new_year

Форум

Ук-64

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Прекращение, отказ или расторжение? «Прощаемся» с домом по истечении срока договора управления
 
[QUOTE]Fareastmen65 пишет:
Уважаемые коллеги! Или уже сейчас уведомить ГЖИ об окончании срока действия  договора? У кого есть какая то практика поделитесь плиз...
Согласен с Санычем, ОМС не подпишет акт приемки техдокументации и у  ГЖИ будет повод отказать о внесении изменений в реестр....[/QUOTE]
Мы делаем так: Уведомляем собственников, что договор не пролонгируется, ищите новую УК. Дома маленькие, поэтому отправляли всем по почте с уведомлением. Потом узнали, что есть практика суда, что даже объявление на подъезде - уже оповещение собственников. Уведомляли за срок, указанный в ДУ.  Администрация у нас подписала акт приема-передачи тех. документации. Сейчас вроде ВС отменил пункт этот. И написали заявление в ГЖИ заранее об исключении дома из лицензии. К моменту окончания срока действия ДУ - дом исключен.
Бурмистр Лайф №1
 
[QUOTE]Джули пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
а теперь еще узнали, что они "крепостные"[/QUOTE] я бы сказала, что некоторые ук - рабы на галерах, работаем за еду :lol:[/QUOTE]
Юрьев день — славянское название дня 23 апреля (6 мая). Юрьев день — славянское название дня 26 ноября (9 декабря). Юрьев день — в России, день, когда крестьяне имели право на переход от одного помещика к другому, 26 ноября (9 декабря).

 klub
Бурмистр Лайф №1
 
[QUOTE]Джули пишет:
Ну вот выкроила время и посмотрела. Выводы мои, если интересно, такие:

4. тема о продаже ук с жильцами - зря. Ты вообще представляешь какую инфу донес в "неокрепшие умы"? Я после увиденного уже реально представила эти взрывы мозга. Люди точно не поймут и будут думать, что продажа жильцов происходит реально.
[/QUOTE]
А мне понравилось, раньше все думали что УКа - воры и жулики, а теперь еще узнали, что они "крепостные"
Бурмистр Лайф №1
 
У меня смешанные чувства и ощущения ))) С момента выхода ролика только сейчас созрел комментарий. Формат однозначно нужный! Жителям нужно человеческим языком объяснять про ЖКХ и это важно. Пойдет дело дальше или нет, будет понятно после 5-го или 10-го выпуска, но никак не раньше, люди долго раскачиваются. Ну, а за это время, ты выправишь шероховатости и комочки и.... пойдет все как по маслу.
Расторжение договора управления.
 
[QUOTE]Старик пишет:
Да если б знали, все сложно... Для нас... По пунктам попробую заново.
1. Подходил срок, всех уведомили, под роспись, заказными, объявления.
2. Подошёл срок, сняли все показания, сверились с рсо, выкинули из договоров.
3. Составили заявления об исключении из реестра, приложили документы, отправили (пока ГЖИ не получило).
4. Ничего пока не начисляем с даты прекращения (пока из лицензии не убрпали)
5. Жители очухались, так как не стали принимать заявки и пишут гневные письма разъяснить ситуацию почему не обслуживаем, одновременно закинули несколько заявок на срочные ремонты прикрываясь тем что содержание писем о прекращении никто не понял.
Пока ситуевина такая.
Что нам делать по факту
1. Работать пока из лицензии не уберут (долгая песня с ГЖИ намечается), обслуживать и брать старый тариф?
2. Работать по муниципальному тарифу ( как назначить даже администрация не в курсе о процедуре) с момента как истек договор старый. И как его пробить этот тариф.
3. Не работать вообще и стать всех лесом.

[/QUOTE]
1. Мы отправляли всем заказные (дома были маленькие), потом один судья сказал, что достаточно объявления на подъезд и это уже уведомление и есть судебная практика.
2. Письма в РСО писали уже после исключения дома из лицензии.
3. В ГЖИ отправляли заявление на исключение дома из лицензии за месяц, приложив копии уведомление собственников, и акт передачи тех. документации администрации.  К дате окончания действия договора ГЖИ дом исключила.
4. С момента окончания действия договора и исключения - не начисляем, денег не собираем, всех шлем лесом.
5. Жители то очухались, но пока ничего не предприняли.
IP-телефония для УК и ТСЖ в нашей СРМ
 
Цитата
alexnasa пишет:
У вас и был городской - короткий изначально? Но год хранения это почти нисколько. По нашей практике, мы поднимали записи и даже 2011-го года. А остальные номера? Бухгалтерия или техотдел - они в этой системе? Диспетчер может переключить звонок собственника на другие отделы? Шлюзы+ тел.аппараты используете или сматфоны?
У нас на аварийной службе и у секретаря изначально был и есть - короткий номер и федеральный. В АТС от мегафон вы можете добавлять сколько угодно номеров, есть возможность настроить тел. аппараты через шлюзы и переключать. Все разговоры можно скачивать и хранить сколько вам угодно. Для более подробной технической информации вам лучше связаться с мегафоном, на сколько я знаю, они даже выезжают чтобы помочь настроить оборудование. Вы можете использовать один номер для всех входящих, а потом уже переключение между сотрудниками, все настраивается в личном кабинете.
IP-телефония для УК и ТСЖ в нашей СРМ
 
Цитата
alexnasa пишет:
Нам Мегафон сказал, что не сможет забрать городской шестизнак Ростелекома (номер нашей диспетчерской). Только в федеральном формате. Как быть? И ещё- как писать на свои локальные диски все эти разговоры (хотя бы 3 года)?
мы изначально были на мегафоне, поэтому перехода не было, все записи хранятся в мегафоне 1 год
Взыскание задолженности в отношении выморочного имущества
 
[QUOTE]Эли пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
Мы уже две квартирки отыграли в суде. Сначала трясем долги до момента смерти и суд говорит - выморочное, потом с момента смерти до настоящего.[/QUOTE]
А вы иск подавали к администрации о признании выморочным и взыскании долга?Не могли бы скинуть образец?[/QUOTE]
если дадите почту, скину решение суда
IP-телефония для УК и ТСЖ в нашей СРМ
 
Цитата
Кедр пишет:
Добрый день, коллеги! Подскажите, кто пользуется CRM Бурмистр и привязал телефонию по АДС.

Мне Мегафон и Телфин предлагают сотрудничать с ними. Кого выбрать? Как это фиксируется с CRM Бурмистр? (не догоняю) Посоветуйте. Спасибо!
Про Телфин не знаю, расскажу про мегафон. Покупаете сим-карту, подключаете "Виртуальную АТС", абонентская плата 2500. В АТС ставите в настройках запись разговоров. Код от мегафона вставляете в кв. бурмистр и в бурмистре отображаются все записи разговоров.
10 вопросов и ответов по работе диспетчерских служб, которые надо знать к 1 марта 2019 года
 
[QUOTE]alexnasa пишет:
Почему-то тема телефонизации диспетчерской УК ЖКХ заглохла.. Как внедрили, коллеги? Что применяли?[/QUOTE]
замечательно реализовали через мегафон и кв.Бурмистр  [URL=https://forum.burmistr.ru/viewtopic.php?f=154&t=8439]https://forum.burmistr.ru/viewtopic.php?f=154&t=8439[/URL] там уже 10 сервисов можно подключить
Место слета 2017...
 
А мы слет 2017 уже оплатили, так что куда путь держать?   klub
Нужна помощь в суде о залитии
 
[QUOTE]Дежурный по кухне пишет:

Суд не назначает экспертизу.
И регоператора третьим лицом НЕ привлекает....


Вот и вся проблема. Что можно ещё предпринять?[/QUOTE]
У нас была назначена экспертиза, в которой указано, что текущий ремонт уже не помогает и нужен капитальный ремонт, который должен был сделан еще два года назад, тем не менее , за залитие заплатили мы.
Нужна помощь в суде о залитии
 
Фонд не бездействует, они провели конкурсы на проектные работы практически всех работ по капитальному ремонту, которые должны были сделать за последние 4 года, НО! В конкурсах по подбору подрядчиков отсутствует предоплата, по условиям договора - оплата работ производится в течение 30 дней после акта выполненных работ. Дома разыгрываются по 5 и более раз, так что ФКР не бездействует.

Более того,
"В Саратовской области муниципалитетам разрешили заказывать работы по капитальному ремонту многоквартирных домов. Депутаты обсудили поправки в законодательство о капремонте домов, которые позволяют передавать функции технического заказчика органам местного самоуправления. Сейчас этим занимается только Фонд капремонта. Предполагается, что это позволит ускорить реализацию программы." [URL=https://vk.com/zametka_sar?w=wall-145621094_1558]https://vk.com/zametka_sar?w=wall-145621094_1558[/URL]

Так, что еще есть надежда что Лед тронется.
Система "РЭО Радар" для жалоб "главному мусорщику" на вывоз мусора на местах
 
[QUOTE]max045 пишет:
 народ шлет фотки фантиков и окурков на придомовой территории.[/QUOTE]
за их невывезенными контейнерами с мусором фантиков не видно - рег оператор работает отвратительно
Система "РЭО Радар" для жалоб "главному мусорщику" на вывоз мусора на местах
 
Разместила на сайте, пусть народ отрывается, а то с этой реформой город утоп в горах мусора.
Самый клёвый участник СЛЁТА-2019
 
[QUOTE]Лаврентий пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
Мужчина в клетчатом пиджаке покорил своей улыбкой[/QUOTE]
улыбка +прическа +пиджак.
Но я проголосовал по своему))[/QUOTE]
а ботинки?
Самый клёвый участник СЛЁТА-2019
 
Мужчина в клетчатом пиджаке покорил своей улыбкой
Вопрос по вводу данных в ГИС
 
Ничего не слетит, неделю назад прогружала квитанции с марта по май , причем не по порядку. Хватит собирать лапшу с ушей, заберите у них файл загрузки ПП и сами загрузите
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Шла_мимо пишет:
Добрый день! Рассматриваем возможность использования СРМ-системы Бурмистра. В управлении больше 150 МКД. Если есть управляйки с подобным объемом жилфонда, которые используют СРМ, откликнитесь пож-та. Хотелось бы узнать мнение. Надеюсь, препятствий для обмена мнениями со стороны модерации не последует?)))
Как по мне, дело не в количестве домов или лицевых счетов, а в распределении обязанностей между сотрудниками, которые будут работать в СРМ. Самое громозкое - это первоначально загрузить всю информацию в программу - с шаблонами все просто и ясно, главное выполнять все последовательно. Если будут вопросы обращайтесь, Саратовский метод "на п@зд@л@х" опробованы уже на Рязани и Заречном - руководители компаний счастливы klub
Специалисты по обслуживанию лифтов в штате УО
 
а в чем суть вопроса?
Вопросы по работе в CRM системе
 
Сайт - Вопросы - Рубрики. Нужно или в алфавитном порядке "Рубрики" сделать" или возможность ставить приоритет, а то не красиво получается
Вопросы по работе в CRM системе
 
куда тыкаться в тинькоффе?
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
Присоединяюсь к ораторам. У нас в рабочее время за определенным слесарем закреплен дом, в ночь и на выходные - график аварийщиков. Еще могут быть замены из-за болезни или отпуска.

То есть графики нужны по датам и времени?
получается что да
Вопросы по работе в CRM системе
 
Присоединяюсь к ораторам. У нас в рабочее время за определенным слесарем закреплен дом, в ночь и на выходные - график аварийщиков. Еще могут быть замены из-за болезни или отпуска.
Взыскание задолженности в отношении выморочного имущества
 
Мы уже две квартирки отыграли в суде. Сначала трясем долги до момента смерти и суд говорит - выморочное, потом с момента смерти до настоящего.
Поиск сотрудников для поквартирного обхода на ОСС (Балашиха, Московская область)
 
Предложите жителям подработку - обход соседей
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
viking пишет:
Форум открытый, пусть читают. Чего честной ук бояться.
Лучше пусть тут читают, чем то что пишут на заборе, ну в сми и всякие эксперты.
Кто когда запускает расчет квартплаты в программах?
 
ОДПУ снимаем: 19 отопление, 20 хвс, 30/31 ээ.
Принимаем от жителей с 15 по 20 число.
Выпускаем квитанции с 25 числа и до 10 число - все зависит от обстоятельств. В среднем стараемся выпустить к 1 числу.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
burmistr пишет:


Там это осталось, то есть ты можешь ответить даже если житель жмякнет на кнопку "Ответ не требуется"
я НЕ хочу им отвечать, на некоторые обращения не нужно отвечать.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Цитата
Воль де Мар пишет:
Не рекламы ради.
Жителями оказалась востребована функция общения с УК посредством личного кабинета на сайте УК. К нам за неделю прилетели через СРМ 2 обращения жителя, с прикрепленными файлами. Чуть не прозевали, потому что никакой зазывной компании не проводили среди жителей :) В апреле на ПД разместим информацию о возможности регистрации жителей в СРМ. Надо идти в ногу со временем, а информирование жителей об авариях и работах на МКД, через СРМ, определенно, снимет нагрузку на диспетчера и нас всех .
Статистика сайта говорит о постоянном росте его посещений.
А я тебе о чем говорила? У меня сейчас 268 жителей зарегистрированных в программе и 296 обращений за все время. Пользуется молодежь. Они работают, им трудно отпрашиваться с работы, ну или еще по каким то причинам не могут попасть к нам в офис в наши часы работы или в часы приема конкретных лиц. Такая переписка с жителями снимает напряженность, человек может круглосуточно писать, а мы отвечаем в рабочее время. А когда житель обозлен, ему нужно гадость выплеснуть, так пусть он ее выплеснет к нам в сообщении, чем еще куда то побежит.

Сделала уведомление жителям, мне через 10 минут отзвонились и уточнили информацию, поняла что инфу нужно дополнить, а объявы на подъезд еще даже не повесили. Или вот тоже пример, написала конкретному жителю уведомление, что поверку надо сделать - на следующий день отзвонился житель, уточнил информацию и выполнил свой гражданский долг. )))

ЮРА! Я не прошу, я требую!!!!! в обращениях у жителей убрать кнопку (галку) "ответ не требуется. Даже в ГИСе можно закрыть обращение без ответа. Оставь за УК право выбирать отвечать на обращение или нет! под нашу ответственность. 88q
#
[QUOTE]Fareastmen65 пишет:
Уважаемые коллеги! Или уже сейчас уведомить ГЖИ об окончании срока действия  договора? У кого есть какая то практика поделитесь плиз...
Согласен с Санычем, ОМС не подпишет акт приемки техдокументации и у  ГЖИ будет повод отказать о внесении изменений в реестр....[/QUOTE]
Мы делаем так: Уведомляем собственников, что договор не пролонгируется, ищите новую УК. Дома маленькие, поэтому отправляли всем по почте с уведомлением. Потом узнали, что есть практика суда, что даже объявление на подъезде - уже оповещение собственников. Уведомляли за срок, указанный в ДУ.  Администрация у нас подписала акт приема-передачи тех. документации. Сейчас вроде ВС отменил пункт этот. И написали заявление в ГЖИ заранее об исключении дома из лицензии. К моменту окончания срока действия ДУ - дом исключен.
#
[QUOTE]Джули пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
а теперь еще узнали, что они "крепостные"[/QUOTE] я бы сказала, что некоторые ук - рабы на галерах, работаем за еду :lol:[/QUOTE]
Юрьев день — славянское название дня 23 апреля (6 мая). Юрьев день — славянское название дня 26 ноября (9 декабря). Юрьев день — в России, день, когда крестьяне имели право на переход от одного помещика к другому, 26 ноября (9 декабря).

 klub
#
[QUOTE]Джули пишет:
Ну вот выкроила время и посмотрела. Выводы мои, если интересно, такие:

4. тема о продаже ук с жильцами - зря. Ты вообще представляешь какую инфу донес в "неокрепшие умы"? Я после увиденного уже реально представила эти взрывы мозга. Люди точно не поймут и будут думать, что продажа жильцов происходит реально.
[/QUOTE]
А мне понравилось, раньше все думали что УКа - воры и жулики, а теперь еще узнали, что они "крепостные"
#
У меня смешанные чувства и ощущения ))) С момента выхода ролика только сейчас созрел комментарий. Формат однозначно нужный! Жителям нужно человеческим языком объяснять про ЖКХ и это важно. Пойдет дело дальше или нет, будет понятно после 5-го или 10-го выпуска, но никак не раньше, люди долго раскачиваются. Ну, а за это время, ты выправишь шероховатости и комочки и.... пойдет все как по маслу.
#
[QUOTE]Старик пишет:
Да если б знали, все сложно... Для нас... По пунктам попробую заново.
1. Подходил срок, всех уведомили, под роспись, заказными, объявления.
2. Подошёл срок, сняли все показания, сверились с рсо, выкинули из договоров.
3. Составили заявления об исключении из реестра, приложили документы, отправили (пока ГЖИ не получило).
4. Ничего пока не начисляем с даты прекращения (пока из лицензии не убрпали)
5. Жители очухались, так как не стали принимать заявки и пишут гневные письма разъяснить ситуацию почему не обслуживаем, одновременно закинули несколько заявок на срочные ремонты прикрываясь тем что содержание писем о прекращении никто не понял.
Пока ситуевина такая.
Что нам делать по факту
1. Работать пока из лицензии не уберут (долгая песня с ГЖИ намечается), обслуживать и брать старый тариф?
2. Работать по муниципальному тарифу ( как назначить даже администрация не в курсе о процедуре) с момента как истек договор старый. И как его пробить этот тариф.
3. Не работать вообще и стать всех лесом.

[/QUOTE]
1. Мы отправляли всем заказные (дома были маленькие), потом один судья сказал, что достаточно объявления на подъезд и это уже уведомление и есть судебная практика.
2. Письма в РСО писали уже после исключения дома из лицензии.
3. В ГЖИ отправляли заявление на исключение дома из лицензии за месяц, приложив копии уведомление собственников, и акт передачи тех. документации администрации.  К дате окончания действия договора ГЖИ дом исключила.
4. С момента окончания действия договора и исключения - не начисляем, денег не собираем, всех шлем лесом.
5. Жители то очухались, но пока ничего не предприняли.
#
Цитата
alexnasa пишет:
У вас и был городской - короткий изначально? Но год хранения это почти нисколько. По нашей практике, мы поднимали записи и даже 2011-го года. А остальные номера? Бухгалтерия или техотдел - они в этой системе? Диспетчер может переключить звонок собственника на другие отделы? Шлюзы+ тел.аппараты используете или сматфоны?
У нас на аварийной службе и у секретаря изначально был и есть - короткий номер и федеральный. В АТС от мегафон вы можете добавлять сколько угодно номеров, есть возможность настроить тел. аппараты через шлюзы и переключать. Все разговоры можно скачивать и хранить сколько вам угодно. Для более подробной технической информации вам лучше связаться с мегафоном, на сколько я знаю, они даже выезжают чтобы помочь настроить оборудование. Вы можете использовать один номер для всех входящих, а потом уже переключение между сотрудниками, все настраивается в личном кабинете.
#
Цитата
alexnasa пишет:
Нам Мегафон сказал, что не сможет забрать городской шестизнак Ростелекома (номер нашей диспетчерской). Только в федеральном формате. Как быть? И ещё- как писать на свои локальные диски все эти разговоры (хотя бы 3 года)?
мы изначально были на мегафоне, поэтому перехода не было, все записи хранятся в мегафоне 1 год
#
[QUOTE]Эли пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
Мы уже две квартирки отыграли в суде. Сначала трясем долги до момента смерти и суд говорит - выморочное, потом с момента смерти до настоящего.[/QUOTE]
А вы иск подавали к администрации о признании выморочным и взыскании долга?Не могли бы скинуть образец?[/QUOTE]
если дадите почту, скину решение суда
#
Цитата
Кедр пишет:
Добрый день, коллеги! Подскажите, кто пользуется CRM Бурмистр и привязал телефонию по АДС.

Мне Мегафон и Телфин предлагают сотрудничать с ними. Кого выбрать? Как это фиксируется с CRM Бурмистр? (не догоняю) Посоветуйте. Спасибо!
Про Телфин не знаю, расскажу про мегафон. Покупаете сим-карту, подключаете "Виртуальную АТС", абонентская плата 2500. В АТС ставите в настройках запись разговоров. Код от мегафона вставляете в кв. бурмистр и в бурмистре отображаются все записи разговоров.
#
[QUOTE]alexnasa пишет:
Почему-то тема телефонизации диспетчерской УК ЖКХ заглохла.. Как внедрили, коллеги? Что применяли?[/QUOTE]
замечательно реализовали через мегафон и кв.Бурмистр  [URL=https://forum.burmistr.ru/viewtopic.php?f=154&t=8439]https://forum.burmistr.ru/viewtopic.php?f=154&t=8439[/URL] там уже 10 сервисов можно подключить
#
А мы слет 2017 уже оплатили, так что куда путь держать?   klub
#
[QUOTE]Дежурный по кухне пишет:

Суд не назначает экспертизу.
И регоператора третьим лицом НЕ привлекает....


Вот и вся проблема. Что можно ещё предпринять?[/QUOTE]
У нас была назначена экспертиза, в которой указано, что текущий ремонт уже не помогает и нужен капитальный ремонт, который должен был сделан еще два года назад, тем не менее , за залитие заплатили мы.
#
Фонд не бездействует, они провели конкурсы на проектные работы практически всех работ по капитальному ремонту, которые должны были сделать за последние 4 года, НО! В конкурсах по подбору подрядчиков отсутствует предоплата, по условиям договора - оплата работ производится в течение 30 дней после акта выполненных работ. Дома разыгрываются по 5 и более раз, так что ФКР не бездействует.

Более того,
"В Саратовской области муниципалитетам разрешили заказывать работы по капитальному ремонту многоквартирных домов. Депутаты обсудили поправки в законодательство о капремонте домов, которые позволяют передавать функции технического заказчика органам местного самоуправления. Сейчас этим занимается только Фонд капремонта. Предполагается, что это позволит ускорить реализацию программы." [URL=https://vk.com/zametka_sar?w=wall-145621094_1558]https://vk.com/zametka_sar?w=wall-145621094_1558[/URL]

Так, что еще есть надежда что Лед тронется.
#
[QUOTE]max045 пишет:
 народ шлет фотки фантиков и окурков на придомовой территории.[/QUOTE]
за их невывезенными контейнерами с мусором фантиков не видно - рег оператор работает отвратительно
#
Разместила на сайте, пусть народ отрывается, а то с этой реформой город утоп в горах мусора.
#
[QUOTE]Лаврентий пишет:
[QUOTE]УК-64 пишет:
Мужчина в клетчатом пиджаке покорил своей улыбкой[/QUOTE]
улыбка +прическа +пиджак.
Но я проголосовал по своему))[/QUOTE]
а ботинки?
#
Мужчина в клетчатом пиджаке покорил своей улыбкой
#
Ничего не слетит, неделю назад прогружала квитанции с марта по май , причем не по порядку. Хватит собирать лапшу с ушей, заберите у них файл загрузки ПП и сами загрузите
#
Цитата
Шла_мимо пишет:
Добрый день! Рассматриваем возможность использования СРМ-системы Бурмистра. В управлении больше 150 МКД. Если есть управляйки с подобным объемом жилфонда, которые используют СРМ, откликнитесь пож-та. Хотелось бы узнать мнение. Надеюсь, препятствий для обмена мнениями со стороны модерации не последует?)))
Как по мне, дело не в количестве домов или лицевых счетов, а в распределении обязанностей между сотрудниками, которые будут работать в СРМ. Самое громозкое - это первоначально загрузить всю информацию в программу - с шаблонами все просто и ясно, главное выполнять все последовательно. Если будут вопросы обращайтесь, Саратовский метод "на п@зд@л@х" опробованы уже на Рязани и Заречном - руководители компаний счастливы klub
#
а в чем суть вопроса?
#
Сайт - Вопросы - Рубрики. Нужно или в алфавитном порядке "Рубрики" сделать" или возможность ставить приоритет, а то не красиво получается
#
куда тыкаться в тинькоффе?
#
Цитата
burmistr пишет:
Цитата
УК-64 пишет:
Присоединяюсь к ораторам. У нас в рабочее время за определенным слесарем закреплен дом, в ночь и на выходные - график аварийщиков. Еще могут быть замены из-за болезни или отпуска.

То есть графики нужны по датам и времени?
получается что да
#
Присоединяюсь к ораторам. У нас в рабочее время за определенным слесарем закреплен дом, в ночь и на выходные - график аварийщиков. Еще могут быть замены из-за болезни или отпуска.
#
Мы уже две квартирки отыграли в суде. Сначала трясем долги до момента смерти и суд говорит - выморочное, потом с момента смерти до настоящего.
#
Предложите жителям подработку - обход соседей
#
Цитата
viking пишет:
Форум открытый, пусть читают. Чего честной ук бояться.
Лучше пусть тут читают, чем то что пишут на заборе, ну в сми и всякие эксперты.
#
ОДПУ снимаем: 19 отопление, 20 хвс, 30/31 ээ.
Принимаем от жителей с 15 по 20 число.
Выпускаем квитанции с 25 числа и до 10 число - все зависит от обстоятельств. В среднем стараемся выпустить к 1 числу.
#
Цитата
burmistr пишет:


Там это осталось, то есть ты можешь ответить даже если житель жмякнет на кнопку "Ответ не требуется"
я НЕ хочу им отвечать, на некоторые обращения не нужно отвечать.
#
Цитата
Воль де Мар пишет:
Не рекламы ради.
Жителями оказалась востребована функция общения с УК посредством личного кабинета на сайте УК. К нам за неделю прилетели через СРМ 2 обращения жителя, с прикрепленными файлами. Чуть не прозевали, потому что никакой зазывной компании не проводили среди жителей :) В апреле на ПД разместим информацию о возможности регистрации жителей в СРМ. Надо идти в ногу со временем, а информирование жителей об авариях и работах на МКД, через СРМ, определенно, снимет нагрузку на диспетчера и нас всех .
Статистика сайта говорит о постоянном росте его посещений.
А я тебе о чем говорила? У меня сейчас 268 жителей зарегистрированных в программе и 296 обращений за все время. Пользуется молодежь. Они работают, им трудно отпрашиваться с работы, ну или еще по каким то причинам не могут попасть к нам в офис в наши часы работы или в часы приема конкретных лиц. Такая переписка с жителями снимает напряженность, человек может круглосуточно писать, а мы отвечаем в рабочее время. А когда житель обозлен, ему нужно гадость выплеснуть, так пусть он ее выплеснет к нам в сообщении, чем еще куда то побежит.

Сделала уведомление жителям, мне через 10 минут отзвонились и уточнили информацию, поняла что инфу нужно дополнить, а объявы на подъезд еще даже не повесили. Или вот тоже пример, написала конкретному жителю уведомление, что поверку надо сделать - на следующий день отзвонился житель, уточнил информацию и выполнил свой гражданский долг. )))

ЮРА! Я не прошу, я требую!!!!! в обращениях у жителей убрать кнопку (галку) "ответ не требуется. Даже в ГИСе можно закрыть обращение без ответа. Оставь за УК право выбирать отвечать на обращение или нет! под нашу ответственность. 88q

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!