Подскажите как решить проблему.
У собственника после первого запорного устройства (после нашей зоны ответственности) но до ИПУ стоят фильтры-колбы на ГВС.
Данные фильтры постоянно засоряются, собственник их чистить не умеет. В результате из точки водоразбора у него течет не очень горячая вода и падает давление этой воды.
Собственник винит в этом нас УО, заставляет мерить то что у него течет из под крана, хотя на всем стояке температура и давление ГВС в норме.
Подскажите, может кто сталкивался с похожей проблемой? На какие НПА сослаться, чтобы заставить собственника удалить данные фильтры или хотя бы мы могли сделать замер не из точки водоразбора, а на первом запорном устройстве?