crm

До семинара в Сочи осталось

  • 2
  • 1
день

Форум

Milky

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Вопросы по работе в CRM системе
 
Можно как то организовать импорт коллективных заявок? У меня есть список на одинаковый тип работ, в него входит 73 разные квартиры, как мне этот список импортировать? Что бы не заводить 73 заявки в ручную? Адреса разные.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Если вы обращаетесь как житель, то твозможно в crm системе не заведены ваши приборы учета, поэтому у вас нет возможности вносить показания счетчика. Обратитесь, пожалуйста, с этим вопросом в свою управляющую компания.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Milky пишет:
не удается залить список должников, система выдает ошибку

Сейчас глянем


сейчас выдает ту же ошибку 88q
исходный файл:
Вопросы по работе в CRM системе
 
не удается залить список должников, система выдает ошибку
CRM система Бурмистр.ру запущена)))
 
галочки которые выставлены в роли Исполнителей, постоянно слетают.

Отправлено спустя 54 секунды:
Так же не могу найти блок импорта должников 88q
CRM система Бурмистр.ру запущена)))
 
И постоянно слетают настройки прав доступа (режутся права)

Отправлено спустя 11 минуты 15 секунды:
Подскажите, пожалуйста, а можно ли как то сделать так, что бы диспетчеры видели не все заявки, а только по определенным типам заявок? Например что бы офисные заявки, которые мы создаем себе сами (например, выдача справок и документов и прочее) не засоряли эфир аварийно-диспетчерскрй службы.
CRM система Бурмистр.ру запущена)))
 
Добрый день! При добавлении нового типа заявки, система выдает ошибку
Вопросы по работе в CRM системе
 
Спасибо, разобралась! После присвоения типа заявки, появилась кнопка отправить в работу.
После чего внизу появляется кнопка выполнено.

klub
Вопросы по работе в CRM системе
 
Так исполнителем же Малышев П.С. назначен :?:
Вопросы по работе в CRM системе
 
И все таки, как закрыть заявку?

Статус заявки не кликабельный, нет возможности нажать и перевести статус заявки в состояние выполнено 88q 88q

Отправлено спустя 47 секунды:
У меня права руководителя, если что cvc
Вопросы по работе в CRM системе
 
Да, давайте так. Спасибо! И еще вопрос, в таком случае, приложение смогут поставить все собственники, включая тех кто в примечании? Или приложение будет всегда регистрироваться только от основного собственника?

Отправлено спустя 1 минуту 1 секунду:
И еще вопрос, можно ли будет поставить приложение на несколько телефонов? Или только на 1? Я еще не тестировала.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Сейчас у одному лицевому счету можно внести 1 собственника. Хотелось бы что бы была возможность вносить несколько собственников, у нас самое максимальное - 4 чел. Т.е. Обращается , например к паспортистке, собственник прописаться, она открывает программу, а там указан только 1 собственник из 4, и возможно не тот, который пришел. И тут может получится недоразумение.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Большое спасибо!
Мы сегодня начали активно тестить хотим на сл неделе в диспетчерскую запустить.

И как же мне теперь быть, я собственник, внедренец crm системы и рук контроля качества, не ужели я теперь не могу иметь у себя приложение как собственник? эх! прийдется увольняться )))))

И очень буду ждать возможности добавления нескольких собственников к одному лицевому счету. Мы вводим контроль качества обслуживания, было бы очень кстати, если бы диспетчер и исполнитель мог обращаться по имени отчеству к собственникам.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Мне не удается изменить статус заявке, она у меня создана и числится как новая, как перевести в статус выполнено? У меня права администратора.

Отправлено спустя 3 минуты 44 секунды:
Пожалуйста, удалите, фотографию в заявке №1003 (УК МИШИНО), муж добавил в тестовом режиме, не ожидая что удалить заявку нельзя... пожалуйста 88q 88q 88q

Отправлено спустя 3 минуты 51 секунды:
И еще, я пытаюсь зарегистрироваться в системе с мобильного приложения, как собственник (я действительно собственник), но система подсвечивает мой номер телефона красным, возможно, потому что он уже указан в программе как сотруник управляющей компании. Это как то можно устранить?


Еще вопрос:
Я добавила списки собственников через импорт, как мне к одному лицевому счету добавить нескольких собственников?

Отправлено спустя 9 минуты 6 секунды:
и еще одно важное замечание:
получается, что в приложении собственник может внести только один лицевой счет, а у нас есть собственники у которых по 2-3 квартиры в комплексе. Как им быть?
Вопросы по работе в CRM системе
 
и не понятно как закрыть заявку. Диспетчер это может сделать сам? У нас исполнители сантехники-слесари-лифтеры не имеют компьютера.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Добрый день!
А есть какая то инструкция для пользователей? в частности Диспетчерской?
Вопросы по работе в CRM системе
 
спасибо большое! извините за невнимательность!
Вопросы по работе в CRM системе
 
Я не нашла импорта в crm, все нужно ручками вводить? или как то можно файл exl привести к нужному формату и залить его?
Перерасчет электроэнергии в доме с газовыми плитами
 
Всем большое спасибо за советы, внесли ясность.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Доброе утро, начали использовать вашу crm систему, пока в тесте. Подскажите, пожалуйста, лицевой счет подразумевается тот, который присвоен собственнику в 1С?
Перерасчет электроэнергии в доме с газовыми плитами
 
[QUOTE]Джули пишет:
так я так и не поняла, а Вы, как УК, в данном случае при чем? и какой такой перерасчет? В данном случае я вижу вину некоторых собственников, "благодаря которым" иные собственники несут убытки. Так вот к ним они за возмещением убытков пусть и обращаются, в порядке ГК РФ. Разве нет?[/QUOTE]

Просто ранее у нас был льготный тариф на электроэнергию, до газификации домов. После запуска первого стояка, тариф нам повысили. Собственники поэтому и идут к нам, мне их куда направлять? К нарушителям? Имею ли я право озвучивать ФИО нарушителей без их согласия?

[SIZE=85px][COLOR=greenpt]Отправлено спустя 1 минуту 43 секунды:[/COLOR][/SIZE]
[QUOTE]Юлия Т. пишет:
А администрация давала разрешения на перепланировку? Если давала, то тогда должен быть документ для РСО о применении тарифа для эл/плит. Если нет, то самовольная перепланировка влечет за собой последствия для собственников.[/QUOTE]

Собственники вынуждены готовить на эл. Плитах, тк газ зарущен далеко не во все стояки. О перепланировке речи не идет в данном конкретном случае. У тех, кто просит перерасчет, все в порядке, согласно проекту и иным требованиям газовой службы, они вынуждены использовать эл. Плиту.


Большое спасибо, тем кто откликнулся!
Перерасчет электроэнергии в доме с газовыми плитами
 
Большое спасибо за внимание к моему вопросу.
Дом сдан и заселен, согласно проектной документации. Переделывать стояки сейчас точно ни кто не будет. Вопрос как правильно сделать перерасчет/или отказать в нем собственникам.
Перерасчет электроэнергии в доме с газовыми плитами
 
Добрый день, уважаемые форумчане! У нас управляющая компания МКД (новостройки). Возникла следующая ситуация:  дома были сданы собственникам без газа в стояках, многие собственники при ремонте (свободная планировка, без отделки) зашили газовые трубы коробами, есть индивидумы, которые и воовсе убрали трубы и решили, что таким образом не будут использовать газовую плиту. Мы естественно всем таким товарищам выписываем предписание на устранение, но они почему то не торопятся.
Газификация домов легла на наши плечи и тут началось самое интересное. В нашем управлении 4 МкД, производится запуск газа по стоякам в которых нет нарушений. После введения в эксплуатацию нескольких газовых стояков, нам поменяли тариф на электроэнергию (в сторону повышения), мотивировав это тем, что дома газифицированы.
К нам обращаются толпами собственники, у которых в стояке нет газа (не по их вине), с просьбой сделать перерасчет по старому тарифу (мол газа нет, почему мы платим по тарифу, как будто газ есть?).  К слову сказать, счастливчиков с газом гораздо меньше, чем тех, кто вынужден готовить на электроплите (не по собственной воле).
Какие наши действия должны быть в этой ситуации? Не могу найти нормативно правовую базу по сложившейся ситуации. Мне нужно либо дать мотивированный отказ собственникам, либо обращаться в топливно энергетический комитет? Может кто то сталкивался с похожей ситуацией? Как правильно вести работу в данном случае?

За ранее благодарю всех не равнодушных за советы!
#
Можно как то организовать импорт коллективных заявок? У меня есть список на одинаковый тип работ, в него входит 73 разные квартиры, как мне этот список импортировать? Что бы не заводить 73 заявки в ручную? Адреса разные.
#
Если вы обращаетесь как житель, то твозможно в crm системе не заведены ваши приборы учета, поэтому у вас нет возможности вносить показания счетчика. Обратитесь, пожалуйста, с этим вопросом в свою управляющую компания.
#
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
Milky пишет:
не удается залить список должников, система выдает ошибку

Сейчас глянем


сейчас выдает ту же ошибку 88q
исходный файл:
#
не удается залить список должников, система выдает ошибку
#
галочки которые выставлены в роли Исполнителей, постоянно слетают.

Отправлено спустя 54 секунды:
Так же не могу найти блок импорта должников 88q
#
И постоянно слетают настройки прав доступа (режутся права)

Отправлено спустя 11 минуты 15 секунды:
Подскажите, пожалуйста, а можно ли как то сделать так, что бы диспетчеры видели не все заявки, а только по определенным типам заявок? Например что бы офисные заявки, которые мы создаем себе сами (например, выдача справок и документов и прочее) не засоряли эфир аварийно-диспетчерскрй службы.
#
Добрый день! При добавлении нового типа заявки, система выдает ошибку
#
Спасибо, разобралась! После присвоения типа заявки, появилась кнопка отправить в работу.
После чего внизу появляется кнопка выполнено.

klub
#
Так исполнителем же Малышев П.С. назначен :?:
#
И все таки, как закрыть заявку?

Статус заявки не кликабельный, нет возможности нажать и перевести статус заявки в состояние выполнено 88q 88q

Отправлено спустя 47 секунды:
У меня права руководителя, если что cvc
#
Да, давайте так. Спасибо! И еще вопрос, в таком случае, приложение смогут поставить все собственники, включая тех кто в примечании? Или приложение будет всегда регистрироваться только от основного собственника?

Отправлено спустя 1 минуту 1 секунду:
И еще вопрос, можно ли будет поставить приложение на несколько телефонов? Или только на 1? Я еще не тестировала.
#
Сейчас у одному лицевому счету можно внести 1 собственника. Хотелось бы что бы была возможность вносить несколько собственников, у нас самое максимальное - 4 чел. Т.е. Обращается , например к паспортистке, собственник прописаться, она открывает программу, а там указан только 1 собственник из 4, и возможно не тот, который пришел. И тут может получится недоразумение.
#
Большое спасибо!
Мы сегодня начали активно тестить хотим на сл неделе в диспетчерскую запустить.

И как же мне теперь быть, я собственник, внедренец crm системы и рук контроля качества, не ужели я теперь не могу иметь у себя приложение как собственник? эх! прийдется увольняться )))))

И очень буду ждать возможности добавления нескольких собственников к одному лицевому счету. Мы вводим контроль качества обслуживания, было бы очень кстати, если бы диспетчер и исполнитель мог обращаться по имени отчеству к собственникам.
#
Мне не удается изменить статус заявке, она у меня создана и числится как новая, как перевести в статус выполнено? У меня права администратора.

Отправлено спустя 3 минуты 44 секунды:
Пожалуйста, удалите, фотографию в заявке №1003 (УК МИШИНО), муж добавил в тестовом режиме, не ожидая что удалить заявку нельзя... пожалуйста 88q 88q 88q

Отправлено спустя 3 минуты 51 секунды:
И еще, я пытаюсь зарегистрироваться в системе с мобильного приложения, как собственник (я действительно собственник), но система подсвечивает мой номер телефона красным, возможно, потому что он уже указан в программе как сотруник управляющей компании. Это как то можно устранить?


Еще вопрос:
Я добавила списки собственников через импорт, как мне к одному лицевому счету добавить нескольких собственников?

Отправлено спустя 9 минуты 6 секунды:
и еще одно важное замечание:
получается, что в приложении собственник может внести только один лицевой счет, а у нас есть собственники у которых по 2-3 квартиры в комплексе. Как им быть?
#
и не понятно как закрыть заявку. Диспетчер это может сделать сам? У нас исполнители сантехники-слесари-лифтеры не имеют компьютера.
#
Добрый день!
А есть какая то инструкция для пользователей? в частности Диспетчерской?
#
спасибо большое! извините за невнимательность!
#
Я не нашла импорта в crm, все нужно ручками вводить? или как то можно файл exl привести к нужному формату и залить его?
#
Всем большое спасибо за советы, внесли ясность.
#
Доброе утро, начали использовать вашу crm систему, пока в тесте. Подскажите, пожалуйста, лицевой счет подразумевается тот, который присвоен собственнику в 1С?
#
[QUOTE]Джули пишет:
так я так и не поняла, а Вы, как УК, в данном случае при чем? и какой такой перерасчет? В данном случае я вижу вину некоторых собственников, "благодаря которым" иные собственники несут убытки. Так вот к ним они за возмещением убытков пусть и обращаются, в порядке ГК РФ. Разве нет?[/QUOTE]

Просто ранее у нас был льготный тариф на электроэнергию, до газификации домов. После запуска первого стояка, тариф нам повысили. Собственники поэтому и идут к нам, мне их куда направлять? К нарушителям? Имею ли я право озвучивать ФИО нарушителей без их согласия?

[SIZE=85px][COLOR=greenpt]Отправлено спустя 1 минуту 43 секунды:[/COLOR][/SIZE]
[QUOTE]Юлия Т. пишет:
А администрация давала разрешения на перепланировку? Если давала, то тогда должен быть документ для РСО о применении тарифа для эл/плит. Если нет, то самовольная перепланировка влечет за собой последствия для собственников.[/QUOTE]

Собственники вынуждены готовить на эл. Плитах, тк газ зарущен далеко не во все стояки. О перепланировке речи не идет в данном конкретном случае. У тех, кто просит перерасчет, все в порядке, согласно проекту и иным требованиям газовой службы, они вынуждены использовать эл. Плиту.


Большое спасибо, тем кто откликнулся!
#
Большое спасибо за внимание к моему вопросу.
Дом сдан и заселен, согласно проектной документации. Переделывать стояки сейчас точно ни кто не будет. Вопрос как правильно сделать перерасчет/или отказать в нем собственникам.
#
Добрый день, уважаемые форумчане! У нас управляющая компания МКД (новостройки). Возникла следующая ситуация:  дома были сданы собственникам без газа в стояках, многие собственники при ремонте (свободная планировка, без отделки) зашили газовые трубы коробами, есть индивидумы, которые и воовсе убрали трубы и решили, что таким образом не будут использовать газовую плиту. Мы естественно всем таким товарищам выписываем предписание на устранение, но они почему то не торопятся.
Газификация домов легла на наши плечи и тут началось самое интересное. В нашем управлении 4 МкД, производится запуск газа по стоякам в которых нет нарушений. После введения в эксплуатацию нескольких газовых стояков, нам поменяли тариф на электроэнергию (в сторону повышения), мотивировав это тем, что дома газифицированы.
К нам обращаются толпами собственники, у которых в стояке нет газа (не по их вине), с просьбой сделать перерасчет по старому тарифу (мол газа нет, почему мы платим по тарифу, как будто газ есть?).  К слову сказать, счастливчиков с газом гораздо меньше, чем тех, кто вынужден готовить на электроплите (не по собственной воле).
Какие наши действия должны быть в этой ситуации? Не могу найти нормативно правовую базу по сложившейся ситуации. Мне нужно либо дать мотивированный отказ собственникам, либо обращаться в топливно энергетический комитет? Может кто то сталкивался с похожей ситуацией? Как правильно вести работу в данном случае?

За ранее благодарю всех не равнодушных за советы!

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!