я думаю. что у нас тоже нет такой обязанности отвечать на официальные обращения, направленные таким образом без подписи. ЭЛектронной почтой может воспользоваться кто угодно (теоретически). РСО не защищаю[/QUOTE]
Сегодня в суде озвучу вот такое:
Согласно Ст. 165.1. ГК РФ
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.
РСО, приняв на себя функцию исполнителя коммунальной услуги, приняло на себя обязанности управляющей организации, в том числе и в части работы с обращениями, при этом управляющая организация, являясь исполнителем коммунальной услуги, согласно п.35 " Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" обязана принимать обращения по электронной почте и отвечать на них по этому же каналу связи:
"35. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, .... Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное."
Договором о водоснабжении не оговаривает способ направления претензий.
Таким образом, РСО, как исполнитель коммунальной услуги, получив электронное письмо на свой официальный эл.адрес, указанный на платежном документе, обязано дать официальный ответ.