контрольное мероприятие не удалось, но от греха подальше консьержку перевели.
#7
0 0
Цитата
АРоманов написал:
Организовать контрольное мероприятие не удалось
Поставили бы камеру
#8
0 0
Цитата
olegkriv написал:
А техничке сказать чтоб не в какие прения не вступала,
хорошая фраза : - Я обязательно учту ваши замечания в своей работе
Звучит прилично, а по смыслу "пошли вы в жопу"
#9
0 0
Цитата
АРоманов написал:
У нас была жалоба женской половины подъезда , подозревающих консьержку, в том, что она оказывает интимные услуги мужской половине подъезда, неправомерно используя при этом общее имущество.
Организовать контрольное мероприятие не удалось, но от греха подальше консьержку перевели.
Начальник службы безопасности недоработал. Так можно и совсем без консьержек остаться.
#10
1 0
Цитата
АРоманов написал:
Организовать контрольное мероприятие не удалось, но от греха подальше консьержку перевели.
Посмеялась от души! Просто пятерка за чувство юмора! Это нас только и спасает. Помните, "человек, похожий на генерального прокурора..." в бане замечен был. Тогда один из депутатов выступил, что необходимо провести "следственный эксперимент". Весь зал просто лег!
Сейчас на форуме: 6 пользователей
6 пользователей сейчас на форуме

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!