Изображение от freepik
Итак, мы наконец сделали интеграцию CRM‑системы с мессенджером Мах.
Мы сделали чат‑бота, через которого можно:
- автоматически искать ключевые слова во всех домовых чатах (например, «прорвало трубу»). Если такое сообщение обнаружено (система «пробегает» чаты каждые 5 минут), то CRM подсвечивает сообщение. На основании этого сообщения можно создать заявку в АДС, обращение или задачу. Список ключевых слов можно настроить под себя. Это позволяет не реагировать на продажу кабачков, а отслеживать только самое важное;
- удалять сообщения, которые содержат мат (список нехороших слов — настраиваемый);
- оперативно делать рассылки по домовым чатам (новости УК, информация о собраниях, отключениях света, поздравления с днем рождения губернатора региона).
- привязать аккаунт жителя в Мах к конкретному лицевому счёту (в Мах у каждого пользователя свой уникальный ID). Это даёт возможность читать не «Эльфийскую девственницу», как назвал себя житель в Мах, а Зинаиду Анатольевну Должникову 1935 года рождения, и сортировать всю переписку по ней.
Бот постоянно дорабатывается, так что функционал будет намного шире.
Сколько это стоит:
- до 1 мая — бесплатно
- после 1 мая — 50 рублей за один МКД в месяц, но не выше 2 000 рублей с компании.
Инструкция по настройке.