crm

До слета в Пятигорске осталось

  • 8
  • 4
дня

Форум

ГлавнаяЮлия К.

Юлия К.

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Отмена домовой книги, поквартирной карточки и карточки регистрации
 
[QUOTE]Sergey_P пишет:
отябы поувольняют нахрен тех кто выдавал карточки по 40 лет[/QUOTE]
Так поувольняли, набрали девчонок молодых, которые во-первых не смыслят ни черта в том, что делают, а во вторых, никакой ответственности, ветер в голове - несколько раз указывали на ошибки, в ответ: да? ну ничего страшного... и снова те же ошибки. Даже не хотят учиться и понимать ту работу, которую делают.
Отмена домовой книги, поквартирной карточки и карточки регистрации
 
[QUOTE]porhaleks пишет:
Запросы посылает отдел субсидий[/QUOTE]
Какая разница, кто обращается, если срок исполнения в любом случае не менее 2-х недель?!
Отмена домовой книги, поквартирной карточки и карточки регистрации
 
[QUOTE]morskaya35-6 пишет:
Вероятно, мы о разных категориях льгот говорим. Плюс есть региональная специфика.[/QUOTE]
п. 1 ст. 159 ЖК РФ
1. Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее - субсидии) предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, устанавливаемого по правилам части 6 настоящей статьи, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Размеры региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, стоимости жилищно-коммунальных услуг и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи устанавливаются субъектом Российской Федерации. Для семей со среднедушевым доходом ниже установленного прожиточного минимума максимально допустимая доля расходов уменьшается в соответствии с поправочным коэффициентом, равным отношению среднедушевого дохода семьи к прожиточному минимуму.

[SIZE=85px][COLOR=greenpt]Отправлено спустя 3 минуты 58 секунды:[/COLOR][/SIZE]
[QUOTE]morskaya35-6 пишет:
А на основании чего она вообще вам эти данные даёт?[/QUOTE]
На основании того, что муниципалитет передал нам функции паспортного стола и граждане приходят к нам, заполняют необходимые бланки, наш сотрудник все проверяет и уже готовый пакет документов несет в миграционку, потом так же забирает и выдает на месте оформленное. Недавно в МФЦ передали прописку-выписку частного сектора и выдачу новых паспортов, а прописка-выписка в МКД остались на нашей УК.
P.S. Мы может быть и отказались бы от всего этого, но миграционка сама не хочет брать на себя эти функции, поэтому пока все в том виде, как было, а дальше посмотрим.
Отмена домовой книги, поквартирной карточки и карточки регистрации
 
[QUOTE]Sergey_P пишет:
думаю что это проблема людей и службы.[/QUOTE]
Возможно, где-то и так. Наша миграционная служба и паспортный стол работают в прежнем режиме, иначе в городе такой бардак начнется с этими прописками-выписками, что разгребать будут долго.
Отмена домовой книги, поквартирной карточки и карточки регистрации
 
[QUOTE]morskaya35-6 пишет:
А субсидии полгаются не по доходам. Допустим многодетным семьям. [/QUOTE]
Как это не по доходам? Льгота на оплату жилья полагается тем, у кого такая оплата превышает 20% (или 22%, не помню точно) совокупного семейного дохода. Поэтому раньше по справке Ф-9 смотрели кто прописан в данной квартире и со всех запрашивали справки о доходах.
[QUOTE]porhaleks пишет:
Уполномоченные органы обязаны запрашивать такие сведения самостоятельно в миграционной службе.[/QUOTE]
Наша миграционная служба, после сокращения штата почти в 2 раза, такие сведения даст в течение 15-30 дней, а людям надо сейчас.
Отмена домовой книги, поквартирной карточки и карточки регистрации
 
[QUOTE]porhaleks пишет:
Ничего подобного[/QUOTE]
А как тогда определить размер субсидии и имеет ли право подающий документы на её получение, не зная сколько человек прописано в жилом помещении, чтобы потом у каждого запросить справку о доходах?
[QUOTE]porhaleks пишет:
Когда коту делать нечего...[/QUOTE]
Опять же, при предоставлении льготы по путевке в детский лагерь, как определить, где прописан ребенок - в данном регионе или в каком-то другом? Потому что в первом случае ему полагается льгота, а в другом - нет. Паспорта у ребенка нет, прописку там не увидишь.
Средняя зарплата в отрасли по Московской области
 
[QUOTE]Александр7272 пишет:
Возможно нас отнесли к "Оказание прочих услуг", там порядка 38 т.р.[/QUOTE]
В других, но неофициальных источниках, по МО в сфере ЖКХ дают 25,5 тыс. руб. Модераторы, не ругайтесь, ссылку кину для ознакомления [URL=http://advokatdokin.ru/srednyaya-zarabotnaya-plata-po-otrasli-zhkh-2018/#srednyaya-zarplata-v-podmoskove-2018-godu]http://advokatdokin.ru/srednyaya-zarabo ... -2018-godu[/URL]
Средняя зарплата в отрасли по Московской области
 
На сайте Министерства социального развития МО нашла файл с данными за январь-май 2018 г., но там почему-то нет отрасли ЖКХ.
Можно обратиться в свой отдел статистики, там должны дать справку.
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
Чего сегодня происходит с ГИСом?! Полдня квитирую 10 платежей, потому что или сам сайт зависает или выскакивает сообщение об ошибке.
[IMG]https://wmpics.pics/di-YYAF.png[/IMG]
Нужно ли направлять потребителю исправленные платежные документы?
 
Хоть убейте, не понимаю принцип выкладывания оплаты банком! Вчерашних поступлений от судебных приставов до сих пор нет, а сегодняшние уже висят...
С днём рождения Джулия!!!!
 
[IMG]https://happybirthdaywishes.info/wp-content/uploads/2018/06/happy-birthday-julie-cake-julie10.jpg[/IMG]
[COLOR=#BF0040pt][SIZE=150px]Желаю роскошной жизни, красивых и интересных идей, чудесных и счастливых дней, искренних и светлых чувств, добрых и неугасаемых надежд!
С днем рождения![/SIZE][/COLOR]
Коллеги, помогите сделать двор лучше
 
[QUOTE]Sergey_P пишет:
на песок ([/QUOTE]
Это еще ничего, у нас на мелко крошенный щебень ставят   :roll: Воспитание по-спартански...
Лицо грамотного потребителя
 
[QUOTE]Baikal пишет:
А еще на стр. 8 самые загорелые сотрудники газоснабжающих организаций:) [/QUOTE]
Ага, а еще гендерное неравенство - на 3 мужчин, одна женщина   :D
Нужно ли направлять потребителю исправленные платежные документы?
 
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Я просто описываю еще и все свои способы проверки полноты загрузки ПД.[/QUOTE]
Пора выпускать книгу "1000 и 1 способ как осуществить в ГИСе проверку так, чтобы не получить штраф"   :lol:
Нужно ли направлять потребителю исправленные платежные документы?
 
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Если я задаю фильтр ПД "Проект" - он нулевой. [/QUOTE]
Этот фильтр можно задать только при переставлении галочки на позицию "Работа с добавленными ПД", а надо в "Добавление ПД", там высветятся только те лицевые счета, на которых нет ПД в данном периоде.
Нужно ли направлять потребителю исправленные платежные документы?
 
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Сделала как Вы советуете. При этом все статусы "Не подготовлен" стали прозрачными. А как выловить незагруженные-то, если их 6000? Листать по сотне - не вариант все равно.[/QUOTE]
А почему так много осталось незагруженными? У меня из 5000 остается штук 100 - это постоянные, про которые я писала и пара-тройка-пятерка тех, которые выпали из шаблона. А иногда и этой пары-тройки-пятерки не остается.
Нормативка по ГИСу
 
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Нет. Если Вы о ручном квитировании через ЛК - то в ГИСе уже несколько месяцев как есть фильтр по датам размещения сведений о платежах (введен по нашему предложению, кстати).[/QUOTE]
Да, ручное квитирование для платежей от судебных приставов, к примеру или от ИП, которые платят со своих расчетных счетов и их платеж почему-то не попал в реестр Сбербанка. При разноске платежей от почты и сбербанка в свою программу, сразу захожу в ГИС и там проверяю те платежи, которые не автоквитировались, делаю фильтрацию по заданному периоду (я умею, если чО   :D) и платеж, который был у меня в выписке за 10.08. - отсутствует в ГИСе и появляется только сегодня с утра и я вижу, что его загрузили вчера к окончанию моего рабочего дня.
Нужно ли направлять потребителю исправленные платежные документы?
 
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
А как проверяете, поделитесь? У нас 6000 л/сч, без шаблонов никак не возможно проверить[/QUOTE]
Загружаю шаблон с ПД, проверяю статус обработки, если все ок, то размещаю ПД в системе. Потом захожу в период который выгрузила и галочка должна стоять на "Добавление ПД", нажимаю найти и он мне выдает список всех л/с на которых не загрузилось ПД. Отсеиваю л/с расселенных домов, которые ГЖИ нам до сих пор не может убрать из лицензии и л/с нежилых помещений, которые будут занесены вручную позже, после формирования счетов бухгалтерией и получаю в остатке те л/с по которым по каким-то причинам не загрузились ПД.
Нужно ли направлять потребителю исправленные платежные документы?
 
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Сегодня увидела какую-то "новинку" в разделе меню ГИСа "Платежные документы".[/QUOTE]
Это не новинка. Я по этому списку проверяю все ли лицевые счета у меня попали в шаблон и если для какого-то лицевого счета ПД не подготовлен, то выясняю причину и устраняю.
Нормативка по ГИСу
 
Хы, 2 часа от банка. Платеж в выписке банка с 10.08.2018 г., а на ГИСе появился только вечером 13.08.2018 г. И чтобы сквитировать эти платежи, я постоянно должна лезть в старые выписки... дебилизм!
ГЖИ отказывается принимать протокол !!!
 
[QUOTE]Sergey_P пишет:
Обязанность удовлетворять желания ГЖИ по комплектации протоколов, инициаторов которых была не УО - не проблема УО.[/QUOTE]
А нам дом не включают в лицензию, потому что жители провели ОСС о переходе к нам в управление, мы в ГЖИ отправили все документы, так нам уже 2 раза возвращают, то этого нет, то это мы им не предоставляем. А надо просто забить и считать, что это не наша проблема?
ГЖИ отказывается принимать протокол !!!
 
[QUOTE]Sergey_P пишет:
отправьте почтой.[/QUOTE]
Вернут назад.
Обжалование ОСС по полностью нежилому помещению
 
По тем вопросам, где требуется 2/3 голосов собственников, он не сможет решать.
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
[QUOTE]Programmer пишет:
А это видали??? Мои коллеги с помощью этого отмазались в суде.[/QUOTE]
Очень хороший отчет! Проще конечно было бы написать о том, что работает, заняло бы меньшее количество страниц  :)
Индексация размера платы незаконна
 
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
В тексте ДУ так и не увидела формулировки по индексации. Вижу только про способ уведомления об изменении размера платы. Тогда, если возможно процитируйте пункт по порядку определения платы в ДУ и формулировку в Протоколе ОСС.[/QUOTE]
5.4. Плата Собственника жилого Помещения за работы и услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества в Многоквартирном доме, включая услуги по управлению Многоквартирным домом, аварийному обслуживанию, содержанию придомовой территории, уборке лестничных клеток, вывозу твердых бытовых отходов, техническому обслуживанию и ремонту лифтов при отсутствии соответствующих решений общего собрания собственников помещений в Многоквартирном доме устанавливается в размере, определенном нормативными правовыми актами для собственников помещений в многоквартирных домах, не установивших размер такой платы.
У нас муниципалитет последний раз принимал НПА по размеру платы в 2011 году, за 7 лет не было больше ни одного решения по изменению платы, поэтому каждый год индексируем предыдущий.
В протоколе ОСС пункт звучит: Утверждение тарифов по статье содержание жилья и текущему ремонту. В решении: Утвердить с такого-то числа такие-то тарифы и далее предложено повышать уровень тарифов по текущему ремонту и содержанию жилья производить в начале каждого календарного года на официально объявленный уровень инфляции по Российской Федерации, но не более 5%. Решение принято стольким-то количеством голосов.
[quote:57sybfii]И еще цепляет глаз "Индексация тарифа на жилищно-коммунальные услуги". Тариф насколько я понимаю может относиться только к ком.ресурсам. А как быть с платой за содержание помещения?[/quote:57sybfii]
У нас договор управления составлялся еще в те годы, когда плата за коммуналку была в наших квитанциях. На повестку ОСС вопрос по внесению изменений в ДУ не выносится, поэтому какие были формулировки, такие и остались.
Ошибки в ГИС (эмоции пост)
 
[QUOTE]Анимаиса пишет:
Сегодня ГИС ничего не грузит. Всё стоит в очереди уже второй час. Хотя файлы небольшие - всего-то 70 штук ПД.[/QUOTE]
У них информационное сообщение висело, что в связи с проверкой ФНС могут быть перебои в работе сайта. Уже убрали, но, видимо, проблемы остались.
Самовольно установленные ворота в пракинг
 
[QUOTE]Ильич пишет:
Уважаемая Юлия Т., и Вас понять можно, и предложить что-то сложно. Однако, не верю, что частная компания (Ваша УО) может работать себе в убыток. Так не бывает.[/QUOTE]
В убыток нет, но поэтому есть люди, которые недовольны тем, что мы не сразу прибежали и все сделали, а исходим из того, что имеем и на что можем рассчитывать. У нас директор по-началу деятельности был очень добр, а когда чуть на дно не ушли, так сразу понял, что надо искать компромисс между хотелками жителей и выживанием предприятия.
Самовольно установленные ворота в пракинг
 
[QUOTE]Ильич пишет:
Так это- ключевые слова! Если не выгодно, зачем этим заниматься?[/QUOTE]
Если мы закроемся, то в нашем городе уж точно этим никто заниматься не будет. И УК больших городов сюда не приедет, потому что экономически не выгодно. Задолженность населения 28 млн. руб. Судебные приставы возвращают до 70% исполнительных без взыскания. Вэлком в наш чудный клиентоориентированный бизнес.
P.S. При всем этом мы и ремонты ежегодные делаем и подготовка к ОЗП у нас без нареканий и с жителями стараемся договариваться, но отношение жителей к нашей работе, как к чему-то, что должно выполняться за какие-то взятые с потолка деньги - убивает. Вы обязаны (при чем даже то, что не в нашей компетенции) и ниииволнует за какие средства.
Индексация размера платы незаконна
 
У нас в договоре вот так звучит пункт об индексации:
5.2. Информация об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг доводится Собственнику Исполнителю в письменной форме не позднее, чем за 30 дней до даты выставления платежных документов. Индексация тарифа на жилищно-коммунальные услуги производиться в начале каждого календарного года на официально объявленный уровень инфляции по Российской Федерации.
и
Управляющая компания обязуется:  3.2.13. Информировать в письменной форме Собственника об изменении размера платы пропорционально его доле в управлении Многоквартирным домом, содержании и текущем ремонте общего имущества, коммунальные и другие услуги не позднее чем за 10 рабочих дней со дня опубликования новых тарифов на коммунальные и другие услуги и размера платы, установленной в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, но не позже даты выставления платежных документов.

В декабре Правительство выпускает приказ по инфляции, мы в январе публикуем в СМИ и на обороте январской квитанции объявление об индексации тарифов, а с 01.02 уже новые тарифы. Но у нас, помимо договора управления, еще есть протоколы ОСС, где прописан пункт, что жители согласны с ежегодной индексацией на официально объявленный уровень инфляции, но не более 5%. В судах по взысканию задолженности и по результатам проверок ГЖИ никаких нареканий не было. И, надеюсь, не будет.
Самовольно установленные ворота в пракинг
 
[QUOTE]Ильич пишет:
Первый постулат - ориентированность на потребителя.[/QUOTE]
Ориентированность может быть тогда, когда ты хочешь продать потребителю товар/услугу за ту стоимость, которую считаешь экономически выгодной для своего предприятия - тогда можно и улыбаться и низко кланяться и провожать до дверей и даже бокал шампанского наливать. А если ценник не рентабелен и потребитель даже не задумывается о том, что надо бы как-то в содержание своего же имущества вложить не копейку, а рубль, то ориентированность стремится к нулю. Если им не надо, то хоть упляшись перед людьми - они не оценят и не станут лучше понимать проблемы, возникающие перед УК при обслуживании их дома.
#
[QUOTE]Sergey_P пишет:
отябы поувольняют нахрен тех кто выдавал карточки по 40 лет[/QUOTE]
Так поувольняли, набрали девчонок молодых, которые во-первых не смыслят ни черта в том, что делают, а во вторых, никакой ответственности, ветер в голове - несколько раз указывали на ошибки, в ответ: да? ну ничего страшного... и снова те же ошибки. Даже не хотят учиться и понимать ту работу, которую делают.
#
[QUOTE]porhaleks пишет:
Запросы посылает отдел субсидий[/QUOTE]
Какая разница, кто обращается, если срок исполнения в любом случае не менее 2-х недель?!
#
[QUOTE]morskaya35-6 пишет:
Вероятно, мы о разных категориях льгот говорим. Плюс есть региональная специфика.[/QUOTE]
п. 1 ст. 159 ЖК РФ
1. Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее - субсидии) предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, устанавливаемого по правилам части 6 настоящей статьи, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Размеры региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, стоимости жилищно-коммунальных услуг и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи устанавливаются субъектом Российской Федерации. Для семей со среднедушевым доходом ниже установленного прожиточного минимума максимально допустимая доля расходов уменьшается в соответствии с поправочным коэффициентом, равным отношению среднедушевого дохода семьи к прожиточному минимуму.

[SIZE=85px][COLOR=greenpt]Отправлено спустя 3 минуты 58 секунды:[/COLOR][/SIZE]
[QUOTE]morskaya35-6 пишет:
А на основании чего она вообще вам эти данные даёт?[/QUOTE]
На основании того, что муниципалитет передал нам функции паспортного стола и граждане приходят к нам, заполняют необходимые бланки, наш сотрудник все проверяет и уже готовый пакет документов несет в миграционку, потом так же забирает и выдает на месте оформленное. Недавно в МФЦ передали прописку-выписку частного сектора и выдачу новых паспортов, а прописка-выписка в МКД остались на нашей УК.
P.S. Мы может быть и отказались бы от всего этого, но миграционка сама не хочет брать на себя эти функции, поэтому пока все в том виде, как было, а дальше посмотрим.
#
[QUOTE]Sergey_P пишет:
думаю что это проблема людей и службы.[/QUOTE]
Возможно, где-то и так. Наша миграционная служба и паспортный стол работают в прежнем режиме, иначе в городе такой бардак начнется с этими прописками-выписками, что разгребать будут долго.
#
[QUOTE]morskaya35-6 пишет:
А субсидии полгаются не по доходам. Допустим многодетным семьям. [/QUOTE]
Как это не по доходам? Льгота на оплату жилья полагается тем, у кого такая оплата превышает 20% (или 22%, не помню точно) совокупного семейного дохода. Поэтому раньше по справке Ф-9 смотрели кто прописан в данной квартире и со всех запрашивали справки о доходах.
[QUOTE]porhaleks пишет:
Уполномоченные органы обязаны запрашивать такие сведения самостоятельно в миграционной службе.[/QUOTE]
Наша миграционная служба, после сокращения штата почти в 2 раза, такие сведения даст в течение 15-30 дней, а людям надо сейчас.
#
[QUOTE]porhaleks пишет:
Ничего подобного[/QUOTE]
А как тогда определить размер субсидии и имеет ли право подающий документы на её получение, не зная сколько человек прописано в жилом помещении, чтобы потом у каждого запросить справку о доходах?
[QUOTE]porhaleks пишет:
Когда коту делать нечего...[/QUOTE]
Опять же, при предоставлении льготы по путевке в детский лагерь, как определить, где прописан ребенок - в данном регионе или в каком-то другом? Потому что в первом случае ему полагается льгота, а в другом - нет. Паспорта у ребенка нет, прописку там не увидишь.
#
[QUOTE]Александр7272 пишет:
Возможно нас отнесли к "Оказание прочих услуг", там порядка 38 т.р.[/QUOTE]
В других, но неофициальных источниках, по МО в сфере ЖКХ дают 25,5 тыс. руб. Модераторы, не ругайтесь, ссылку кину для ознакомления [URL=http://advokatdokin.ru/srednyaya-zarabotnaya-plata-po-otrasli-zhkh-2018/#srednyaya-zarplata-v-podmoskove-2018-godu]http://advokatdokin.ru/srednyaya-zarabo ... -2018-godu[/URL]
#
На сайте Министерства социального развития МО нашла файл с данными за январь-май 2018 г., но там почему-то нет отрасли ЖКХ.
Можно обратиться в свой отдел статистики, там должны дать справку.
#
Чего сегодня происходит с ГИСом?! Полдня квитирую 10 платежей, потому что или сам сайт зависает или выскакивает сообщение об ошибке.
[IMG]https://wmpics.pics/di-YYAF.png[/IMG]
#
Хоть убейте, не понимаю принцип выкладывания оплаты банком! Вчерашних поступлений от судебных приставов до сих пор нет, а сегодняшние уже висят...
#
[IMG]https://happybirthdaywishes.info/wp-content/uploads/2018/06/happy-birthday-julie-cake-julie10.jpg[/IMG]
[COLOR=#BF0040pt][SIZE=150px]Желаю роскошной жизни, красивых и интересных идей, чудесных и счастливых дней, искренних и светлых чувств, добрых и неугасаемых надежд!
С днем рождения![/SIZE][/COLOR]
#
[QUOTE]Sergey_P пишет:
на песок ([/QUOTE]
Это еще ничего, у нас на мелко крошенный щебень ставят   :roll: Воспитание по-спартански...
#
[QUOTE]Baikal пишет:
А еще на стр. 8 самые загорелые сотрудники газоснабжающих организаций:) [/QUOTE]
Ага, а еще гендерное неравенство - на 3 мужчин, одна женщина   :D
#
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Я просто описываю еще и все свои способы проверки полноты загрузки ПД.[/QUOTE]
Пора выпускать книгу "1000 и 1 способ как осуществить в ГИСе проверку так, чтобы не получить штраф"   :lol:
#
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Если я задаю фильтр ПД "Проект" - он нулевой. [/QUOTE]
Этот фильтр можно задать только при переставлении галочки на позицию "Работа с добавленными ПД", а надо в "Добавление ПД", там высветятся только те лицевые счета, на которых нет ПД в данном периоде.
#
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Сделала как Вы советуете. При этом все статусы "Не подготовлен" стали прозрачными. А как выловить незагруженные-то, если их 6000? Листать по сотне - не вариант все равно.[/QUOTE]
А почему так много осталось незагруженными? У меня из 5000 остается штук 100 - это постоянные, про которые я писала и пара-тройка-пятерка тех, которые выпали из шаблона. А иногда и этой пары-тройки-пятерки не остается.
#
[QUOTE]Andrey_S пишет:
Нет. Если Вы о ручном квитировании через ЛК - то в ГИСе уже несколько месяцев как есть фильтр по датам размещения сведений о платежах (введен по нашему предложению, кстати).[/QUOTE]
Да, ручное квитирование для платежей от судебных приставов, к примеру или от ИП, которые платят со своих расчетных счетов и их платеж почему-то не попал в реестр Сбербанка. При разноске платежей от почты и сбербанка в свою программу, сразу захожу в ГИС и там проверяю те платежи, которые не автоквитировались, делаю фильтрацию по заданному периоду (я умею, если чО   :D) и платеж, который был у меня в выписке за 10.08. - отсутствует в ГИСе и появляется только сегодня с утра и я вижу, что его загрузили вчера к окончанию моего рабочего дня.
#
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
А как проверяете, поделитесь? У нас 6000 л/сч, без шаблонов никак не возможно проверить[/QUOTE]
Загружаю шаблон с ПД, проверяю статус обработки, если все ок, то размещаю ПД в системе. Потом захожу в период который выгрузила и галочка должна стоять на "Добавление ПД", нажимаю найти и он мне выдает список всех л/с на которых не загрузилось ПД. Отсеиваю л/с расселенных домов, которые ГЖИ нам до сих пор не может убрать из лицензии и л/с нежилых помещений, которые будут занесены вручную позже, после формирования счетов бухгалтерией и получаю в остатке те л/с по которым по каким-то причинам не загрузились ПД.
#
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
Сегодня увидела какую-то "новинку" в разделе меню ГИСа "Платежные документы".[/QUOTE]
Это не новинка. Я по этому списку проверяю все ли лицевые счета у меня попали в шаблон и если для какого-то лицевого счета ПД не подготовлен, то выясняю причину и устраняю.
#
Хы, 2 часа от банка. Платеж в выписке банка с 10.08.2018 г., а на ГИСе появился только вечером 13.08.2018 г. И чтобы сквитировать эти платежи, я постоянно должна лезть в старые выписки... дебилизм!
#
[QUOTE]Sergey_P пишет:
Обязанность удовлетворять желания ГЖИ по комплектации протоколов, инициаторов которых была не УО - не проблема УО.[/QUOTE]
А нам дом не включают в лицензию, потому что жители провели ОСС о переходе к нам в управление, мы в ГЖИ отправили все документы, так нам уже 2 раза возвращают, то этого нет, то это мы им не предоставляем. А надо просто забить и считать, что это не наша проблема?
#
[QUOTE]Sergey_P пишет:
отправьте почтой.[/QUOTE]
Вернут назад.
#
По тем вопросам, где требуется 2/3 голосов собственников, он не сможет решать.
#
[QUOTE]Programmer пишет:
А это видали??? Мои коллеги с помощью этого отмазались в суде.[/QUOTE]
Очень хороший отчет! Проще конечно было бы написать о том, что работает, заняло бы меньшее количество страниц  :)
#
[QUOTE]Шла_мимо пишет:
В тексте ДУ так и не увидела формулировки по индексации. Вижу только про способ уведомления об изменении размера платы. Тогда, если возможно процитируйте пункт по порядку определения платы в ДУ и формулировку в Протоколе ОСС.[/QUOTE]
5.4. Плата Собственника жилого Помещения за работы и услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества в Многоквартирном доме, включая услуги по управлению Многоквартирным домом, аварийному обслуживанию, содержанию придомовой территории, уборке лестничных клеток, вывозу твердых бытовых отходов, техническому обслуживанию и ремонту лифтов при отсутствии соответствующих решений общего собрания собственников помещений в Многоквартирном доме устанавливается в размере, определенном нормативными правовыми актами для собственников помещений в многоквартирных домах, не установивших размер такой платы.
У нас муниципалитет последний раз принимал НПА по размеру платы в 2011 году, за 7 лет не было больше ни одного решения по изменению платы, поэтому каждый год индексируем предыдущий.
В протоколе ОСС пункт звучит: Утверждение тарифов по статье содержание жилья и текущему ремонту. В решении: Утвердить с такого-то числа такие-то тарифы и далее предложено повышать уровень тарифов по текущему ремонту и содержанию жилья производить в начале каждого календарного года на официально объявленный уровень инфляции по Российской Федерации, но не более 5%. Решение принято стольким-то количеством голосов.
[quote:57sybfii]И еще цепляет глаз "Индексация тарифа на жилищно-коммунальные услуги". Тариф насколько я понимаю может относиться только к ком.ресурсам. А как быть с платой за содержание помещения?[/quote:57sybfii]
У нас договор управления составлялся еще в те годы, когда плата за коммуналку была в наших квитанциях. На повестку ОСС вопрос по внесению изменений в ДУ не выносится, поэтому какие были формулировки, такие и остались.
#
[QUOTE]Анимаиса пишет:
Сегодня ГИС ничего не грузит. Всё стоит в очереди уже второй час. Хотя файлы небольшие - всего-то 70 штук ПД.[/QUOTE]
У них информационное сообщение висело, что в связи с проверкой ФНС могут быть перебои в работе сайта. Уже убрали, но, видимо, проблемы остались.
#
[QUOTE]Ильич пишет:
Уважаемая Юлия Т., и Вас понять можно, и предложить что-то сложно. Однако, не верю, что частная компания (Ваша УО) может работать себе в убыток. Так не бывает.[/QUOTE]
В убыток нет, но поэтому есть люди, которые недовольны тем, что мы не сразу прибежали и все сделали, а исходим из того, что имеем и на что можем рассчитывать. У нас директор по-началу деятельности был очень добр, а когда чуть на дно не ушли, так сразу понял, что надо искать компромисс между хотелками жителей и выживанием предприятия.
#
[QUOTE]Ильич пишет:
Так это- ключевые слова! Если не выгодно, зачем этим заниматься?[/QUOTE]
Если мы закроемся, то в нашем городе уж точно этим никто заниматься не будет. И УК больших городов сюда не приедет, потому что экономически не выгодно. Задолженность населения 28 млн. руб. Судебные приставы возвращают до 70% исполнительных без взыскания. Вэлком в наш чудный клиентоориентированный бизнес.
P.S. При всем этом мы и ремонты ежегодные делаем и подготовка к ОЗП у нас без нареканий и с жителями стараемся договариваться, но отношение жителей к нашей работе, как к чему-то, что должно выполняться за какие-то взятые с потолка деньги - убивает. Вы обязаны (при чем даже то, что не в нашей компетенции) и ниииволнует за какие средства.
#
У нас в договоре вот так звучит пункт об индексации:
5.2. Информация об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг доводится Собственнику Исполнителю в письменной форме не позднее, чем за 30 дней до даты выставления платежных документов. Индексация тарифа на жилищно-коммунальные услуги производиться в начале каждого календарного года на официально объявленный уровень инфляции по Российской Федерации.
и
Управляющая компания обязуется:  3.2.13. Информировать в письменной форме Собственника об изменении размера платы пропорционально его доле в управлении Многоквартирным домом, содержании и текущем ремонте общего имущества, коммунальные и другие услуги не позднее чем за 10 рабочих дней со дня опубликования новых тарифов на коммунальные и другие услуги и размера платы, установленной в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, но не позже даты выставления платежных документов.

В декабре Правительство выпускает приказ по инфляции, мы в январе публикуем в СМИ и на обороте январской квитанции объявление об индексации тарифов, а с 01.02 уже новые тарифы. Но у нас, помимо договора управления, еще есть протоколы ОСС, где прописан пункт, что жители согласны с ежегодной индексацией на официально объявленный уровень инфляции, но не более 5%. В судах по взысканию задолженности и по результатам проверок ГЖИ никаких нареканий не было. И, надеюсь, не будет.
#
[QUOTE]Ильич пишет:
Первый постулат - ориентированность на потребителя.[/QUOTE]
Ориентированность может быть тогда, когда ты хочешь продать потребителю товар/услугу за ту стоимость, которую считаешь экономически выгодной для своего предприятия - тогда можно и улыбаться и низко кланяться и провожать до дверей и даже бокал шампанского наливать. А если ценник не рентабелен и потребитель даже не задумывается о том, что надо бы как-то в содержание своего же имущества вложить не копейку, а рубль, то ориентированность стремится к нулю. Если им не надо, то хоть упляшись перед людьми - они не оценят и не станут лучше понимать проблемы, возникающие перед УК при обслуживании их дома.

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!