new_year

Форум

ГлавнаяЮлия К.

Юлия К.

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Неужели дорого?[/QUOTE]
Дороговато, с учетом того, что это не на месяц, не на два. В год получается приличная сумма, на которую можно поменять, к примеру, окна в подъездах пары домов. Дешевле, чем ЕИРЦ, конечно, и прозрачнее.
Но, любой переход на новые программы упирается в перенос данных из старой базы - это время, это, возможно, потеря каких-то данных, это привыкание к новому интерфейсу и первичные заминки в работе из-за этого. Мы уже столкнулись с тем, что через 10 лет работы нашу старую программу разработчик не поддерживает, не обновляет, предлагает приобретать новую. Каждые 5-10 лет сталкиваться с такой проблемой не хочется.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
а уж в своих интегрированных с ГИС ЖКХ системах над юзабилити Вы можете работать сколько угодно.[/QUOTE]
Проблема. Нет у нас интегрированной с ГИС ЖКХ системы. И денег нам на неё не дали ни жители, ни государство.[QUOTE]Andrey_S написал:
Так если у Вас обратились всего 3 человека за 5 лет - в чем проблема-то? Какой смысл был обращаться за этим в техподдержку (тем более что саппорт этим действительно не управляет)?[/QUOTE]
Проблема в том, что вот такие мелочи в недоработках и порождают стойкое отвращение от всей системы. Она не для людей. Смысл в том, что им платят деньги, пусть отрабатывают все запросы. Мне не до выяснений, чем они управляют, а чем - нет. Есть задача - пусть решают, сами обращаются к заказчику, а не дают мне ответ, что это не их полномочия.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.[/QUOTE]
Ну всё, теперь не 3 человека за 5 лет обратится к нам через ГИС, а аж 20 человек :-)
С учетом того, что из ГИС обращение нельзя скачать в удобнораспечатываемую и читабельную форму и приходится копировать, а потом вручную корректировать, чтобы можно было уместить всё на 1-2 листа, то и слава б-гу, что всего 3 человека.
На мое предложение в техподдержку сделать с этим что-нибудь, стандартный ответ: заказчиком не предусмотрено.
Сервис массовых ответов в соцзащиту через CRM-ку
 
Цитата
burmistr написал:
То есть вы не будете искать есть долг или нет - один раз ввел, потом пользуешься...
Отлично! Останется только проверить свою базу - вдруг загасили долг и проверить сроки судебного приказа, чтобы попадал в срок, указанный в запросе. Ну и новеньких запостить.
Сервис массовых ответов в соцзащиту через CRM-ку
 
Спасибо за удобный сервис. Сначала пытались вручную сделать 2667 запросов, но за два дня было обработано всего 464 штуки, где нет долгов. В итоге, поняв, что за 5 дней (два из которых - выходные), просто не реально все сделать, решили, что нам нужна автоматизация. Обработали должников вручную, потратив на это день, а оставшиеся 2000 запросов были заполнены нажатием одной кнопки и улетели в течение минуты в ГИС, по нажатию другой.
Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом., Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом.
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Можете сообщить номера этих запросов?[/QUOTE]

[URL=https://my.dom.gosuslugi.ru/organization-cabinet/#!/debts/received-view/ceedfd50-775d-11ec-96ca-f9d52bec90ab]Запрос № 0120224019794 от 17.01.2022[/URL]

[URL=https://my.dom.gosuslugi.ru/organization-cabinet/#!/debts/received-view/3ab65ce0-7758-11ec-8923-2f633fd3d637]Запрос № 0120224014047 от 17.01.2022[/URL]
Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом., Получены запросы о наличии задолженности, подтвержденной судебным актом.
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Вот такая красота по запросам с 9 по 23 января по стране (во вложении)[/QUOTE]
Смотрю Ленобласть. Нам в этот период пришло 2 запроса, на 2 мы ответили в срок (17.01. пришло и не позднее 19.01. ответили). Почему по области в таком случае прочерки и 100% отсутствия ответа - не понимаю. Как в том анекдоте: есть три вида лжи...и один из них - статистика.
Проблемы лифтового хозяйства: деньги, законодательство и кадровый голод
 
[QUOTE]rabotagkh написал:
Ответ, наверное будет стандартный, денег нет, но вы держитесь[/QUOTE]
Не, будет сказано - Россия большая, земли для малоэтажного строительства достаточно - лифты устанавливать не надо, соответственно нет проблемы :)
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Несоизмеримо больше их может создать себе само лицо, выставляющее платежный документ (в результате выполнения ошибочных начислений и/или неучете оплат, поступивших в начисляемом периоде)[/QUOTE]
И как ГИС поможет правильно выставить ПД?
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Это неправда[/QUOTE]
Может быть. Но то, что у меня нет столько свободного времени, чтобы сидеть и изучать устройство ГИСа со всеми его закоулками и разветвлениями, а также всех тех изменений, которые в него вносятся - это факт. Хорошо, что есть этот форум и я дозированно получаю информацию по мере возникновения проблем, а так же решение этих проблем (как в случае с массовым запросом от соцзащиты).
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Как раз поэтому и есть спрос на "автоплатежи". А следовательно и на доступ к данным о начислениях.[/QUOTE]
Но это опять же не отменяет проблемы "слетания" с автоплатежей, когда человек его отменил при отсутствии денег на карте, потом по беспамятности пропустил или банк изначально не объяснил, что автоплатеж начнется со следующего месяца, а текущий месяц надо заплатить другим способом или, если есть накладка в датах высылки нами реестра в банк и даты списания автоплатежа у клиента и в итоге приходим к тому, что человек прибегает к нам в офис и начинаем разбираться откуда долг, тратим на это время.
И ведь не полезет человек в ГИС, чтобы самостоятельно все посмотреть, проверить. Хоть заквитируйся. Увы и ах.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
А должен? Для него это не платёж ЖКХ, а исполнение судебного приказа.[/QUOTE]
То есть, от судебных приставов - это платеж ЖКХ и он попадает в ГИС, а когда Сбер сам взыскивает - это не оно. Логично, черт побери.[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Но ведь это всё равно надо делать. Ст. 319.1 ГК Вам в помощь.[/QUOTE]
Вот и делаем. Материмся, что это стало занимать очень много времени, так как ответственно подходим к работе и проверяем, чтобы все соответствовало. И ладно бы, если это действительно было людям интересно, они бы этим пользовались и моя работа была бы не впустую, но увы и ах, за 5 лет жители города не распробовали эту чудесную ГИС ЖКХ и не пользуются ей в должной мере.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Теперь внутри ГИС ЖКХ, сверху справа, где название вашей организации над кнопкой "Выйти", нажмите на название, выберите "Посмотреть информацию о представителе организации". Там можно заполнить адрес электронной почты. А можно его удалить. Вероятно когда-то давно, вы (или ваш руководитель) его удалили, потому что по умолчанию он берется из ЕСИА.[/QUOTE]
Спасибо!
Как много всяких мест, где организация для ГИСа должна разместить свой е-майл. Надо еще побольше их сделать и спрятать посильнее, чтобы УК точно могла на штраф попасть.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Скриншот из ЕСИА покажите, что-то я сомневаюсь, что вы туда смотрите[/QUOTE]
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Вам же написали - в профиле организации в ЕСИА[/QUOTE]
Зашла в ЕСИА, в профиль организации, в профиль руководителя, как сотрудника организации. Эл/адрес нашей организации прописан в его профиле для организации, в его личном профиле стоит его личная почта. Добавить туда дополнительную почту не представляется возможным, а менять его личную я не намерена.
И после этого вы мне будете говорить об удобстве и понятном интерфейсе данной системы?! Зайдите туда, потом сюда, потом еще через три пня налево. Извините, но я простой бухгалтер, в небольшой УК, в небольшом городе. Программистов и системных администраторов у нас нет, учить меня некому и вот это все делать - тоже некому. И что предлагаете в данной ситуации?
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Всякие особо нестандартные ситуации можно и вручную обработать: [/QUOTE]
У нас их слишком много. Начиная от того, что Сбер не выкладывает почему-то в ГИС платежи по судебным приказам, которые же сам и взыскивает (из тех СП, что мы им напрямую засылаем) и заканчивая, что не один и не пять и даже не 20 человек в месяц могут себе позволить платить как душе угодно и не потому что у них нет доступа к информации о начислениях (ГИС, Сбербанк-онлайн, рассылка квитанций на эл/почту), нет - им лень оплачивать каждое начисление отдельно, им нужно одним кликом закрыть всю задолженность или ее часть. А ты потом сиди и разбирайся, куда чего кидать и как соблюсти все нормы законодательства при этом.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Служебный адрес электронной почты указывается в ЕСИА в профиле организации на вкладке "Сотрудники". Выбираете сотрудника и назначаете ему служебный адрес. Эти действия от лица руководителя организации надо делать, по-моему.[/QUOTE]
Я имею доступ от лица руководителя, именно руководитель имеет право распределять обращения, но в упор не вижу, где можно внести служебный адрес в его профиль.
В его личном кабинете, как физлица, я могу изменить его емайл, на емайл организации, но тогда наша УК будет получать все его личные сообщения в ГИСе. Это же неправильно.
За 4 года на ЖКХ потратят 150 млрд рублей
 
Тю, да еще не просто выделят, а под процент. Ну всё, заживем!
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
Ничего не понимаю. У сотрудника нашей организации прописана функция распределения обращений, поступивших в адрес нашей УК на сайт ГИС ЖКХ. Стоит галочка в разделе получать почтовые сообщения о поступивших в ГИС ЖКХ обращениях на электронную почту. Пишу в техподдержку, что не о всех обращениях на почту нашей УК поступают оповещения.
Ответ: Оповещения о получении новых обращений приходит на адрес электронной почты сотрудников организации, обладающих правом доступа "Распределение обращений по исполнителям". На данный момент у единственного сотрудника организации обладающего правом доступа отсутствует указанный адрес электронной почты.
Где он у него должен присутствовать?
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Ясно. Я у себя несколько месяцев назад настроил для ГИС ЖКХ автоочистку cookie[/QUOTE]
Спасибо, что есть ГИС ЖКХ и мне всегда есть чем заполнить свое рабочее время!!! Сейчас, после очередного сообщения
Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Tue Feb 01 13:39:15 MSK 2022
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).
No message available

буду изучать информацию о том, как настроить автоочистку cookie для одного этого прекрасного сайта!
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Ну, например: участие в ОСС (в т.ч. смена УО/заключение договора управления, согласование годового перечня и плана работ, т.е. как раз то, о чем речь выше), получение различных справок/выписок, за которыми до сих пор ходят в офисы поставщиков ЖКУ и т.п.[/QUOTE]
Как ходили, так и будут ходить в офисы, потому что государство бюрократическое. Ко мне за справками об отсутствии задолженности каждый месяц заворачивают людей из МФЦ. Есть 6 квитанций, есть 6 чеков об оплате, но видите ли человек чуть позже оплатил услугу и у него в квитанции долг прописался, поэтому не волнует что есть чек, подтверждающий факт оплаты - идите в УК, берите справку с синей печатью.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
А это уже недостатки вашей внутренней информационной системы, которая не может автоматически отдать информацию в ГИС.[/QUOTE]
Может я конечно чего-то не знаю про ГИС, но неужели там есть такой шаблон, который позволит сквитировать нестандартный платеж, поступивший от банка, почты, судебных приставов, просто нажав одну кнопочку в моей программе?
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Но ведь УК всё равно придётся так или иначе обработать такой платёж: выяснить, какие платёжные периоды он закрывает полностью или частично, посчитать пени, и т.д., и т.п.[/QUOTE]
Мне это приходится делать дважды - в своей базе, а потом еще и в ГИС.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Разумеется, Сберу важнее договор - комиссионные-то он за счет него получает.[/QUOTE]
У нас нет договора со Сбером на комиссию, только на информационный обмен. Спрашивается - зачем этот договор нужен в данный момент? Если другие банки - Тинькоф, Газпромбанк, ВТБ, без всяких договоров с нами, принимают у населения оплату, выкладывают в ГИС и что-то даже квитируется автоматически. Хотя в который раз сталкиваюсь с ГПБ - вроде все совпадает и сумма начисленного/оплаченного и месяц оплаты, а не автоквитируется. Парадокс... или самой системы ГИС или особенности выкладки платежа у ГПБ.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
анные для проведения автоплатежей получены путем совершения Сбером запросов в ГИС ЖКХ по указанному плательщиком в настройках автоплатежа ЕЛС.[/QUOTE]
Странно тогда, зачем Сбер полгода назад парил нам мозги с внесением изменений в реестр начислений, в частности - добавление поля ФИАС? Раз они так хорошо взаимодействуют с ГИСом, пусть напрямую работают, мне, как УК, все их телодвижения, которые выливаются в дополнительные оплаты программистам, даром не нужны.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
но Вы тогда приняли мои слова в штыки.[/QUOTE]
Я и сейчас их восприму в штыки, потому что не всегда и не везде люди платят по квитанции, где указаны все реквизиты, относящиеся к ГИСу. Появились лишние деньги, заплатили 5000 руб. на свой лицевой счет и никакой ГИС со всеми данными, которые в нем есть, ни какой-либо банк, со скачанными с ГИСа сведениями о начислениях, не будет разбивать или квитировать этот платеж от начала и до конца. Чего уж говорить, если для квитирования большого платежа, мне приходится переходить из месяца в месяц, хотя разработчики, если бы имели хоть какое-то понимание об удобстве или сами бы хоть раз делали такую работу, могли бы сделать выпадающий список всех неоплаченных месяцев по этому лицевому счету.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
На данный момент сдерживает развитие таких приложений низкая дисциплина размещения ПД в ГИС ЖКХ поставщиками ЖКУ и практически повальное несоблюдение обязанностей, связанных с квитированием.[/QUOTE]
На данный момент лично моей организации приходится тратить кучу времени на то, чтобы внести сведения о произведенных жителями платежах через различные банки, потому что многие банки не выкладывают совсем или выкладывают эти сведения через раз. Самые массовые платежи от ПочтаБанк. Они по началу очень хорошо все выкладывали. Потом перестали. Я общалась с представителями этого банка, писала в ГЖИ, в прокуратуру. Потратила кучу времени. На некоторое время они стали паиньками, а сейчас снова вернулись к тому, что не выкладывают. Мне жаль своего времени на очередной забег по всем инстанциям, чтобы привести в чувство ПочтаБанк. Выкладываю сама, квитирую вручную то, что автоматически не сквитировалось, потому что жители платят как хотят - или сумма не соответствует начислению (а ГИС ЖКХ же у нас деревянный, он же не распределит остатки по другим неоплаченным начислениям) или месяц оплаты не тот укажут. Если честно, задолбал этот ГИС - я целыми днями что-то в нем делаю, для чего? для кого? Пользы не вижу, одна трата времени, денег, сил.
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]Andrey_S написал:
Это что?[/QUOTE]
Это сегодня не давало зайти в ГИС. Пришлось чистить кэш, куки, все пароли слетели... пришлось тратить время на восстановление
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
Ну не уроды ли?!
Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Sun Jan 30 14:04:43 MSK 2022
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).
No message available
Что ждать от ГИС ЖКХ в ближайшее время
 
[QUOTE]axx написал:
обращения граждан: январь - 3 штуки, декабрь - 6 штук (3 от одной квартиры), ноябрь - 4 обращения[/QUOTE]
У нас с 2017 года 12 обращений всего, из которых 3 - от жителей :lol:. Очень популярная система, ага.
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Неужели дорого?[/QUOTE]
Дороговато, с учетом того, что это не на месяц, не на два. В год получается приличная сумма, на которую можно поменять, к примеру, окна в подъездах пары домов. Дешевле, чем ЕИРЦ, конечно, и прозрачнее.
Но, любой переход на новые программы упирается в перенос данных из старой базы - это время, это, возможно, потеря каких-то данных, это привыкание к новому интерфейсу и первичные заминки в работе из-за этого. Мы уже столкнулись с тем, что через 10 лет работы нашу старую программу разработчик не поддерживает, не обновляет, предлагает приобретать новую. Каждые 5-10 лет сталкиваться с такой проблемой не хочется.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
а уж в своих интегрированных с ГИС ЖКХ системах над юзабилити Вы можете работать сколько угодно.[/QUOTE]
Проблема. Нет у нас интегрированной с ГИС ЖКХ системы. И денег нам на неё не дали ни жители, ни государство.[QUOTE]Andrey_S написал:
Так если у Вас обратились всего 3 человека за 5 лет - в чем проблема-то? Какой смысл был обращаться за этим в техподдержку (тем более что саппорт этим действительно не управляет)?[/QUOTE]
Проблема в том, что вот такие мелочи в недоработках и порождают стойкое отвращение от всей системы. Она не для людей. Смысл в том, что им платят деньги, пусть отрабатывают все запросы. Мне не до выяснений, чем они управляют, а чем - нет. Есть задача - пусть решают, сами обращаются к заказчику, а не дают мне ответ, что это не их полномочия.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Но то, что в ближайшие 2-3 года количество направляемых через систему обращений будет ежегодно увеличиваться в разы - я думаю, вполне вероятно.[/QUOTE]
Ну всё, теперь не 3 человека за 5 лет обратится к нам через ГИС, а аж 20 человек :-)
С учетом того, что из ГИС обращение нельзя скачать в удобнораспечатываемую и читабельную форму и приходится копировать, а потом вручную корректировать, чтобы можно было уместить всё на 1-2 листа, то и слава б-гу, что всего 3 человека.
На мое предложение в техподдержку сделать с этим что-нибудь, стандартный ответ: заказчиком не предусмотрено.
#
Цитата
burmistr написал:
То есть вы не будете искать есть долг или нет - один раз ввел, потом пользуешься...
Отлично! Останется только проверить свою базу - вдруг загасили долг и проверить сроки судебного приказа, чтобы попадал в срок, указанный в запросе. Ну и новеньких запостить.
#
Спасибо за удобный сервис. Сначала пытались вручную сделать 2667 запросов, но за два дня было обработано всего 464 штуки, где нет долгов. В итоге, поняв, что за 5 дней (два из которых - выходные), просто не реально все сделать, решили, что нам нужна автоматизация. Обработали должников вручную, потратив на это день, а оставшиеся 2000 запросов были заполнены нажатием одной кнопки и улетели в течение минуты в ГИС, по нажатию другой.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Можете сообщить номера этих запросов?[/QUOTE]

[URL=https://my.dom.gosuslugi.ru/organization-cabinet/#!/debts/received-view/ceedfd50-775d-11ec-96ca-f9d52bec90ab]Запрос № 0120224019794 от 17.01.2022[/URL]

[URL=https://my.dom.gosuslugi.ru/organization-cabinet/#!/debts/received-view/3ab65ce0-7758-11ec-8923-2f633fd3d637]Запрос № 0120224014047 от 17.01.2022[/URL]
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Вот такая красота по запросам с 9 по 23 января по стране (во вложении)[/QUOTE]
Смотрю Ленобласть. Нам в этот период пришло 2 запроса, на 2 мы ответили в срок (17.01. пришло и не позднее 19.01. ответили). Почему по области в таком случае прочерки и 100% отсутствия ответа - не понимаю. Как в том анекдоте: есть три вида лжи...и один из них - статистика.
#
[QUOTE]rabotagkh написал:
Ответ, наверное будет стандартный, денег нет, но вы держитесь[/QUOTE]
Не, будет сказано - Россия большая, земли для малоэтажного строительства достаточно - лифты устанавливать не надо, соответственно нет проблемы :)
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Несоизмеримо больше их может создать себе само лицо, выставляющее платежный документ (в результате выполнения ошибочных начислений и/или неучете оплат, поступивших в начисляемом периоде)[/QUOTE]
И как ГИС поможет правильно выставить ПД?
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Это неправда[/QUOTE]
Может быть. Но то, что у меня нет столько свободного времени, чтобы сидеть и изучать устройство ГИСа со всеми его закоулками и разветвлениями, а также всех тех изменений, которые в него вносятся - это факт. Хорошо, что есть этот форум и я дозированно получаю информацию по мере возникновения проблем, а так же решение этих проблем (как в случае с массовым запросом от соцзащиты).
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Как раз поэтому и есть спрос на "автоплатежи". А следовательно и на доступ к данным о начислениях.[/QUOTE]
Но это опять же не отменяет проблемы "слетания" с автоплатежей, когда человек его отменил при отсутствии денег на карте, потом по беспамятности пропустил или банк изначально не объяснил, что автоплатеж начнется со следующего месяца, а текущий месяц надо заплатить другим способом или, если есть накладка в датах высылки нами реестра в банк и даты списания автоплатежа у клиента и в итоге приходим к тому, что человек прибегает к нам в офис и начинаем разбираться откуда долг, тратим на это время.
И ведь не полезет человек в ГИС, чтобы самостоятельно все посмотреть, проверить. Хоть заквитируйся. Увы и ах.
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
А должен? Для него это не платёж ЖКХ, а исполнение судебного приказа.[/QUOTE]
То есть, от судебных приставов - это платеж ЖКХ и он попадает в ГИС, а когда Сбер сам взыскивает - это не оно. Логично, черт побери.[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Но ведь это всё равно надо делать. Ст. 319.1 ГК Вам в помощь.[/QUOTE]
Вот и делаем. Материмся, что это стало занимать очень много времени, так как ответственно подходим к работе и проверяем, чтобы все соответствовало. И ладно бы, если это действительно было людям интересно, они бы этим пользовались и моя работа была бы не впустую, но увы и ах, за 5 лет жители города не распробовали эту чудесную ГИС ЖКХ и не пользуются ей в должной мере.
#
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Теперь внутри ГИС ЖКХ, сверху справа, где название вашей организации над кнопкой "Выйти", нажмите на название, выберите "Посмотреть информацию о представителе организации". Там можно заполнить адрес электронной почты. А можно его удалить. Вероятно когда-то давно, вы (или ваш руководитель) его удалили, потому что по умолчанию он берется из ЕСИА.[/QUOTE]
Спасибо!
Как много всяких мест, где организация для ГИСа должна разместить свой е-майл. Надо еще побольше их сделать и спрятать посильнее, чтобы УК точно могла на штраф попасть.
#
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Скриншот из ЕСИА покажите, что-то я сомневаюсь, что вы туда смотрите[/QUOTE]
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Вам же написали - в профиле организации в ЕСИА[/QUOTE]
Зашла в ЕСИА, в профиль организации, в профиль руководителя, как сотрудника организации. Эл/адрес нашей организации прописан в его профиле для организации, в его личном профиле стоит его личная почта. Добавить туда дополнительную почту не представляется возможным, а менять его личную я не намерена.
И после этого вы мне будете говорить об удобстве и понятном интерфейсе данной системы?! Зайдите туда, потом сюда, потом еще через три пня налево. Извините, но я простой бухгалтер, в небольшой УК, в небольшом городе. Программистов и системных администраторов у нас нет, учить меня некому и вот это все делать - тоже некому. И что предлагаете в данной ситуации?
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Всякие особо нестандартные ситуации можно и вручную обработать: [/QUOTE]
У нас их слишком много. Начиная от того, что Сбер не выкладывает почему-то в ГИС платежи по судебным приказам, которые же сам и взыскивает (из тех СП, что мы им напрямую засылаем) и заканчивая, что не один и не пять и даже не 20 человек в месяц могут себе позволить платить как душе угодно и не потому что у них нет доступа к информации о начислениях (ГИС, Сбербанк-онлайн, рассылка квитанций на эл/почту), нет - им лень оплачивать каждое начисление отдельно, им нужно одним кликом закрыть всю задолженность или ее часть. А ты потом сиди и разбирайся, куда чего кидать и как соблюсти все нормы законодательства при этом.
#
[QUOTE]morskaya35-6 написал:
Служебный адрес электронной почты указывается в ЕСИА в профиле организации на вкладке "Сотрудники". Выбираете сотрудника и назначаете ему служебный адрес. Эти действия от лица руководителя организации надо делать, по-моему.[/QUOTE]
Я имею доступ от лица руководителя, именно руководитель имеет право распределять обращения, но в упор не вижу, где можно внести служебный адрес в его профиль.
В его личном кабинете, как физлица, я могу изменить его емайл, на емайл организации, но тогда наша УК будет получать все его личные сообщения в ГИСе. Это же неправильно.
#
Тю, да еще не просто выделят, а под процент. Ну всё, заживем!
#
Ничего не понимаю. У сотрудника нашей организации прописана функция распределения обращений, поступивших в адрес нашей УК на сайт ГИС ЖКХ. Стоит галочка в разделе получать почтовые сообщения о поступивших в ГИС ЖКХ обращениях на электронную почту. Пишу в техподдержку, что не о всех обращениях на почту нашей УК поступают оповещения.
Ответ: Оповещения о получении новых обращений приходит на адрес электронной почты сотрудников организации, обладающих правом доступа "Распределение обращений по исполнителям". На данный момент у единственного сотрудника организации обладающего правом доступа отсутствует указанный адрес электронной почты.
Где он у него должен присутствовать?
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Ясно. Я у себя несколько месяцев назад настроил для ГИС ЖКХ автоочистку cookie[/QUOTE]
Спасибо, что есть ГИС ЖКХ и мне всегда есть чем заполнить свое рабочее время!!! Сейчас, после очередного сообщения
Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Tue Feb 01 13:39:15 MSK 2022
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).
No message available

буду изучать информацию о том, как настроить автоочистку cookie для одного этого прекрасного сайта!
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Ну, например: участие в ОСС (в т.ч. смена УО/заключение договора управления, согласование годового перечня и плана работ, т.е. как раз то, о чем речь выше), получение различных справок/выписок, за которыми до сих пор ходят в офисы поставщиков ЖКУ и т.п.[/QUOTE]
Как ходили, так и будут ходить в офисы, потому что государство бюрократическое. Ко мне за справками об отсутствии задолженности каждый месяц заворачивают людей из МФЦ. Есть 6 квитанций, есть 6 чеков об оплате, но видите ли человек чуть позже оплатил услугу и у него в квитанции долг прописался, поэтому не волнует что есть чек, подтверждающий факт оплаты - идите в УК, берите справку с синей печатью.
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
А это уже недостатки вашей внутренней информационной системы, которая не может автоматически отдать информацию в ГИС.[/QUOTE]
Может я конечно чего-то не знаю про ГИС, но неужели там есть такой шаблон, который позволит сквитировать нестандартный платеж, поступивший от банка, почты, судебных приставов, просто нажав одну кнопочку в моей программе?
#
[QUOTE]Sergey Cheban написал:
Но ведь УК всё равно придётся так или иначе обработать такой платёж: выяснить, какие платёжные периоды он закрывает полностью или частично, посчитать пени, и т.д., и т.п.[/QUOTE]
Мне это приходится делать дважды - в своей базе, а потом еще и в ГИС.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Разумеется, Сберу важнее договор - комиссионные-то он за счет него получает.[/QUOTE]
У нас нет договора со Сбером на комиссию, только на информационный обмен. Спрашивается - зачем этот договор нужен в данный момент? Если другие банки - Тинькоф, Газпромбанк, ВТБ, без всяких договоров с нами, принимают у населения оплату, выкладывают в ГИС и что-то даже квитируется автоматически. Хотя в который раз сталкиваюсь с ГПБ - вроде все совпадает и сумма начисленного/оплаченного и месяц оплаты, а не автоквитируется. Парадокс... или самой системы ГИС или особенности выкладки платежа у ГПБ.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
анные для проведения автоплатежей получены путем совершения Сбером запросов в ГИС ЖКХ по указанному плательщиком в настройках автоплатежа ЕЛС.[/QUOTE]
Странно тогда, зачем Сбер полгода назад парил нам мозги с внесением изменений в реестр начислений, в частности - добавление поля ФИАС? Раз они так хорошо взаимодействуют с ГИСом, пусть напрямую работают, мне, как УК, все их телодвижения, которые выливаются в дополнительные оплаты программистам, даром не нужны.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
но Вы тогда приняли мои слова в штыки.[/QUOTE]
Я и сейчас их восприму в штыки, потому что не всегда и не везде люди платят по квитанции, где указаны все реквизиты, относящиеся к ГИСу. Появились лишние деньги, заплатили 5000 руб. на свой лицевой счет и никакой ГИС со всеми данными, которые в нем есть, ни какой-либо банк, со скачанными с ГИСа сведениями о начислениях, не будет разбивать или квитировать этот платеж от начала и до конца. Чего уж говорить, если для квитирования большого платежа, мне приходится переходить из месяца в месяц, хотя разработчики, если бы имели хоть какое-то понимание об удобстве или сами бы хоть раз делали такую работу, могли бы сделать выпадающий список всех неоплаченных месяцев по этому лицевому счету.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
На данный момент сдерживает развитие таких приложений низкая дисциплина размещения ПД в ГИС ЖКХ поставщиками ЖКУ и практически повальное несоблюдение обязанностей, связанных с квитированием.[/QUOTE]
На данный момент лично моей организации приходится тратить кучу времени на то, чтобы внести сведения о произведенных жителями платежах через различные банки, потому что многие банки не выкладывают совсем или выкладывают эти сведения через раз. Самые массовые платежи от ПочтаБанк. Они по началу очень хорошо все выкладывали. Потом перестали. Я общалась с представителями этого банка, писала в ГЖИ, в прокуратуру. Потратила кучу времени. На некоторое время они стали паиньками, а сейчас снова вернулись к тому, что не выкладывают. Мне жаль своего времени на очередной забег по всем инстанциям, чтобы привести в чувство ПочтаБанк. Выкладываю сама, квитирую вручную то, что автоматически не сквитировалось, потому что жители платят как хотят - или сумма не соответствует начислению (а ГИС ЖКХ же у нас деревянный, он же не распределит остатки по другим неоплаченным начислениям) или месяц оплаты не тот укажут. Если честно, задолбал этот ГИС - я целыми днями что-то в нем делаю, для чего? для кого? Пользы не вижу, одна трата времени, денег, сил.
#
[QUOTE]Andrey_S написал:
Это что?[/QUOTE]
Это сегодня не давало зайти в ГИС. Пришлось чистить кэш, куки, все пароли слетели... пришлось тратить время на восстановление
#
Ну не уроды ли?!
Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Sun Jan 30 14:04:43 MSK 2022
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).
No message available
#
[QUOTE]axx написал:
обращения граждан: январь - 3 штуки, декабрь - 6 штук (3 от одной квартиры), ноябрь - 4 обращения[/QUOTE]
У нас с 2017 года 12 обращений всего, из которых 3 - от жителей :lol:. Очень популярная система, ага.

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!