crm

До слета в Пятигорске осталось

  • 4
  • 3
дня

Форум

Gegger

Форум

Дата создания

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Тема

Сообщение

Упорядочить

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Вопросы по работе в CRM системе
 
Вот снова по поводу перерасчетов. Проблема вот в чем. Когда собственники регистрируются по месту проживания, или снимаются с учета, данные по этим изменениям мы получаем из паспортного стола раз в месяц -два, бывают и большие периоды. Для примера: человек снялся с учета в Краснодаре, встал на учет на Камчатке. Когда мы получим данные о нем? У нас данные по собственникам приходят с опозданием в несколько месяцев. Вот и приходится делать перерасчеты за несколько месяцев. У нас была программа Инфокрафт ЖКХ, Контур ЖКх, в обеих никаких проблем с перерасчетами, ставишь дату перерасчета, прога сама пересчитывает. А тут то в чем проблема? Может за границей все данные по собственникам в режиме реального времени приходят, но у нас нет.
Да и смешно - программа расчета квартплаты не умеет делать перерасчеты по квартплате. Я сейчас выпишусь из квартиры, а декабре приду и скажу - сделайте перерасчет.
И будет бухгалтер руками высчитывать сумму.
И я думаю, мы не одни такие.
Сделайте, пожалуйста перерасчет автоматически, будет наша огромная благодарность за ваш труд. У нас это действительно проблема.
Вопросы по работе в CRM системе
 
Пользуемся СРМ, возник интересный вопрос. Оказывается, в системе перерасчет за КУ надо делать практически ВРУЧНУЮ! Перерасчеты делаются постоянно, люди уезжают, приезжают, переплачивают. Так вот, система предлагает, если человек отсутствовал, допустим, полгода, ВРУЧНУЮ высчитать сумму перерасчета, занести в систему, а система дальше посчитает! А таких перерасчетов у нас ежемесячно десятки! Нихрена себе автоматизация! В 2024 году! У нас бухгалтеры отказываются с системой работать. Пока пользуемся КонтурЖКХ. С перасчетами никаких проблем. 3 клика. С 2022 года пытаемся перейти на Квартиру.Бурмистр. Никак не можем наладить расчет квартплаты, а тут еще и перерасчеты вручную.
Опять таки - отсутствие поддержки по телефону. ОБЩЕНИЕ В ЧАТЕ. Разница во времени со специалистами около 9 часов. Написал в чат с утра - сиди жди до вечера. Пришел ответ. Если чего то неправильно изложил или тебя недопоняли - пошла переписка день за днем. Не все люди умеют как пулемет стучать по клавишам. Пока наберешь, а тут что-то новое возникло - опять стучи.
Вcе хорошо в СРМ, но ручные перерасчеты... Плюс необходимость после каждого действия в системе обновлять страницу. Забыл обновить - сидишь, нихрена не понимаешь, куда что девалось, потом такой -ах, да, F5 же.. В общем я бы слово уникальная применительно к СРМ использовал бы с осторожностью.
#
Вот снова по поводу перерасчетов. Проблема вот в чем. Когда собственники регистрируются по месту проживания, или снимаются с учета, данные по этим изменениям мы получаем из паспортного стола раз в месяц -два, бывают и большие периоды. Для примера: человек снялся с учета в Краснодаре, встал на учет на Камчатке. Когда мы получим данные о нем? У нас данные по собственникам приходят с опозданием в несколько месяцев. Вот и приходится делать перерасчеты за несколько месяцев. У нас была программа Инфокрафт ЖКХ, Контур ЖКх, в обеих никаких проблем с перерасчетами, ставишь дату перерасчета, прога сама пересчитывает. А тут то в чем проблема? Может за границей все данные по собственникам в режиме реального времени приходят, но у нас нет.
Да и смешно - программа расчета квартплаты не умеет делать перерасчеты по квартплате. Я сейчас выпишусь из квартиры, а декабре приду и скажу - сделайте перерасчет.
И будет бухгалтер руками высчитывать сумму.
И я думаю, мы не одни такие.
Сделайте, пожалуйста перерасчет автоматически, будет наша огромная благодарность за ваш труд. У нас это действительно проблема.
#
Пользуемся СРМ, возник интересный вопрос. Оказывается, в системе перерасчет за КУ надо делать практически ВРУЧНУЮ! Перерасчеты делаются постоянно, люди уезжают, приезжают, переплачивают. Так вот, система предлагает, если человек отсутствовал, допустим, полгода, ВРУЧНУЮ высчитать сумму перерасчета, занести в систему, а система дальше посчитает! А таких перерасчетов у нас ежемесячно десятки! Нихрена себе автоматизация! В 2024 году! У нас бухгалтеры отказываются с системой работать. Пока пользуемся КонтурЖКХ. С перасчетами никаких проблем. 3 клика. С 2022 года пытаемся перейти на Квартиру.Бурмистр. Никак не можем наладить расчет квартплаты, а тут еще и перерасчеты вручную.
Опять таки - отсутствие поддержки по телефону. ОБЩЕНИЕ В ЧАТЕ. Разница во времени со специалистами около 9 часов. Написал в чат с утра - сиди жди до вечера. Пришел ответ. Если чего то неправильно изложил или тебя недопоняли - пошла переписка день за днем. Не все люди умеют как пулемет стучать по клавишам. Пока наберешь, а тут что-то новое возникло - опять стучи.
Вcе хорошо в СРМ, но ручные перерасчеты... Плюс необходимость после каждого действия в системе обновлять страницу. Забыл обновить - сидишь, нихрена не понимаешь, куда что девалось, потом такой -ах, да, F5 же.. В общем я бы слово уникальная применительно к СРМ использовал бы с осторожностью.

Для улучшения работы сайта и его взаимодействие с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера.

Подпишись на рассылку новостей ЖКХ, а также наших статей!

Спасибо, вы успешно подписались на рассылку!